WPS和石墨接踵翻车，“小而美”做不了在线办公生意

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本文来自微信大众号：光子星球（ID：TMTweb），作者：吴先之，编纂：王潘，原文标题：《“金山”塌方，在线办公终是巨头生意》，题图来自：视觉中国
7月十一日上午，“文档人”们遭受“黑色礼拜一”，WPS与石墨文档两款在线合作产品纷纭翻车。
先是有微博用户疑心WPS有某种敏感词调和机制，其出宣称贮存在云盘和当地的文件会被删除。随后动静继续发酵，有人揣测，多是保留后被检测出敏感词，而后被断定为可能包孕敏感信息的文件，间接封锁，也多是被后盾办事器近程检测后间接锁死当地文件，用户除了申述没别的方法。
在社交平台上，有不少文字创作者表现本人将会转用其余产品。
随后WPS民间微博廓清，否定了删除用户当地文件。并指出，用户是在分享在线文档链接，涉嫌违规，因此才“依法阻止了别人拜候该链接”的状况。

一些看到WPS风闻的人刚刚转战到石墨文档，后果遇到了为难。上午十二时摆布，有用户在使用石墨文档编纂文字时遭受闪崩，页面显示“办事器不成用，请稍后重试”。即使随后恢复办事，可“文档人”们其实不买账。
一前一后两件事件，标明用户对文档编纂存在不乱性和私密性的诉求，WPS与石墨翻车所诱发的追问，也许是在线协同办公步入下半场的一个缩影。
“小而美”式微
2020年，疫情极大安慰了在线办公需要，行业迎来大发作。
过后入局者既有百度、阿里、腾讯、字节等互联网巨头，亦有一些早已规划，以功用性见长的产品，像往年34岁的金山，2016年就已问世的石墨文档。
这场对于协同办公产品的故事后来是以金山、石墨躺赢开篇的。2019年十一月18日，雷军系着红领带，着藏青色西服，一身老干部气派，初次敲响了边疆市场的钟。过后，他讲了两个数字让人印象粗浅，一个是31，另外一个是20。
“从1988年金山兴办到明天，WPS走了整整31年。从1999年以金山办公为业务主体筹备上市算起，到明天，咱们足足等了20年。”行业龙头、仅此一家、科技巨头配景等多种属性加持下，金山办地下盘首日暴跌205%，2个月后疫情发作，股价高举高达，市值一度迫近2400亿元。
春风也曾驻足于石墨文档。2020年2月间隔石墨上一次B轮融资，曾经过来两年，终于在疫情之中，总算盼来了一笔数千万美元范围的B+轮融资。
金山与石墨，残局美如画，逆向Office、超出Office，两者依托“收费大法”抢占了国际大部份集体用户市场，并且金山还与永中独特分食互联网巨头们都无奈企及的G端大客户。

但是，迈过2020年的黄金期后，WPS的增永日益疲软。一方面，营收增速滑落至十二.3%，且往年一季度初次泛起环比下滑。另外一方面，营收豆剖瓜分来自C端市场（截至2022年Q1，集体办公办事定阅支出占比49%），因为MAU增长难言优秀，付费用户人均消费不高，拖累了总体营收。
曾科（化名）在某国度队配景的投资部门供职，且有多年体制内的推销教训，他提到“一切想拿G端生意的办事商，终究都会由于平安性与合规性变得愚钝，交易越大，就越是愚钝。”
从财报看，金山的确曾经辞别搞高增速时期。截至往年一季度，近七个季度均匀增速皆在20%下列。不只付费用户基数低、并且增速从2020年Q2的98.5%滑落至2021年Q4的29.3%，即使付费用户人均消费达到35.8元，可是两千万用户范围撑不起千亿市值。

WPS靠收费击败Office，却很难关上免费市场。家喻户晓，工具型运用长时间困于低付费，并且用户账号不足多场景绑定，在不少场景下容易被同享（学名“白嫖”）。比较2019年百度网盘5000万的付费用户范围，WPS付费用户截至往年一季度不外2537万，只要百度网盘的一半。
金山办公老早就解锁了付费功用，而石墨文档的商业化始终谨慎翼翼。目前集体用户单月9元，包年108元；企业级用户，根底班包年360元/人/年，初级版包年600元/人/年。
石墨文档的窘境在于，云端Office面向集体用户的市场，既要直面来自WPS的竞争，并且在企业市场，单靠Office很难博得客户青眼，尤为是在线合作平台打包了Office、招聘、组织、OKR种种功用后，石墨所提供的办事无论如何都显得异样寒伧。
更首要的是，作为合作平台，不少竞品早已脱离了工具属性，开始走向平台。另外，当下企业更看重合作平台能为本人输入怎么样的办理理念，例如现实汽车从用飞书理论OKR，中小学普遍应用钉钉建设家校分割，企微盘踞营销畛域等等。
种种迹象标明，“小而美”的模式可能不是在线办公的终极状态。
飞书、钉钉与企微的场景分化
往日“百度Hi”更名而来的如流渐渐失声，WPS文档无余，协同缺乏，倒是石墨文档依托“小而美”，躺在集体运用场景中，向普通用户哀求每个月9元。
严格意义上讲，在线办公市场分为三类，一类为集体用户，他们既包罗数量宏大的先生，亦涵盖集体文字任务者，例如网文作者与自媒体人。这种用户对价钱极其敏感，且付费会员遍及率不高。“我就码个字，你却找我要钱？”
第二类为中小企业用户，若干工具型产品对其有极大吸引力，比拟集体用户，只有提供低门坎、高效力，它们的付费志愿相对于较高。很长一段时间，钉钉靠着低门坎、企微靠着“积木式”的产品矩阵，一度获取了不错的市场份额。
第三类为大中型企业，他们不只对在线办私有需要，并且还但愿经过在线合作平台晋升效力、转变办理理念，钉钉的“云钉协同”与飞书各有偏废。
总体上，仅仅两年时间，飞书、钉钉，以及目前仍然处于散装形态下的腾讯协同办公体系（企微、腾讯会议、腾讯文档），根本将企业市场联系殆尽，并且在细分畛域上，三者建设了属于各自的“权势规模”。
一款企业合作平台，往往输入着该企业的办理理念。
“腾讯做to B业务的思惟抉择了它们终究是以散装状态进入市场。”曾科剖析称，腾讯一方面斟酌到小微企业有不同需要，提供不同产品。另外一方面也许是为了以渐进方式，进入企事业单位。
他以为，国际政企办事市场流行一体化推销，并且一个脑袋就可以抉择所有。因此，腾讯到底能获取多少市场份额，存在很大不肯定性。不外，在一些需求频繁与组织外沟通的行业，企微具有十分好的前景，例如销售、物业办理、市民办理等等。
某物业担任人提到，企微与微信协同，使得沟通效力失掉了最大化，“企业微信群发动静在对话框有强提示，然而一天只能群发一条动静”。
一样，钉钉也不成能彻底掩盖一切畛域。关于不少先生而言“钉钉是恶魔”，然而关于老师而言，钉钉是天使，为师生间、家校间提供了不亚于线下的解决计划。林蔚（化名）为某地教育人士，据她理解市域内的中小学，简直整个上了钉钉。
“钉钉次要晋升了功课采集、学习催促、功课批改，再到效果考评，环环相扣。”上述人士提到，在诸多功用设置乃至比线下还有劣势。“关于不迭格的功课，老师能够一对一反馈，防止地下反馈致使先生自决心被打击；关于及格的功课，平台能够智能生成老师案语，拉进师生间隔、晋升沟通效力。”
真正让小先生们领教到钉钉威力的，实际上是在视频教学场景。老师经过连麦的形式，既能够发明无效的线上衔接，还能迅速、精确地洞察先生听课形态。另外，关于综合科老师而言，哪怕每个班级有独立的群，他们都能跨群同时授课。
相较而言，飞书更适宜那些效力团队、指标牵引、或者晋升组织迅捷才能的企业。5月，飞书春天有限将来大会上，实现了从事向人的降级。
独一需求留意的是，一些拿了AT两家融资的初创团队与生长型企业，接踵保持企微或者钉钉，转而成为飞书的用户。这其实不象征着AT两家产品欠好，而是企业办理者开始有针对性地采取在线合作平台。
从工具到输入理念
《变化社会中的政治秩序》中的一句话，能够套用在企业办理上：组织是通向企业办理之路，是轨制不乱的根底，于是也是释放集体发明力的条件。
不外，使人隐晦的是，三大合作平台至今都没有上线离线功用（例如离线文档编纂），这也许是留给WPS最初的尊严。
WPS与石墨文档只是在线协同的工具时期，而钉钉、企微、飞书代表着平台时期的到来。企业治理不是三五本书以及若干个高管脑袋就可以完成的，而是需求重构传统的衔接方式。
衔接的迭代体当初从纸、笔、印章的文本时期，转变成数字化审批；二元的职称与职级，到模块化的扁平组织；线下言语沟通，到聊天工具等等。钉钉、企微、飞书都不成能放之四海而皆准，这不只有阿里、腾讯、字节对办理有着截然不同的了解，并且各行各业也有天差地别的诉求。
关于教育行业而言，全流程与兽性化的问题更凸起，于是钉钉是合适的。关于销售、广告、物业等行业，与微信买通的企微可以帮忙从业者同客户放弃继续、高效的沟通，甚至转化。而关于那些追求打包人与事的企业而言，飞书则是更好的选择。
至于那些迫切想要开脱“利维坦”的人们来讲，WPS也好，石墨文档也罢，属于小众的“桃花源”，永久有人违心为之买单。
本文来自微信大众号：光子星球（ID：TMTweb），作者：吴先之
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