求助-如何投诉Vodafone ?

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被Vodafone 气死了-昨天（周四）下昼一点时，Vodafone notification说还有700多mb流量，没过一小时就又收到notification,说只要200多mb,期间咱们没用data.由于昨天是我的billing period最初一天，就关了data, 没想到五点时，又收到notification,说已超过data allowance, extra charge $60! 立马打1555去complain,要求extra charge reversal...客服在印度，转了两次，对方说不克不及waive. 我要求上诉，答说supervisor 两小时回电给我。比及今晚（24小时）接到电话，是个印度女的，说不克不及waive...balabala...　我要求持续上诉，原告知她就是manager,难免，若要escalate, 本人查vodafone网站...两通对话都是同印度人讲，大家知道还有谁在澳洲境内能帮助解决吗？太可爱啦！抢了咱们钱去说甚么给free data!!

狄奥 · 发表于 2021-5-13 17:02:53

pegasus · 发表于 2021-5-13 17:04:16

在从新打，每一个次都会是不同人接电话，而后你间接找manager，咱们上次投诉虽然没wave，然而给了折扣，他们的办事真的好差。。。。。

heiye · 发表于 2021-5-13 17:08:43

流量统计个别会提早1天，估量lz前天用了不少（看竞赛？），假如是第一次的话，应该是能够免的，或者补少部份的钱。

zhaoyang21730 · 发表于 2021-5-13 17:11:52

没有，干常也这么用，没超过:o

猪笑天 · 发表于 2021-5-13 17:16:48

能够查看帐单下流量使用数据，有时分在家用wifi然而3g没关也会流失3g流量的。

冰雾 · 发表于 2021-5-13 17:20:23

本人用了结不知道的事件常有。不是说楼主瞎扯阿，然而billing零碎会错的概率其实没有那末大。
楼主仍是看看本人手机app用了甚么吧，Android能够看到详细天天哪一个app用了多少，iPhone的话只能看到每个app用的总量。
至于“关了data”还收到动静提示超过，是由于他的delay有提早...不知道其余公司怎样，我用过几个月vodafone其实提早还算短的（大约3小时的模样），当初用的virginmobile那提早几乎过长了，24-48小时之间吧

hikoo · 发表于 2021-5-13 17:25:22

TIO,我有一个帖子和楼主同样阅历，能够参考下

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