深度｜面对低迷的假期购物季，批发业除了折扣还能拿出甚么杀手锏？

潇潇秋雨

针对寰球消费者在当下的经济环境对假期购物季的需要与心态，数字商务代理和零碎集成商 Astound Co妹妹erce 在美国、加拿大、墨西哥、德国、意大利、荷兰、瑞士、英国、沙特阿拉伯王国和阿联酋，对 1000 名消费者进行了一项调研。
调研后果显示，寰球近四分之三的消费者以为不不乱的经济环境还将继续，而且大少数消费者表现，正在愈来愈难以担负每月的收入，因此他们的消费习气正在改动，购物频率也低于今年。
其中三分之一的消费者方案在往年的假期购物或礼物消费上增加开支，而更多消费者在假期购物季将更为偏向于折扣商品。去年将忠厚度列为最首要的要素的欧洲消费者（德国、意大利、荷兰、瑞士和英国），在这个假期则将价钱列为最首要要素。

讲演还指出，因为批发业的供给链和库存问题，购物者可能会在两到六个月前开始购买节日礼物；只管公共卫生问题有所减缓、社交封锁在逐步解除，但包罗对全渠道购物的偏好却发生了耐久的影响，近三分之一寰球消费者表现，他们在疫情最重大时采用的在线购买、物流提货或店内提货等综合交付形式，如今仍旧是罕用选项。

另外，总部位于爱荷华州达文波特的 Von Maur 总裁兼首席履行官 Jim von Maur 表现：“在过来的六到七周内，咱们看到的简直是片面的经济放缓。销售变得更为不不乱，一家商店可能前一天还呈现着下跌趋向，但次日就关门了，如今的批发环境十分善变。”
资深批发剖析师 Walter Loeb 以为：“咱们将看到更多的通胀压力，这将致使经济衰退，大少数批发商都知道这一点，因此我预计接上去的秋天和圣诞节期间将迎来强无力的促销流动。
在一份对于 6 月的消费讲演中，惠誉国内评级（FitchRatings）初级主管 David Silverman 预测道：“2022 年，批发业将继续动荡，尤为是那些方案经过进步销量、清算多余库存或增添开支以维护收益的批发商。咱们曾经看到 Target、Kohl’s、Gap 和 Bed Bath & Beyond 等公司增加了办理人员，一些初级办理团队也产生了变动，跟着 2022 年的完结，这类动荡可能会继续上来。”

但这也其实不象征着接上去的假期购物季就全然毫无生机。
就如这份 Astound Co妹妹erce 讲演作者所说：“消费习气的改动是意料之中的，但不管是品牌仍是批发商都要知道，消费者想要的，不单单是一个高价格。”
经过 Astound Co妹妹erce 调研后果显示，只管大少数消费者对本身经济情况充溢压力、消费神态也愈发小心，但他们对可继续性产品的兴致却愈来愈大，尤为是衣饰和家居品类，68% 消费者表现，他们违心为可继续性产品领取更多的钱，65 % 的消费者乃至违心多领取 20%。
而提及元宇宙，只管有 45% 消费者表现其实不对此有过量关注，但大少数消费者表现均有一个根本理解，并有 51% 消费者表现他们很乐于在元世界中探究参预、乃至消费。

Astound Co妹妹erce 北美首席履行官 Vanessa Cartwright 则说道：“只管糊口本钱的下跌、股市上涨和经济前景的继续不不乱，使消费者感触到了压力，但对他们享有一个温馨满意的假期就更首要了。批发商和品牌都需求寻觅时机来增加购物体验中的磨擦，担任任地使用数据来优化共性化体验，并寻觅时机建设忠厚度—— 跟着购物者增加收入，留住现有的顾客相当首要。
对此，只管随经济环境而来的应战是微小且多维度的，但也推进了愈来愈多批发商经过拥有哄动性的独家系列产品，渠道翻新，沉迷式批发体验等等，来渡过这个“辣手”的假期购物淡季。
首先，不管折扣业务是不是会进一步腐蚀利润率，对包罗燃料、运输、休息力和资料等本就紧张的供给链本钱带来“雪上加霜”。但面抵消费者的价钱敏感心态，折扣业务无疑拥有着极为症结的意义。就如 Saks Off 5th 总裁兼首席履行官 Paige Thomas 表现，“咱们在通货收缩时代看到，折扣为消费者提供的价值是无可比拟的，而咱们也曾经看到折扣行业在此状况下的蓬勃开展。

Paige Thomas 还表现，咱们正在经过新方案、储蓄流动等来做到这一点。咱们比来推出了新的忠厚度方案 Off 5th Rewards，虽然还很早，但咱们看到了客户对特别优惠的微弱后果和踊跃反馈。
另外，T.J。 Maxx、Ross Stores、Burlington 和其余折扣店的表示优于传统批发商。美国征询公司伯克利钻研团体寰球批发业务担任人 Keith Jelinek 也说道：“促销周期将开始得更早、而且力度更大，十月将是圣诞节促销的开始。”
但在 Salesforce 的批发业务副总裁兼总经理 Rob Garf 看来，折扣也许也并非独一一个应答假期购物淡季的办法，并表现，假如批发商打折过早且过于频繁，他们的利润可能会遭到更大的打击。
Rob Garf 说道：“批发商应该经过提供独家或数量无限的商品来惹起哄动，或者是在此期间凸起强调产品的可继续性等社会价值。”

Neiman Marcus 总裁兼首席营销官 Lana Todorovich 则指出，往年 Neiman Marcu 将经过批发文娱形式加强客户体验。
“包罗与 Brunello Cucinelli、Akris、Tom Ford、Schiaparelli 和 Christian Louboutin 的独家系列产品及沉迷式体验。另外跟着在往年秋天推出的 100 多个新品牌，Neiman Marcus 将为消费者带来一个难忘的离奇豪华假期”，Lana Todorovich 说道。

Target 则将重点放在了一站式购物体验、拥有价值导向的多元化渠道经营。提供商店客流量数据的Placer.ai 营销副总裁 Ethan Chernofsky指出，虽然 Target 第一季度的利润率较低，但销售额却有所回升，既然燃油价钱有所回升，那末一站式购物体验就提供了更为经济界限的选项。
Ethan Chernofsky 还增补道：“在票房表示微弱的夏季当时，电影院将迎来一个不错的赛季。尤为是在难题的经济环境中，以价值为导向的文娱方式更具吸引力。”关于批发商来讲，不管是获客概率、仍是连带消费，都有侧重要的意义。WWD
（感激 David Moin 对本文的奉献）
撰文 yalta
编纂 Gibberish
图片来源网络

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