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编纂导语：关于平台来讲，用户增长是很首要的一件事件。本篇文章中作者结合实际教训从策略、战术和履行三个方面来说述存量市场的增长时机，感兴致的小火伴们快来一同看看吧，但愿对你有所帮忙。
直播连麦时，和几位敌人复盘今日头条的用户增长，以及如何推翻了门户旧事客户端。
提到了几个无意思的故事：
得多今日头条的员工，看旧事时用得至多的是网易旧事。在头条，所有是数听说了算。假如AB测试的后果证实张一鸣是错的，那就要听数据的。《故事会》到明天也还活着，有时分会进入微信读书排行榜的前20。在掌管人李咏逝世的那天，网易旧事的日活增长了上百万。怎么会聊到这些问题？
咱们探讨的主题是，今日头条和旧事门户的用户增长之战。
实际上这不是半斤八两的战斗，而是今日头条用此外一种策略和战术，推翻传统旧事门户的进程。
这篇文章就聊聊这个推翻的进程。
但这个问题又大又繁杂，很难体系化，所以我找了一个视角去形容，就是：策略→战术→履行。
重点关注这三者的瓜葛，在这些产品疾速开展过程当中，是如何合作和运行的。
这个剖析，给老板或业务担任人甚么启示？
毕竟从公司和老板的视角来看，策略确定有，但战术能否很好的承接策略，履行环节是不是把战术落地到位，这些都是问题。
关于当下公司而言，曾经没甚么内部增量，是时分晋升外部运行效力了。
把内功和基建做好，用公道的战术和履行去落地策略，能挖出很大的增长空间。
上面分别从策略、战术和履行，简略讲述。
一、策略
在直播连麦时，这位前头条的敌人说：过后张一鸣很明白的表白过，今日头条是一个内容客户端，而不是旧事客户端。
这就是策略定位。
我起初意想到，今日头条这个策略定位，彻底就能推翻门户旧事客户端。
从专业视角上说：
「内容」的范畴弘远于「旧事」，受众范围更大用保举算法散发内容，不同于旧事、微博、大众号和知乎，是新的赛道从用户视角上说：
用户无奈区别旧事客户端和内容客户端，以为都是一回事。但今日头条给用户的觉得是内容更多、浏览愿望更强，后果就交换掉了旧事客户端。
从硬件趋向上说：
挪动互联网的遍及和资费的降落，以及千元机的泛起，让全国大少数老黎民有才能用手机上网。因而泛起了kill time的需要，这在旧事的用户群体中没有显著呈现。
今日头条这个策略定位，以及遇上过后挪动互联网的红利，奠定了这场战斗成功的根底。
二、战术
策略是定位和标的目的，落地履行出来才有实际价值。
在策略和履行之间，还有常常被无视的一步，就是：战术。
简述今日头条的战术飞轮：
大范围做厂商和渠道的投放，带来新增用户；做好头条号，包管内容供应的数量、品质和及时性；以时长为北极星目标优化保举算法，带来留存和DAU的晋升；高效的商业化变现才能，把投放拉新的本钱赚回来。这里不想重点讲这个，由于胜利案例的预先归结总让人感觉特别正确，但价值感不敷。
我想讲的是，包管战术落地的三个因素：数据、人材、组织。
这三个因素看似不是在火线兵戈所需的才能，所以大部份时间被公司疏忽。当下要在存量里找增长，这就是时机。
1. 数据
在今日头条外部，是由数据驱动做决策的。
数据也是做用户增长的条件，乃至是理解公司业务运行的根底信息。
但据我理解，在绝大少数公司里，基本无奈做到数据驱动，存在两个问题：
问题一：口径问题
得多公司都有这类状况，存在好几套数据口径，并且无奈对齐。各个业务方或部门，都有属于本人的一套，和其余合作方无奈关联。
所以遇就任何问题，都无奈决策，只能不了了之，由于论断都是：口径问题。
并且任何一方试图去解决的时分，都会遇到其余团队的阻力，以及相似埋点凌乱的技术问题。
问题二：精确度问题
直播连麦的这位前头条员工说：据我理解网易旧事是算不清帐的。
也就是说，在做渠道投放的时分，单个拉新的ROI是无奈精确给出的。这样就会致使没人违心去做投放，由于做了也说不清收益，没方法向公司解释。
后果就是，上文提到的今日头条的战术飞轮，无奈在这个产品落地。
前头条的敌人说，哪怕是张一鸣也要看AB试验的后果，假如与本人的判别纷歧致，也只能听数据的。
我就有点不服了，问他怎么看「短时间收益」和「长时间价值」的瓜葛。由于前者经过AB试验很容易患出，肯定性对比强；但我以为后者是无奈依赖数据做决策的。
这位敌人的观念，我感觉很主观：
首先，仍是依赖数据。由于没无数据，就没方法做决策，客观的货色在外部无奈达成统一；其次，即便是长时间价值，也能够具象到目标，好比留存。线上会留着一部份流量做参照，看看当上策略对长时间价值的影响；最初，数据驱动纷歧定合用于一切产品状态，好比社区。这多是字节始终没能把社区做起来的缘故之一。在今日头条的战术飞轮里，保举算法是十分中心的一环，乃至能够说，这个产品就是算法驱动的。
把这件事做好，最中心的是人材。
技术人材对比在意技术气氛，会追寻牛人，这是张一鸣很早就意想到的。所以先搞定了百度几位有技术号令力的高T，随后带动了更多百度技术人材的参加。
为何是百度？
保举算法和搜寻是同一类问题，都是基于数据的战略优化。而国际搜寻做得最佳的，就是百度，会萃了最佳的人材。
虽然我是一个在行，但按照亲历的教训，能感触到算法人材程度的高下，对产品的影响有多大。所以从老板的视角来看，算法的事，中心就是人材。
3. 组织
厌战略和坏蛋才，不等于好公司。这里短少的症结一环，就是好的组织。
并且关于用户增长来讲，中心是解决了公司的组织问题。
好的组织，能带来高效合作、翻新气氛和弱小的战役力。所以关于公司来讲，这就是内功，能带来增长的时机点。
这个问题太大了，详细到OKR层面去聊。
OKR这个工具，是做用户增长的最好搭档。业务上做增长，组织上做OKR，能够解决部门之间各自为战的合作问题。
这里不讲OKR怎么运用，讲字节的两个细节：
细节一：每集体都写OKR，且向全员凋谢，包罗CEO本人的
员工不只能够看到本人下级，还能看到隔级和CEO的OKR，理解公司近期开展标的目的，也便利本人做决策。
此外看到合作方的OKR，便于疾速找到担任人，建设共赢的合作。
细节二：中台和业务方能够良性合作
大部份公司的中台，生存环境都很艰苦，由于和业务方合作欠好。
业务方总想本人闭环，把甚么事都做了，不必中台插足。
看似业务方是坏人，但他们也有苦衷。由于合作的本钱过高了，指标、思绪、打法、认知都不同，老是散会沟通就占去得多时间，所以才想本人做。
字节的用户增长、商业化等中台，与业务方的合作在大部份状况下都是好的，比其余公司的状况也好得多。
这两个细节的面前，都是OKR这个工具的作用。
固然这也离不开人材密度、数据驱动、老板注重等要素。并且范围较小，业务没那末繁杂的公司，的确也没须要强行落地。
以上，就是在战术层面，该如何承接策略和履行。这是各公司容易疏忽的环节，换个角度说，是能带来增长的时机。
三、履行
履行，就是详细做的措施，是日常看得见、说得出来的货色。
做增长，履行伎俩看似是最首要的，以致于网上各种文章分享增长大法；公司里老板始终在揣摩有甚么奇招。
但实际上，履行和策略、战术比拟，是最不首要的！
我在网易旧事那两年，担任用户增长。过后也是今日头条高速开展的阶段，是各家旧事客户端争相学习的对象。
咱们用尽方法，去理解今日头条的增长团队都做了甚么。
好比push战略、促分享保举模型和产品疏导、冷启动战略等等，直到当初我都记得。
在直播连麦时，这个问题抛向时任今日头条的增长担任人。他讲完当前，我发现和本人过后的了解根本同样！就是这些招数！
但过后咱们在把这些招数落地的时分，要末没推动上来，要末没无效果。
以拉新为例，粗略的说说今日头条都做了甚么：
在BAT这样的大平台做渠道投放。由于LTV高，所以出价比竞品高10-20%，那末就吸走了这个平台90%的广告流量；在「OV华米」这些手机厂商渠道的预装和投放；利用分享拉新，次要是在微信端。在17-19年，微信端每100条分享，就有20条来自今日头条。这就是过后头条的TOP3拉新渠道，听起来是否很简略，按说彻底能够抄过去。
那为何咱们连抄都不会呢？
以「利用分享拉新」为例，再向下拆解一层，做了这3件事：
从产品设计上，疏导用户看完内容去做分享。那时分大少数内容型产品，都会疏导用户评论，或者阅读吓一跳内容；从保举算法上，减少「分享率」的指标。这样就更易保举高分享内容，带来更多的分享行动，面前是一套促分享的保举模型；在站外的页面上，做疏导下载的设计。好比，只能看到一半内容，下载或调起App后能力看到整个内容。这三件事，假如没有精确的数据做根底，没有算法的反对，AB试验都没方法做，或者即便上线了也没方法评价成果。
经过这个简略的例子，大略能了解：
假如不是「策略→战术→履行」这个思考程序，而是间接去搞履行层，就没方法让业务运行起来，更不成能胜利。
以上，就是整个。
经过复盘今日头条在高速开展时代的策略、战术和履行，想表白：
办理者们以前过量关注「策略」和「履行」，却疏忽「战术」。致使策略无奈落地，履行又短少下游反对。当下曾经进入存量市场阶段，去解决公司「战术」层面的问题，极可能会带来新一波的范围或支出增长。韩叙，微信大众号：经营狗任务日记，人人都是产品经理专栏作家。原猫眼电影产品经营专家，守业时阅历了0到1的艰苦，在百度时布局了海量用户的弄法。从业10年，专一互联网经营畛域，包罗产品经营、用户经营、社区经营和UGC经营。
题图来自Unsplash，基于CC0协定。 |
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