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华人澳洲中文论坛›论坛 › 新闻热点 › 澳洲新闻 › 消费者航班勾销退款和从新订票的权益

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消费者航班勾销退款和从新订票的权益

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2022-7-10 10:16:46 3924 9

全国各地的机场延误和航班取消没有中止的迹象，官方将此归咎于严重的人员充足、COVID-19和极端天气。



在悉尼，人员充足、洪水和学校假期结合在一同，形成了本周长工夫的延误和航站楼大排长龙。

周五是自Covid-19大盛行开端以来全国机场最忙碌的一天，南澳和塔州的学校假期开端，昆州和维州的假期完毕。

澳洲机场协会首席履行官James Goodwin说，取消航班是“航空公司的事”。

运输工人工会全国秘书Michael Kaine说，“卑劣的条件”和“长时间过劳任务”的航空任务人员意味着延误将“成为我们的新常态”。

在上周的一份结合声明中，澳航和捷星航空表示，他们曾经招募了1000多名团队成员，并让更多的员工待命，以努力应对需求。

当我的航班被取消时，我有甚么权益？

这取决于你的航空公司、延误的工夫以及形成延误的缘由。

关于澳航的航班，航空公司将为你重新预订下一个可乘坐的航班，并给你提供餐券或补偿。

假如你的延误需求过夜，他们会提供住宿或报销，每间预订房间最多200澳元。

你只要在以下状况下才干取得退款:


-澳航没法为你提供取消或延误的航班的适合替换布置

-由于延误，你不能不完全取消游览

-延误致使你错过澳航的转机航班。  

假如延误过夜，捷星将提供餐券或报销。他们还提供住宿或每间房最多报销150澳元的费用。

维珍将尝试把你转到另外一个维珍航班或另外一个航空公司到同一目的地的航班。

假如他们的替换方案不成功，你需求联络他们的旅客联系中心或你的订票代理，以取得消费额度或退款。

遥远快线（Rex）提供退款、积分或转到下一个航班。

大少数航空公司在其网站上都有其补偿政策。

我的航班刚刚延误了几个小时——我可以做甚么？

澳洲竞争和消费者委员会（ACCC）说，航空公司没必要包管航班工夫。

假如你需求在特按时间抵达目的地参与活动或遇上转机航班，这时候就需求旅游保险。

反省一下你的保单是不是涵盖了游览方案的任何不测中缀。

假如我对航空公司依然不称心怎样办？

假如你的航班被取消了，而你对航空公司的处置方式不称心，你依然有选择。

把航空公司的任何说话或电子邮件记载上去，并联络你的游览保险公司。

向你所在州的消费者维护机构（昆州公道买卖办公室、北领地消费者事务局、新州公道买卖局等）进行赞扬，必要时斟酌向ACCC报告此事。



https://www.abc.net.au/news/2022 ... my-rights/101216434
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全部回复9

皓儿 发表于 2022-7-10 08:47:58

皓儿 沙发

2022-7-10 08:47:58

消费者没得选，只能搬砖攒钱供着本钱家
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jurgen 发表于 2022-7-10 08:59:56

jurgen 板凳

2022-7-10 08:59:56

本周末航班惨遭取消。。好在是看伴侣去 没有损失金钱 但是损失了很多好意情！
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tanjun 发表于 2022-7-10 09:12:58

tanjun 地板

2022-7-10 09:12:58

老百姓没方法的
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恒轩自驾游 发表于 2022-7-10 09:22:45

恒轩自驾游 5#

2022-7-10 09:22:45

航空公司取消航班游览保险也不保啊
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火火 发表于 2022-7-10 09:31:18

火火 6#

2022-7-10 09:31:18

澳洲竞争和消费者委员会（ACCC）说，航空公司没必要包管航班工夫。

有这句就无敌了，任航司玩
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jiupai27 发表于 2022-7-10 09:39:08

jiupai27 7#

2022-7-10 09:39:08


航班工夫不是合同的一部份，这是澳纽地域航司最扯淡的一个条款。
看上去，一切航司都是为保险公司打工的。航司表示越烂，保险卖的越好。然后ACCC又说保险公司应对航司取消有免补偿条款。
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rmoli 发表于 2022-7-10 09:53:15

rmoli 8#

2022-7-10 09:53:15

“澳洲竞争和消费者委员会（ACCC）说，航空公司没必要包管航班工夫。”

    真够霸道的。
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一个人的舞台 发表于 2022-7-10 10:07:28

一个人的舞台 9#

2022-7-10 10:07:28

假期机场左近150/200的住宿费基本找不到
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djkeven 发表于 2022-7-10 10:16:46

djkeven 10#

2022-7-10 10:16:46

比来订了qantas机票，后果航班取消，我竟然成功的请求了退款还拿到了退款，虽然折腾了好几次，如今看我竟然完成了mission impossible
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