困在物流里的抖音电商，能被“极速达”拯救吗？

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图片来源@视觉中国
文 | 商隐社，作者 | 第二人生，编纂 | 齐马前段时间，有媒体报导，抖音电商正测试一项新的配送办事“极速达”，该办事是为了完成商品同城当日达、周边城市第二天达。
目前，“极速达”办事已与顺丰、京东、通达系、极兔等主流快递展开协作，但只要一般白名单商家能够守旧。

这表现抖音在配送体验和物流办理上进一步加码。
实际上，这曾经不是抖音第一次在物流上下工夫了。早在两年前，抖音就有了进军物流的蛛丝马迹。
从2020年起，抖音陆续招募了顺丰、京东、菜鸟等物流企业的高管及研发人员，好比从阿里到职的王维、担任阿里新批发事业群供给链平台的欧立勇、供给链经营贺川等高P职员。
2021年终，又有媒体报导称，抖音电商规划仓储环节，已在广东、云南、浙江、河南等全国多个地域拿地建仓。
但是，抖音电商总裁康泽宇随后造谣称：“目前抖音电商没有在做仓储、物流，也没有打算自建仓储、物流。”
但几个月后的两件事，让康泽宇的造谣不攻自破。
一是2021年7月抖音成立外卖业务团队，在抖音APP内低调发展了业务测试，命名为“心动外卖”，口号很陈腐“心动外卖，吃你所爱”，这是在发力即时配送。
二是2021年8月，抖音前后成立了两家与物流和供给链相干的公司：上海道趣跃植物流科技无限公司和上海星斗跃动供给链办理无限公司。后一家公司已与韵达云仓达成协作，规划产地仓。这是在发力传统快递。
抖音在物流方面的进击并未止于此。
往年1月，为升高物流缘故酿成的退货率，晋升用户复购率，抖音电商测试了快递办事“音尊达”，与中通、圆通、韵达等协作解决送货上门，末端优先派送等问题。
但有报导称，“音尊达”推行的其实不现实，因为考查繁杂、派费不初等要素，不少网点被动关停了该功用。
商隐社与抖音方面分割后失掉的回复是：“音尊达”可能会给商家带来大额损失，不倡议商家守旧。
“音尊达”班师未捷，往年6月中上旬，抖音又被曝出曾经开始做相似京东超市的自营业务——抖超送货上门，并在广州、深圳及杭州等城市试点。
抖音自营名目团队但愿“抖超送货上门”能浸透到一二线城市中的年老高支出群体，以进步用户使用抖音电商的频次，先期会试水酒水和食物生鲜两个次要品类。
此后不到一个月，抖音又推出了“极速达”办事，乃至做出“同城当日达，隔壁城市第二天达”的许诺。
容易发现，抖音在“全国快递”和“即时配送”两端同时加码，频频发力。
抖音为何这么想做物流？
电商最初拼的都是物流
实际上，不仅是抖音想做物流，是一切电商都不能不涉足物流。物流是一切电商的结局战场。
阿里一开始不做物流，是由其初期的商业模式抉择的。
淘宝要做的就是引入商家，解决供应缺乏的问题，而后再经过一系列的广告推行、促销等形式安慰平台的凋谢度和活泼度，进步无效需要，终究完成买卖平台范围化收益。
也就是说，淘宝初期其实不参预产品买卖交易，只是提供范围化平台，产品供应资源都是由第三方卖家提供，所以做物流并非它的重中之重。
但到了20十二年，全国范围以上快递办事企业业务量实现56.9亿件，马云说其中37亿是阿里做的，当年“双11”当天的包裹量更是超过7800万件，没有哪一家或哪几家物流公司能消化掉阿里如斯宏大的物流需要。
并且，此时天猫和淘宝已成为社会化的买卖平台，必需有社会化的物流与之婚配，这样有了2013年阿里联结“三通一达”等组建的菜鸟网络。
与阿里不同，京东从一开始就走了一条截然不同的路：自建物流。
淘宝是从C2C做起的，而京东是从B2C做起，C2C与B2C的最大区分在于，前者次要卖流量，后者次要卖办事，流量和办事也分别是二者开展壮大的护城河，关于京东来讲，假如连物流都不掌握在本人手中，从本人平台收回的货物吞没在快递陆地里，毫无差别化，又谈何办事？
如斯选择的面前，也有一些无法。
最先，京东还没自建物流时，也是依托“四通一达”运输，过后“四通一达”还处于疯狂开展阶段，很难管制配送品质。
但京东靠卖3C数码产品起家，商品很宝贵，快递配送中被偷、被毁坏时有产生，京东无奈承当这样的损失，物流也间接抉择了3C网购能否顺利发展，把物流掌控在本人手中就成为首要一步。
拼多多突起后，电商曾经开展对比成熟了。在物流端，京东做自营物流风生水起，阿里的菜鸟网络也很有功效，拼多多怎么搞？
拼多多刚开始也青眼“轻资产”的物流模式，开创人黄峥曾地下表现：
“咱们不会做采销，也不碰物流和配送。阿里曾经做得很好了，你干吗要做？”
但起初跟着拼多多平台上飞速增长的GMV带来的海量定单，以及迅速增长的用户量，拼多多的物流野心也藏不住了。
2019年8月，黄峥在财报电话会议上表现，拼多多正在开发“新物流”技术平台，将采取轻资产、凋谢的模式，专一于经过技术为商家和用户提供解决计划。
简略了解，就是经过AI线路布局、物联网装备、自动化仓储危险管控、实时定位等技术，进一步优化物盛行业总体效力。
这样看起来和菜鸟网络最后做得事差未几。但与菜鸟不同的是，拼多多更多在农业上发力——“新物流”平台会放弃凋谢，解决现有包罗扩散、低效的农产品运输等物流与供给链应战。
陈磊接任黄铮成为董事长后，进一步在农产品物流畛域不停加码。
从传统电商到社交电商，无论淘宝、京东仍是拼多多都阅历过物流的阵痛，抖音天然也不例外。
自2018年开始，抖音在电商上陆续有所举措，上线“购物车”按钮，与淘宝协作，跳转至淘宝的商品页进行购物操作，进行了最后的电商尝试。
两年后的618购物节当天，抖音成立了独立的电商部门，开始疾速迭代，抖音小店、抖音领取、抖音商城接踵上线，约请各方品牌入驻，签约罗永浩等直播带货。
到去年10月，抖音与淘宝完全分手，一切商品间接用抖音小店完成闭环买卖，无需跳转到第三方。
抖音电商2020年全年GMV超过5000亿元，比2019年翻了三倍多，有剖析师测算，其2021年GMV超8000亿，已接近万亿。
万亿GMV甚么概念？
达成这个数字，阿里用了9年，京东用了14年，拼多多用了4年。
目前，抖音无疑是第四大电商平台。但也得抵赖，物流一样是制约抖音电商开展的瓶颈之一。
抖音的电约定位始终很明白——兴致电商。
兴致电商是一种基于人们对美妙糊口的憧憬，知足用户潜伏购物兴致，晋升消费者糊口质量的电商。
传统电商的特点是“人找货”“搜寻逻辑”和“货架场景”；兴致电商的特点是“货找人”“保举逻辑”和“信息流场景”。
传统电商的模式是，用户现有需要，被动搜寻货物，而后下单购买。兴致电商的模式是，用户本无购买需要，经过短视频和直播，被提出了需要痛点，激起了对商品的兴致，从而购买。

但问题是，有了兴致就足以达成买卖吗？
说究竟，兴致和购物之间其实不拥有自然、间接的分割，它只是人们发动购买行动前的一小步罢了。按照“AIMDIA”模型，兴致与购买之间还隔着得多步骤。
所谓AIMDIA（Attention，Interest，Memory, Desire, Impulse， Action）指的是留意、兴致、记住、愿望、激动、购买六个环节。也就是说，要想达成“因兴致而购买”，就必需经过短视频和直播的不停安慰，经过兴致强化对商品的认知，在一次次反复和诱导中，发生购买激动。
抖音假如想实现这样一个闭环，AIMDIA只是一个模式，一个下层修建，而它的底层就要达成“信赖”，假如没有信赖，用户即便有兴致，也会去他更信赖的平台购买。
而达成信赖就要做好电商的“商品、流量、领取、物流”几大症结因素。
目前，抖音流量总体短缺，领取环节曾经买通，但商种类类较淘宝、京东仍有差距，经过电商生态的开展，更多的商家品牌会陆续入住。
四大因素之中，只要物流还没造成闭环，这是抖音真实的痛。以后，短视频\直播带货到用户定单、购物车、领取流程曾经买通，但仓库与快递、配送环节均未无效买通。
除了上文提到的物流配送体验欠安等问题，抖音的物流还有其共同的问题，这是由作为抖音GMV大头的直播带货发生的。
好比，一个用户在同始终播间下单屡次，发生多个相反地址的定单却不克不及合并。这就从本源上致使了快递任务量加大。
并且，直播带货的模式也各有不同，个别分为三种：集体直播与厂家协作、厂家直播售货和MCN专业性直播带货团队。每个模式需求的共性化物流办事也各有不同。
近几年，电商行业逐步红利见顶，进入存量竞争阶段，叠加疫情重复带来了得多不肯定性，提供高品质的办事，包管本身定单履约才能就成为了电商下半场竞逐的主题。
因此，抖音要做电商，就得有靠谱的物流。
与美团期近时配送中的较量
除了远场电商，抖音还在规划当地糊口这类近场电商。对应地，不仅涉足传统快递，还要涉足即时配送。
从2018年开始，抖音在当地糊口畛域就频频有所举措。
抖音组建了营垒奢华的POI团队，但愿经过POI搭载状态丰硕的种草视频，从美团口中抢夺部份当地糊口商家。
所谓POI是Point Of Interest（兴致点），简略了解就是短视频和门店的纽带，用户点击视频中的POI能够进入门店信息页，获得门店地址、营业时间等信息，还能够间接支付品牌优惠券/流动券。
2019年4月，抖音还上线了功用丰硕的“商家”页。透过商家页，用户可高深莫测查问商家的各类促销、优惠信息。
前两年的致力没能激发少量水花，意想不到的“黑天鹅”事情却给这所有带来了转折。
突发的疫情，让当地糊口成了受冲击最大的行业，大家都被困在家，因而“云蹦迪”“云逛街”等新弄法应声而起，带来了一大波流量和活泼度。
各中小商家都来捉住抖音这根“救命稻草”，一时间，企业号数量攀升。
抖音一鼓作气，环抱当地糊口搞了一连串举措，好比推出团购业务、酒店预订、门票预订、成立“当地直营核心”等。
在抖音当地糊口如火如荼开展的同时，即时配送的问题也袒露了出来。
前一阵子据传抖音有了外卖业务，实际上不是外卖业务，是疫情缘故，用户的团购没方法线下消费，就只能线上核销，由第三方运力平台或商家自行配送。
没有本人的配送平台，也未和第三方平台展开协作，即时配送的短板一定会给用户和商家带来困扰。
这么看，抖音涉足即时配送畛域也是大势所趋。
与抖音在“兴致电商”和“当地糊口”并行不悖对应的，是抖音不能不在“全国快递”和“即时配送”两端同时加码。目前热议的“极速达”就是抖音在晋升物流效力方面的一次尝试。
提到当日达、第二天达，咱们首先想到的也许就是京东物流、顺丰。
截至2021年末，京东物流经营1300多个仓库及超过1700个云仓，总面积2400万平米，后期不停烧钱，利用“以储代运”模式，这才完成了当日达。
顺丰则主打航空以完成当日达。截至2020年末，顺丰具有75架全货机，并从航司获取2000多条航线机腹资源，全年发货167万吨。在航空物流便利，能够说顺丰有着绝对的劣势。
抖音连本人的物流体系都没有，凭甚么许诺当日达？
实际上，抖音的“当日达”与京东顺丰的彻底不是一回事，它只是商家能够选择的一种标识性许诺，是能包管当日达的商品，打上“当日达”的标识，以增进用户下单；不克不及包管当日达、第二天达的，就不选择这个办事。
抖音电商学院学习核心写明了“极速达”的守旧引见，其步骤分别是：输出仓库编码、仓库称号、仓库地址以创立仓库；选择仓库可以配送的地域规模；选择可以许诺的配送时效。
说究竟，抖音依赖的仍是第三方物流，让能知足当日达的地域打上当日达的标识。这类形式虽能安慰用户下单，知足用户的心思预期，但显然治本不治标。
“极速达”“音尊达”这样的小修小补完成不了抖音的物流之梦，深度入局物流也许才是必经之路。
抖音入局物流，晚了吗？
传统快递业前有加盟制的“通达系”盘踞山头几十年，后有直营制的京东温柔丰走高端线路。而到了即时配送畛域，美团快送和饿了么的蜂鸟配送间接占去了七成分额，抖音当初入场还无机会吗？
仍是那句话，种一棵树最佳的时间是十年前，其次是当初。
历史上出其不意的事老是一再演出，都认为全国快递行业的格式定了，后果极兔异军崛起；都认为四通一达的江湖稳了，后果百世凉了。
先说传统快递。
目前，全国的快递模式次要分直营和加盟两种。自营制物流就是把物流各个环节的一切权和运营权都管制在企业本人手中，这么做能够使全网各个节点都能提供无差别的高规范操作，晋升物流效力和体验。
问题是，这么干本钱会很高，京东自建物留连续亏了十余年，而面临广告支出增长乏力、日渐焦虑的抖音显然没无余力自建物流。
加盟制物流则是把网点的一切权和运营权分享出去，公司总部间接管制的是转运核心，而后在各个城市划区域设置网点，在网点进行招商加盟，加盟商需求本人出资经营这个网点，派送从转运核心运来的货物。
所以这样来看，快递公司和最末真个营业网点之间是一种协作瓜葛。加盟制的运作模式会让快递公司疾速扩大，所以短期内通达系快递就座稳了江山。但这么做还有一系列弊病。
好比，公司总部对网点办理对比疏松，没有方法提供优质的办事。咱们常常在旧事上看到的快递暴力分拣、重大超时、强迫用户先签收后验货、客户信息泄密、加盟商卷款跑路等乱象。
由于加盟制物流的自然弊病，才有了菜鸟网络整合的空间。
菜鸟首先进行了一些“一致”。
开发电子面单一致了快递面单单号的格局，让行业有了统一的规范格局，便于办理和追踪。
又开发了一套后盾零碎，担任智能仓储零碎和智能配送，给这些协作火伴提供后盾反对，从而大幅晋升其效力，升高其本钱。
另外，跟京东同样，菜鸟还搭建了仓储和末端网络，在一些症结节点建仓或者整合闲置仓储资源，作为前置仓，以进步物流配送效力；在“最初一千米”的配送环节搭建了菜鸟驿站+自提柜的网络，前段时间又推出了送货上门办事。
只管如斯，快递业“最初一千米”的末端大战仍时时演出，用户网购的良好体验并未彻底造成，加盟制的快递效力也仍有待改进。抖音也许还有发力的空间。
再来看即时配送。
艾瑞征询《2022年中国即时配送行业趋向钻研讲演》显示，51.4%的人通常选择网上购物，40.5%的选择同城百货、商超、方便店线上平台，仅有8.1%的选择线下门店。
能够说，即时配送是普遍被群众承受的糊口形式。
但是，这么大的市场居然仍是开展早期。
据艾瑞测算，2021年即时配送办事行业定单范围为279亿单，同比增速为32.9%。预计2026年即时配送办事行业定单范围将接近千亿量级，达957亿单，
别看当下即时配送曾经是百亿市场范围，但它的浸透率乃至还不到7%，足见其后劲之巨。
淘宝、京东、拼多多也都要来分一杯羹。淘宝以小时达进军近场电商，以淘菜菜进军社区电商；京东有京东超市、京东生鲜、京东到家等一系列业务规划近场电商，并自营达达配送，深化配送畛域。
即时配送和近场电商的盘子虽然大，但怎么入场却有讲求，是搭建配送体系，仍是优化即时批发模式？
目前来看，抖音做平台级运力，好比美团配送，蜂鸟配送等可能还会深陷烧钱的泥沼，毕竟末端物流这样的非规范化重资产也让美团常徘徊在亏损边沿。
近几年，即时配送畛域高歌猛进，但像菜鸟网络统合传统快递行业同样统合即时配送的平台还未泛起，这也许是抖音的时机。
物流能解抖音电商之困，但这条路也注定荆棘遍布。

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