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原标题：应答“不肯定性”，文旅企业外行动
跟着新冠肺炎疫情在局部地域的重复，2022年国际文旅行业应战仍然艰难。为全力减缓当下疫情对文旅行业的冲击，从地方到中央经过出台相干纾困政策，用真金白银和真招实招助力文旅办事业“回春”。文旅企业从业者在踊跃用好用足纾困政策的同时，也在千方百计采用多种形式恢回生产、转型自救，并取得踊跃功效。
踊跃请求纾困搀扶政策，减缓运营压力
2月18日，国度开展和变革委员会、文明和游览部等14个部门联结印发《对于增进办事业畛域难题行业恢复开展的若干政策》（简称《若干政策》），为推进《若干政策》在中央贯彻落实，无效应答疫情的不良影响，各地政府结合本地文旅行业详细状况相应推出纾困政策细则。泛滥文旅企业按照无关文件精力，踊跃请求纾困搀扶政策，减缓运营压力。
自疫情产生以来，云南游览行业受损重大，努力于以文旅复兴农村的大理千宿文明游览开展无限公司的业务也遭到很大影响。“自疫情产生以来，云南省大理白族自治州各级文旅部门高度注重，聚焦公司开展难点，落实帮扶措施，指点企业请求纾困补贴等。”大理千宿文明游览开展无限公司总经理陈代章表现，公司在税务部门指点下，请求了留抵退税款4万余元，往年还会享用“六税两费”减免政策，大大升高了企业运营本钱，减缓了企业运营压力。“虽然疫情给云南文旅行业带来了很大应战，然而政府对咱们企业的纾困帮扶力度愈来愈大，各项政策落实后，大大提振了咱们的决心。”陈代章说。
创建于20十二年的灌木文明，努力于开发与传统文明、艺术相融会的文创产品。疫情让公司的业务量、业务规模产生了微小的改动。灌木文明CEO黎贯宇关注到《若干政策》中的办事业普惠性纾困搀扶措施，公司在请求疫情地域房租补助后，前后又请求了办事业增值税加计抵减以及阶段性升高失业保险、工伤保险费率政策。“虽然较疫情产生以前，公司业务量还未彻底恢复，但这些费用的减免及时帮忙咱们解决了资金周转问题，让新名目得以顺利推动。”黎贯宇说。
近日，湖南省长沙市出台政策，延伸游览办事品质包管金暂退期限至2023年3月31日，对合乎前提的旅行社暂退比例进步到了100%。目前湖南省和长沙市正踊跃调研准备实行保险替代包管金轨制。4月14日，长沙全域调剂为低危险地域，长沙的游览从业者为长沙胜利“摘星”和行将迎来的停工而欣慰。湖南华天国内旅行社是湖南省内资质较齐备、业务板块较齐全的旅行社企业之一，该公司总经理刘生波告知记者：“再度获退的这笔包管金恰好能够用于咱们恢复发展业务，补救一季度复工停产的损失。”刘生波说，保险替代包管金轨制能够为旅行社企业释放一笔中长时间资金，加重企业的资金压力。
结合本身实际和市场变动，调剂业务标的目的
只管疫情在局部地域分发让全部文旅行业面对很大的不肯定性，但更多企业以为，企业翻新开展仍有很大时机。
贵州魔法棒文旅产业开发无限公司副总经理卢钰炫粗浅感触到，疫情期间不克不及“等、靠、要”，还需求踊跃翻新转型。为此，公司前后推出“山里的四季”“淘黔礼”线上平台，精选贵州大山好物，结合气节时节，发扬游览渠道劣势，增进农旅融会、助力农村复兴。目前公司开发的“四季礼品卡”取患了很好的市场成就。为顺应疫情下的市场需要，公司打造新弄法、推出微旅行。面对客群年老化趋向，结合沉迷式体验，推出“魔客”品牌，打造新的旅行糊口形式，名目一经推出就遭到年老人的追捧。作为贵州外乡游览的翻新办事平台，公司在疫情影响下，聚焦游览商品和人材造就、业态翻新，加大对向导人员的培训，特别是结合向导行业开展趋向，晋升向导专业化、特色化程度，造就了一批优秀的专业向导。
疫情产生以来，酒店行业面临国内客源断流、跨省游览不不乱、商务客源骤减等多方面运营压力。中国游览饭店业协会原秘书长许京生表现：“为了获取新的生机和活气，一些酒店做出了踊跃的探究并取得功效。有的在餐饮方面取得明显成就，有的在社区市场发力，有的在线上商城取得不俗事迹，有的在办事翻新方面完成新的冲破。”
不少酒店企业开始跨界或开发当地微游名目，电竞房、高考房、考研房等应运而生，有的异样火爆，一房难求。近期，为了知足家长陪同、先生温馨上网课的需求，有酒店推出了“网课房”办事。业内人士以为，“网课房”等新产品、新动作也许还不是范围化、常态化的市场产品与模式，但显示出行业在被动翻新和拥抱新的变动。酒店行业应持续拓展思绪、顺时而为，打造疫情防控常态化下的新产品和新办事。
在更好知足消费者需要方面，酒店行业还踊跃增强线上营销，利用社交平台公布内容、信息，减少流量，终究完成客源转化。江苏南京的金陵饭店踊跃发展线上营销，启动直播带货模式，自主规画官微、尊享金陵小顺序等直播平台，并依靠礼盒与外卖，无效晋升了酒店运营才能。2022年金陵饭店3款新春礼盒总营收超800万元，同比增长56%。
传统旅行社也在苦练内功、踊跃转型。疫情产生以来，为出产自救，湖南华天国内旅行社将业务重心由入境游转向省内周边游、研学旅行、会议会展业务等板块，并经过向景区集量推销门票升高本钱。另外，公司还发起员工爱心助农，踊跃代销农副产品，既减缓员工的经济压力，也反对社会公益。
据中国上演行业协会测算，往年一季度全国上演勾销或延期的场次约9000场，占专业剧院、新空间上演总场次的30%。关于处在疫情常态化防控下的演艺企业来讲，如今面临的情势仍然不乐观。为应答危机，国际文旅演艺一站式办事商鼎彝文旅选择升高演艺名目经营本钱，并在制造端着重多元化、特色化。鼎彝文旅品牌担任人引见，企业在山东经营的名目次要经过缩编来升高本钱，该名目目前经过适量调剂演员数量，同时晋升演员契合度，来包管上演成果。其次是尽量进步入园游主观看节目的转化率，即经过现场的促销营销，包罗巡游等方式来吸引当天入园的游主观演，进步上演支出。同时，在制造端进一步加大产品研发力度，减少产品吸引力。
实际上，室表里名目结合、沉迷式等多元素交融、虚构交互一体化……泛滥游览演艺企业都在探究尝试业务转型以及产品类型拓展。与此同时，虽然部份上演因疫情暂停，但相干演职人员仍然苦练内功、当真打磨晋升作品。
产品降级、办事前置，文旅企业练好内功
在业界专家看来，政府大力相助的同时，文旅企业自救尤为首要。但要留意的是，自救不是自觉地尝试，而是基于对新情势下文旅行业的难点、痛点和消费者的需要变动做出新的细化业态决定。
中国社会迷信院钻研员、中国文明创意产业钻研会秘书长意娜以为：“文旅产业需求继续探究翻新降级的多新生存门路。文旅产业延续3年遭到疫情影响，彻底恢复的过程一次次被延缓，恢复国内旅行的过程目前仍难以到达。在踊跃争夺各界反对的同时，文旅行业需求继续不停地追求自救的时机，在无余力的状况下转型降级，探究多种生存的可能性。”
意娜倡议，首先，行业要尝试进行技术输入。文旅行业近些年来探究与科技融会曾经有了丰富的效果，其中关于游主人流或其余的语音、通信等技术能够探究与疫情防控、城市办理相结合，扩张文旅技术的运用规模。第二，产品降级。寻求更小范围、更共性化的定制游览线路。为高端游客提供平安性更高、客单价也更高的游览产品，探访人迹罕至的景观。第三，办事前置。充沛利用自媒体等形式，文旅企业将办事前置，在不克不及出行的时段与指标客户完成衔接，从久远时间段造就指标客户。最初，普遍协作。在因疫情尚不克不及放开游览市场获取新的协作对象的状况下，应踊跃借助相干政策，与各界完成普遍协作。
（兼顾：于帆，采写：于帆、王伟杰、刘源隆、李荣坤、张玲、邱慧）
2022年4月18日《中国文明报》
第1版刊发特别报导
《应答“不肯定性”，文旅企业外行动》
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责编：陈晓悦 |
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