让支持者心悦诚服，你只需求学会这三招

飘动的影子

小佛爷说
让他人承受你的观念，并非一件容易的事件；而试图改动支持者或批判者的设法就更难了。症结要理解他们顺从的基本缘故，并使用有针对性的战略。最佳是能与支持者发生共识。如斯一来，你获取反对的概率将会更大。

在比来一项钻研中，咱们视察并采访了60多位领导者，他们试图压服本人的商业火伴和其余参预者改动主张，反对最后不赞成的行为方针。咱们发现，那些可以胜利战胜不合的领导者，在试图压服他人以前，会先找出不合本源。他们首先问本人：“是甚么促使批判者支持我的观念? ”这些领导者往往可以准确指出，本人观念中哪些方面会惹起最大致触和最为情绪化的对抗。而后，他们会使用下列三种战略有针对地处置相干状况。
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“认知”对话法
什么时候使用
批判者可能出于主观缘故而支持你的观念。假如他们逻辑明晰地表白了一系列支持意见，并且似乎没有暗藏不成告人的念头，那末你能够用认知对话的形式来讲服他们。当批判者是家喻户晓的态度谨严之人，而且做抉择时很容易抛开情绪的搅扰，那末这一战略就尤为有用。
如何使用：
胜利的认知对话需求知足两个前提：无力的论据和良好的表白。
举个例子，你想改换供给商，由于你发现目前这家供给商的资料和产品都比别家差，而且其产品已形成少量上游问题。然而共事更偏向于与现有供给商放弃长时间协作，理由是新供给商收取的价钱较高。你需求筹备充沛论据来辩驳批判者的意见，好比能够说：斟酌到以后供给商所带来的一切额定出产本钱，从久远来看，新供给商实际上更廉价。还需求使用逻辑框架和明晰的论证来迫使支持者从新评价他们的设法，例如，你能够强调：决策要基于本钱、品质和办事等要素，但最首要的是本钱和品质。
防止把各种情绪带入探讨中。不然他人会感觉你和支持者之间不足独特立场。例如，不克不及给人如下印象：你一点都不在意共事和前供给商的瓜葛。这样做的目的是让对方知道，在主观事实根底上，你对详细情景的判别更公道。需求留意，批判者不会等闲被泛泛之谈说动。筹备好与他们进行答辩，利用短缺的事实来反对总体论点中的每个方面。
要留意：
不要认为从支持者那里失掉过一次确定，他们就会永久反对你。你可能曾经在某个详细问题上压服了他们，但未来不合可能会再次发生。假如状况果然如斯，那就期待另外一场认知对话吧。

化支持者为拥戴者法
什么时候使用：
当咱们无奈经过认知对话来讲服支持者，或者当他们对你心胸不满时，答辩可能也是徒劳。好比在办理决策中，你想选拔一个在你监视下表示杰出的员工，然而共事以为你的上司老是比她的上司更常失掉提升。那末，即便主观上你的提升候选人更应该被选拔，其余人依然可能感到不满并回绝提供相干反对。
如何使用：
在这类状况下，不要悍然插足并试图压服对方。相同，你需求暗里里花时间来理解他们，并建设融洽的公家瓜葛。这里的重点不在于争执或陈说（最少在最开始时不应这么做），而在于了解他们的观念，以及他们为何会感觉本人遭到了干犯。例如，问一些对于她团队的问题，问分明她以为哪一个成员最有后劲。阐明你在单方团队中看重的集体质量，或者展现你如何认可她的领导格调，缓缓地把诽谤你的人变为拥戴者和反对者。在必需做出抉择时，确保你们在哪些质量对提升有首要影响上达成统一，而且你已分明论述了你的候选人如何体现这些质量。
要留意：
不管别人在多大水平上成了你的拥戴者，都不要指望他们会赞成一个基本分歧逻辑的抉择。你不克不及只依托人际瓜葛，还需求明晰的逻辑来反对本人的立场。另外，假如你试图把持事态，让他们站在你这边，那末往往很容易被这种支持者察觉。要记住，本真性是症结：让对方看分明你，这样他们能力更充沛地舆解你的观念。

可托赖共事法
什么时候使用：
有时支持者积重难返的集体信仰使他们从基本上支持你的倡议。例如，共事可能不赞成你对某种新产品进行须要的临床实验。由于他们以为临床实验在某种水平上可能无害，或者该实验与他们的价值观南辕北辙，所以即便有证据标明利大于弊，他们也要支持这个设法。这些集体信念的来源很难肯定，但生长教育、集体阅历和心领神会的成见有时似乎会促使他们支持某个抉择，不论你提出的论证如许有逻辑或富裕感情。这类状况下，无论你说甚么或者做甚么都无奈改动他们的观念。
如何使用：
与其试图和看起来有抵牾情绪的人争执，不如找个可托的共事。来自公司其余部门的拥戴者，无论他是共事仍是下属，可能更合适压服支持者。这会迫使支持者从成见中开脱出来，更中立地看待你的观念并按照其主观价值做出评估。假如你和支持者闹僵了，那末牢靠的共事可能会帮忙你扭转场面。
要留意：
申请内部援助是一把双刃剑。虽然它能够达到你想要的后果，但同时也有可能加剧支持者的抵牾情绪，当支持者感到那些值得信任的共事迫使他们赞成你时尤为如斯。因此，症结是要找到适合的共事，他既可以奇妙地为你的立场辩护，同时又与别人放弃良好的瓜葛。
具有批判者其实不容易，要改动他们的设法就更难。症结要理解他们顺从的基本缘故，并使用有针对性的战略。最佳是能与支持者发生共识。如斯一来，你获取反对的概率将会更大。
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症结词：职场
劳拉 · 黄（Laura Huang）、瑞安·于（Ryan Yu）| 文
劳拉 · 黄（Laura Huang）是哈佛商学院工商办理学副传授。她是《边沿: 化顺境为劣势》一书的作者。瑞安·于（Ryan Yu）是哈佛商学院MBA的先生，他的钻研兴致是数据迷信和商业策略的穿插畛域。
张振涛|译周强|编校
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