Flybuys积分余额忽然增加？Coles称是技术问题将会返还

竹林深处

全澳最大和最有价值的忠厚度积分名目Flybuys比来泛起了一个“技术问题”——多达60万名会员在Coles购物时被过错地发放了额定的积分，起初Coles开始勾销这些积分——但之后为了表现善意，Coles又抉择让会员们保存这些额定的积分。
错发的积分将致使Flybuys会员在过来两个月中赚取并贮存在Flybuys账户中的价值数十万澳元的积分瞬间被抹杀。

大约7%的Flybuys账户在Coles购物时遭到这个技术问题的影响，这至关于不到60万个家庭持有的大约80万张卡。
Flybuys周末向数百万家庭发送了一条信息，提示他们在Coles超市用卡时，向他们发放的积分不正确，当初需求撤销这些积分。
“在过来两个月里，Flybuys帮忙您经过每周提供的商品优惠来进步您在Coles的积分余额，如经过农产品、冰鲜奶制品和饼干等商品。”Flybuys的动静写道，“可怜的是，一些积分的发放泛起了过错，这与咱们的优惠条款与细则相悖。”

“在发现技术问题后，咱们正在从您的余额中删除这些过错的积分，并确保您的余额合乎条款和前提。咱们为给您酿成的任何未便感到十分负疚。”
但是，Coles和Flybuys很快就改动了立场，抉择退还被勾销的积分，或者不勾销曾经发放的积分，以示善意。
Flybuys和Coles的一名发言人说：“在过来几天里，Flybuys给一些Coles顾客发了电子邮件，让他们知道因为他们在Coles的一些消费泛起了行政过错，他们被过错地授与了Flybuys的嘉奖积分。但为了表现善意，Coles和Flybuys曾经抉择让那些过错获取积分的顾客留下积分，咱们正致力尽快将积分恢复到顾客的余额中。”
“咱们对给Flybuys会员酿成的未便表现歉意，并已审查了咱们的顺序，以避免今后产生相似状况。”
Flybuys由Coles和位于珀斯的企业团体Wesfarmers独特具有。Wesfarmers——旗下有Bunnings、Kmart、Target和Officeworks——和Coles占Flybuys销售点使用的一切点数的一半摆布。

Flybuys成立于1994年，是澳洲最受欢送的忠厚度方案，具有800多万会员，他们在Coles等一系列批发商以及其余25个协作火伴购物时能够获取积分，包罗澳洲最大的一些批发商，如Kmart、Target、Bunnings、Officeworks、Catch.com.au和Optus。
跟着疫情封锁和旅行限度的完结，澳人在2021年期间急于在本人最喜爱的批发商处兑换Flybuys积分。
与此同时，2021年封锁期间的购物狂潮也使得该年发放的Flybuys积分总额跃升了14%，是Flybuys积散发行量多年来的最大增长。

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