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    讨论一下如何应答客户的刁难

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    2021-5-11 18:25:26 530 22

    本人做生意做了好几年了,一年总会遇到一些对比难应付的客户。

    例子一
    一鬼佬客户买了一条$20 DDR2的内存,隔了一年来讲他的机器不是DDR2而是DDR3要求refund.  我人好,不和他计较,测试一下没坏就退给他了。

    例子二
    一中东人,装了大锅后过了1年下大冰雹给砸烂了(20十一年过后的大冰雹把房顶和车子都砸得乌烟瘴气),虽然大锅网破了然而还能看,他说看着很不爽要求我保修换一个新的。。。 无语。。。 跟他解析这个状况应该找保险公司赔。他说这个房子不是他本人的由于本人拿甚么低保巴拉巴拉。我说很负疚,我不开保险公司没法帮你。而后他就开骂了,过一段时间打电话来骂。我起初干脆不接他电话了,而后他就发信息来讲要告我上法院。。。。 后果我等了2个月都还没法院说要传召我。。。

    例子三
    一个4年前的客户,对她的办事早过保修期了。 适逢去年前年电视频率有改动,有2个台改了频率看不了。 我出于好意,容许她假如我通过她那边帮她调一下不免费,无法她住在墨村最南边,我很久都没有过那边的客户,独一一次通过她也不在家。留下纸条说我通过然而你人不在。 说真实保修期已过近3年,卫星电视频率更改那是无奈抗力的事,我又不克不及预测将来,你重复和我说了近20分钟电话来来去去就是想不付钱让我去做。我人好,然而也不克不及让我亏着本做生意吧。去你家往返光汽油费消耗本钱就是$40。好了,还要挟说要告我去法院。。。   

    总结了一下,有些客户是你无论如何争夺如何讨好他/她都无奈知足他的,干脆你就得罪他算了。这模样你本人的心思难受些。

    此外就是有些人对着华人用力砍价,对着鬼佬被人砍话都不敢说。见过好几个周末让水管工上门,就开一上水闸就给宰$300.

    还有得多人以为做办事的应该打个电话就马上上门办事,我家电话线曾经断了2周,曾经和客服通了N次电话了,telstra当初还没来修。。。。

    全部回复22

    飞溅 发表于 2021-5-11 17:29:21

    飞溅 沙发

    2021-5-11 17:29:21

    哎。谁让你干办事行业的。陪笑脸呗。无法呀
    吉祥 发表于 2021-5-11 17:32:17

    吉祥 板凳

    2021-5-11 17:32:17


    很邪恶地说一句,我倒是但愿他/她去告。。。 让他们尝尝律师的账单。。。。
    kenyang214 发表于 2021-5-11 17:33:31

    kenyang214 地板

    2021-5-11 17:33:31

    忽视之
    maqmtrzv 发表于 2021-5-11 17:36:01

    maqmtrzv 5#

    2021-5-11 17:36:01

    Refund & Return Policy, Warranty is the priorities to business .
    飞溅 发表于 2021-5-11 17:39:45

    飞溅 6#

    2021-5-11 17:39:45

    总不免会碰到一些胡搅蛮缠的人。不睬他们,爱上哪儿告上哪儿告。
    woxinfei 发表于 2021-5-11 17:42:16

    woxinfei 7#

    2021-5-11 17:42:16

    保修都过了那末久了 还理她做啥哩
    littletree 发表于 2021-5-11 17:46:36

    littletree 8#

    2021-5-11 17:46:36

    哈哈,看淡点,该留则留,该走则走。按合同和法律服务。
    chzhz533 发表于 2021-5-11 17:48:18

    chzhz533 9#

    2021-5-11 17:48:18

    不易,烂人那里都有
    wkf0626 发表于 2021-5-11 17:51:27

    wkf0626 10#

    2021-5-11 17:51:27

    关上门做生意,楼主假如让每集体都满意而归,那你就是神啦。烂人理他们干嘛。
    wuaway 发表于 2021-5-11 17:53:34

    wuaway 11#

    2021-5-11 17:53:34

    觉得仍是不要太好谈话了...难搞的人大多都是得陇望蜀的...
    有底线的人,个别不会提出太过份的要求!
    zhanghai99 发表于 2021-5-11 17:54:34

    zhanghai99 12#

    2021-5-11 17:54:34

    学习下
    maodoulau 发表于 2021-5-11 17:56:16

    maodoulau 13#

    2021-5-11 17:56:16

    这个世界上甚么人都有,次要是,做好本人的天职、尽力做到最佳就是啦~~~
    依俪 发表于 2021-5-11 17:59:45

    依俪 14#

    2021-5-11 17:59:45

    刺激下楼主,得多人欺软怕硬,确定在理要求是不克不及知足的。
    此外,楼上有人说:谁叫你做办事业。律师也是办事业,试试去想方法占律师的廉价吧!反对楼主不屑一顾,章章服务。
    tsyok 发表于 2021-5-11 18:04:23

    tsyok 15#

    2021-5-11 18:04:23

    只有你有理,不必理他们,得多人明明知道是本人不合错误仍是软磨硬泡利诱威逼,就是为了占那点廉价
    gift 发表于 2021-5-11 18:05:38

    gift 16#

    2021-5-11 18:05:38

    只有本人过患了本人的良知,不要理其余太多。多点时间去钓鱼还好了。
    荣辰 发表于 2021-5-11 18:08:24

    荣辰 17#

    2021-5-11 18:08:24

    有时分是很容易遇到抉剔的客户,大家相互了解吧
    非二 发表于 2021-5-11 18:11:54

    非二 18#

    2021-5-11 18:11:54


    太对了
    傩神 发表于 2021-5-11 18:13:06

    傩神 19#

    2021-5-11 18:13:06

    歪个楼~~~大哥您还卖内存?我求教一下,家里有台古董的apple power mac G5当玩具玩,我想加条内存,应该买虾米型号?我查过应该是DDR2的,但主频为止,我从ebay上拍了条内存,后果插下来不克不及用...应该怎么整
    web321 发表于 2021-5-11 18:16:11

    web321 20#

    2021-5-11 18:16:11


    哈哈。。那是1年前的事了。当初不卖了,苹果机器挑内存欠好搞。
    cityhunterjj 发表于 2021-5-11 18:18:26

    cityhunterjj 21#

    2021-5-11 18:18:26

    几年生意上去,发现主人都犯贱,用不着对他们太好,要有本人的准则
    hoserlee 发表于 2021-5-11 18:21:09

    hoserlee 22#

    2021-5-11 18:21:09

    楼上说的有点重大了, 其实换位思考下, 大多的客户仍是正常的。
    lhx98 发表于 2021-5-11 18:25:26

    lhx98 23#

    2021-5-11 18:25:26

    其实就把TERMS & CONDITIONS给他们念一遍就行了

    再不服的话就随意他们去告

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