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前几日 ，马天宇在微博吐槽携程旅行网大数据杀熟，“明明三千多的票，点进去就变为六千多，最初变为一万多”，称“吃相太难看”，“辣鸡”。
相似事件演员韩雪 在2017年也吐槽过，称 本人曾屡次发现，并手动勾销，暗藏在订票信息下的“预选保险 款 ”，但仍然被套路了。在韩雪晒出的定单中，除去机票及机场建立费以外，还额定减少了38元的酒店优惠券。
也许是韩雪的名人效应，携程随后公布了一份声明，称公司理解到用户反馈，对机票产品进行了整改，新增“普通预约”选项，可随时勾拔取消等。
除去大数据杀熟、绑缚销售以外，携程还发作过用户信息泄漏、“虚抬房价”等事情，而每一个次事情其实都是用户对平台信赖度的一次考验。
曾是携程忠厚用户的庞飞深有领会，从前他要订机票，都是让 助理 间接 在 携程 下单 ，但如今要求 助理下单前一定要在飞猪 比 下 价。
携程成立于上个世纪末的上海，开创报酬如今被 称为 “携程四正人”的梁建章、季琦、沈南鹏和范敏。梁建章是上海复旦大学少年班先生，其他三人则结业于上海交通大学。
兴办早期，携程是一家仿照美国游览公司“亿客行”，做出来的游览网站。2000年，携程并购了国际最大电话订票核心-北京古代运通订房核心，实现了后盾办事体系的裁减。2004年-2007年，携程逐步建生长为国际首个国内机票在线预订平台。
尔后，携程阅历开创人到职二次守业，事迹增速被艺龙、去哪儿等竞争者赶超等事。不外，这些问题终究都靠携程大手笔收并购解决了，去哪儿、同程、艺龙都成为了携程的囊中之物，在线游览代理行业 进入“携程系”时期。
但要想做一棵常青树其实不容易。靠外卖业务成为用户高频使用APP的美团，高频打低频，利用高价劣势冲击着携程，2018年3月，美团在国际的酒店间夜量初次超过了携程、去哪儿、同程艺龙的间夜量总和。
另外，跟着疫情防控常态化，长途游（当地游和周边游）成为了愈来愈多人的选择。按照华安证券以及携程旅行数据，2021年，在携程购买2小时之内高铁火车票的游主人次，同比增长了近3成，有大约51.2%的游客，在选择目的地的时分，定在了国际3小时之内的途程。
以往，携程给消费者树立的形象是合适短途旅行的APP，而且高星级酒店是携程的劣势。
然而在周边游和当地游成为愈来愈多人的选择后，价钱将成为用户选购的次要规范。而在这方面，美团的高价 正在抢占 用户心智。
（庞飞是化名）
（ 作者 | 市界 杨利民 ，编纂 | 沐沐 ）
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