普渡裁员“瘦身”之思：办事机器人产业需求挤“泡沫”

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图片来源@视觉中国
文 |闻旅，作者 | 十叶2021年，全部商用办事机器人畛域里，融资就超过200亿元，如斯热潮的缘故也很简略，疫情之下，“无接触配送”等办事似乎站上了风口，办事机器人也从“玩具”，变为了具有商业价值的赛道。
但是，内部环境瞬息万变，办事机器人的商业模式目前还在探究阶段，近期突发的裁员旧事也把办事机器人推到了舞台的聚光灯下。
7月5日，普渡科技CEO张涛发给全体员工的邮件暴光：“为了公司活上来，要对公司业务和团队做一次瘦身”，和大厂结业同样，瘦身也就是裁员。普渡科技2016年才成立，很快就被视为商用办事机器人畛域的“明星”，去年9月还实现了C+轮融资。
后续据一名已到职的员工爆料，普渡科技从往年初开始裁员，员工预计会从3000膨胀至500人摆布。
办事机器人的衰亡
办事机器人自上个世纪就有了，而如今在人工智能的加持下，成为了当下的一个新兴市场，也是资本追赶的新赛道。
国外资格稍老的办事机器人厂商，如iRobot已有几十年的开展历史了，不外国际办事机器人厂商的衰亡也就是近十几年的事。
目前，资本关注度最高的两个细分场景为餐饮、酒店。2021年中国餐饮机器人市场范围就有5.4亿元，这外面排名前三的玩家则是擎朗、普渡、穿山甲。资本的不停加码，使得全部市场迅速扩展。

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餐饮机器人畛域里，排第一的擎朗成立于2010年，但直到2020年才开始大范围融资，前后实现了B轮（2亿元）、C轮（数亿元）、D轮（2亿美元）及阿里饿了么的独家战投。
近两年来，擎朗在全国部署了超过2万台机器人，而在疫情发作前的2019年，擎朗部署的机器人仅为4000多台。
在餐饮机器人突起的同时，酒店机器人也迎来了发作式增长，这两个细分赛道甚至全部办事机器人产业的炽热，都要归功于疫情带来的“无接触”影响。

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不能不说，重复不停的疫情对全部社会和产业都带来了深远的影响。
疫情以前，酒店机器人的一大亮点仍是代替人效比，但关于人口红利仍然在的中国而言，酒店行业拿机器人做出产力的调优，还需求一个漫长的进程。
但疫情的发作，出世人口的骤降，致使了全人类的活动都变的难题，因而无接触办事走进公众眼帘，比起一言分歧就隔离，启用机器人能大大升高酒店经营的本钱和危险。
目前，国际酒店机器人市占率第一的企业是成立于2014年的云迹，而云迹的大幅增长也是从2020年开始的。
据云迹民间数据显示，其2018年的客户只要600+家，如今的客户群超过15000+家。在此期间，云迹也陆续拿到了腾讯、联想、科大讯飞等资本的多轮融资，乃至有传言称云迹曾经在准备科创板上市。
将心比心的想一想，餐饮、酒店确实是最合适办事机器人的商业场景，机器人的挪动才能也可以较好的提供场景化办事。

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挤出“泡沫”，机器人红利仍在
但是，在阅历了横蛮成长之后，全部行业也进入到了瓶颈期。
会挪动的机器人大家都会做，因而企业开始开发导航技术、SLAM算法等技术，但这些技术的护城河不高，很难看出差别，且行业在短期内难有严重冲破，国际办事机器人目前只能在语音等才能上“如虎添翼”。
所以年终以来，普渡、云迹等头部公司都在膨胀业务，美其名曰“瘦身”。但另外一方面仍是有新玩家在源源不停的参加，好比中兴就在上个月推出首款智能清洁机器人，像国外的科技巨头谷歌、亚马逊等也早就涉足了机器人畛域，似乎任何公司在有一定的前沿技术积攒后，都能开发机器人。
数据显示，2014年国际办事机器人相干企业仅有6342家，到2021年曾经冲破了10万家。
7月6日，猎户星空地下发声：“办事机器人正处在高速增长时间，媒体曝出的问题更多的应该是一般企业运营办理的问题，而不是行业问题。”
产业不敷，大大小小的玩家却在不停涌入，天然会进一步加剧产业竞争。在没有技术爆炸的条件下，各大公司比拼的只能是供给链、产业链、营销等才能。

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开展的问题只能交由开展来解决，但无论如何作为一项新兴事物，办事机器人市场前景仍是可观的。
相似配送、清洁机器人具有着全天候的任务才能，它们在适合的运用场景里比人工的任务效力更高。谁捉住了不同场景下不同客户的痛点，谁就可以在目前的竞争中脱颖而出。要做到这些需求技术的不停迭代，以配合使用场景的细节优化，而产品量产后本钱也可以不停降落。
像优地科技的产品，在阅历了多年的使用反馈后，不停删减有效功用，优化构造，不只升高了本钱，还逐渐完美了供给链体系，包管了品质的不乱，自研的许多中心技术也能防止内部推销被“卡脖子”，少量的实际场景运用，使得机器人的软件方面也在不停优化。
有了高性价比的技术，还要有贴心的售后办事。优地的运维团队经过7天16小时的在线监控，能够实时发现问题，并和本地销售与技术反对工程师随时解决产品上线后的毛病问题。如斯一来天然就不愁市场，优地科技目前协作的酒店数量曾经超过了6000家。

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机器人在酒店畛域的运用现状
在运用至多的酒店方面，办事机器人依然存在诸多问题。酒店办事机器人目前似乎只要迎宾、送物品等若干简略办事，在一些相对于繁杂的办事上，好比顾客的暂时需要等方面很难让人满意。
虽然说新兴技术还不可熟，但纷歧定一切的顾客都能百分百承受机器人的办事，有些上了年岁的人可能就不太喜爱。除了当初的无接触配送，还有哪些办事必需要由机器人实现呢？机器人在酒店的办事场景和顾客自身的深化剖析应该是往后的重点。
另外，也不是一切酒店都在用机器人。使用机器人的酒店根本都是大型连锁酒店，很显著一些中小酒店、民宿等类型的酒店仍是宽广的下沉市场。
一些偶尔事情也不容无视，听说英国某家酒店机器人不谨慎撞坏了旁边一辆豪车，后果预先的责任认定始终没处置好。
还无机器人多少会波及到顾客的隐衷，如何确保这些信息的标准使用也是需求解决的问题。
最初，酒店机器人终归是人设计的，但在机器人泛起办事问题时，酒店方无奈调剂，顺序员也没方法立刻过去保护。并且开发机器人的人并非酒店从业人员，他们对酒店行业的实质理解也未几，很难将心比心的针对痛点研发功用。
不外整体来讲，酒店机器人仍是将来的一个标的目的。最显著的例子即是可以进步用户满意度和酒店的OTA好评。有时分主人可能会由于该酒店有个机器人而订房，数据显示，多家酒店在引入机器人后，网评及好评数都有所增长。
即使机器人本钱临时降不上去，但研发厂商也能够和各大酒店协作，探究同享经济方面的模式翻新，让更多的酒店可以用上办事机器人，厂商也能有更多的反馈。
关于根底但常见的办事，好比送餐、疏导，机器人的效力老是要高一些，终年累月上去，人和机器人合作，既进步了任务效力、又增加人工本钱。
所以短时间内，酒店机器人可能不会让酒店收益飙升，但能够一定水平上吸引顾客，还能有所溢价，长时间经济效益显著，且机器人软硬件技术突飞猛进，往后确定会有划时期的办事机器人泛起。
并且机器人最少会循序渐进的任务，不会像人同样疲劳，或者由于工资、休息强度等缘故心生不满，从而报复顾客，好比拿毛巾擦马桶之类的。
现阶段机器人还处于辅佐位置，但也为酒店减少了不少亮点，主人看到后也会有陈腐感，小孩子看到了也会忍不住玩一玩，这都是酒店软实力的体现。
将来已来，踩下风口也要好高鹜远
刚刚过来的北京冬奥会无疑是一场隆重的体育赛事，除了无可比拟的视听体验，最使人注目确当属“机器人”的总动员了。
从冬奥村到各竞赛场馆，无论是巡检防疫机器人，仍是送餐机器人、消杀机器人等办事机器人，都让国际外民众眼前一亮，如斯丰硕的机器人品种，阐明办事机器人代表了某种趋向，或许在不久的未来，咱们的糊口就会处处充溢着这些机器人。
除了前文提到的酒店机器人、餐饮配送机器人外，得多时分有需要之处就会有发明，例如老年护理机器人、咖啡机器人和割草机器人等等，这些机器人或许乍一听没甚么大不了的，但真用上了说不定就离不开了。
并且疫情短时间内似乎无奈隐没，工业社会的开展也到了一个临界点，科幻般的场景或许有生之年就可以到来。人类社会需求机器人的加持曾经是板上钉钉的事，再加之老龄化的加剧，经过办事机器人替代部份休息力，天然就成为了晋升城市办事、升高民众糊口本钱的无效伎俩。
另外，5G、物联网、云计算、 AI技术的不停开展，也让办事机器人变得更为智能，全部市场也将进一步拓宽。
科技的提高推进各类工业机器人的开展，机器人的提高也能减速人类社会出产力的进步，当出产本钱逐渐摊薄、算法渐渐优化时，机器人的运用场景依旧非常宽广，乃至说，将来的星斗大海确定少不了智能机器人的帮忙。
但着眼于当下，普渡的裁员也给全部行业敲响了警钟，企业不克不及自觉扩展，要做到技术与市场需要婚配才行，致力进行产品研发才是重中之重，过于科学风口乃至筹备捞一笔就走，是对不起这个伟大的时期的。

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