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就在四个月前，我刚写过一篇对于星巴克（Starbucks）将来不肯定性的评论文章。说瞎话，我真没有想到这些事件会在这么短的时间内产生，并且仍是祸起萧墙。
能够想象的是，霍华德·舒尔茨将以忠厚守护者的身份重返公司，施展其一向的拿手好戏：成为一名受人敬爱的领导者，并且具有出众的交际才能。
但是，在7月中旬致员工的信中，暂时首席履行官舒尔茨描画了其无关公司将来的斗胆愿景。不外，这幅星巴克重构蓝图还波及封闭部份店面。上周，星巴克员工街头抗议的视频在网上疯传，给这家公司的名誉带来了微小冲击。
只管星巴克称，封闭这些店面是出于平安和安保要素，但理想却是：星巴克堕入了一场不能不奉陪究竟的奋斗，而对象则是新兴的、韧劲十足的雇员工会化静止。
星巴克所讲的这个故事则与员工平安无关。《华尔街日报》（Wall Street Journal）报导称，关于员工上报的顾客和公众在洗手间吸毒一事，星巴克曾经在采用行为。一开始，星巴克通知员工，他们能够回绝顾客进入卫生间，或出于平安斟酌缩短这些门店的运营时长。
就在舒尔茨形容将来蓝图的同一周，星巴克宣告了本月行将封闭16家店面，包罗西雅图和洛杉矶地域各6家店面、波特兰市的2家店面，以及华盛顿和费城各1家店面。这些店面并不是不盈利，但星巴克明白表现，闭店动作并无完结。
在评论家看来，星巴克的立场使人感到非常纳闷。只管职场平安应该作为公司的关重视点，但多年来，得多生意其实不好的星巴克店面对员工来讲并不是特别平安。但是新状况在于，其中一些店面结为集团，并且工会静止也是势如燎原。
当这些症结城市成为星巴克工会静止的部份基石时，要杜撰一篇新故事并不是难事。在这些店面中，有两家将于近期封闭的店面投票抉择参加工会。与此同时，在纽约州古香古色的伊萨卡岛大学城，星巴克工会称，封闭店面是为了报复雇员的工会化静止。
正如工伤律师查理·卡特赖特所说：“职场平安相当首要，应该成为企业环抱有危险员工制订决策时的基石。与此同时，打击工会的方式是多种多样的，包罗封闭员工选择成立工会组织的营业场合。”
在评估该静止时，咱们还应该扫视过来数月中星巴克产生的休息纠纷总数。这些问题包罗，从埋怨公司要挟住手性别确认医保福利，始终到美国国度劳资瓜葛委员会（NLRB）不能不敦促星巴克再次启用三名由于工会会员身份而获取不偏心休息待遇的菲尼克斯员工。这些本来星巴克与雇员之间的小打小闹如今曾经降级为片面和平。
为走出这一窘境，星巴克需求标记性的2010年《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）采访中那位三思而行的霍华德·舒尔茨。当被问及本人2008年回归公司遇到的最大应战这一问题时，舒尔茨分享了一个颇具预见性的看法：“这个应战就是如何维护和晋升咱们作为一家公司所具有的独一资产的残缺性，这些资产包罗咱们的价值、咱们的文明和指点准则，以及关于员工的高度信赖。”
如今，这一点成了星巴克最大的败笔。星巴克雇员和办理层之间信赖的彻底缺失让舒尔茨最喜欢术语“协作火伴”的意义子虚乌有。星巴克宏大的公关机构都使用这一位称来称说其员工。
即使星巴克终究经过封闭店面以及各种工会打压伎俩获取成功，但终究的输家仍然是星巴克。星巴克文明曾经到了无药可救的境地，并且对得多员工来讲，最大的讥刺在于，如今担任修复这一瓜葛的人恰是此前这一瓜葛的破坏者。
关于那些曾经亲密关注公司数年的人而言，这是美国商业历史上最惨重的机遇错失案例之一。文明打造的确是至关难题，但在打造本身品牌时，星巴克发现了多种用于造就公司文明的形式。
相似的星巴克故事在明天看来非常浮泛，但它却已经是其根基的一部份。员工有才能经过致力而升职，继而将最后的兼职任务变成一生职业，是美国新移民的梦想之一。星巴克向员工抛出了收费获得学士学位的时机，其所图确实不小。
比来，星巴克却未能忍住搬起石头砸本人的脚。今后，一切这所有都将成为商学院的教学案例，但是在眼下，这对星巴克雇员来讲就是一杯难下列咽的苦水。
在承受《哈佛商业评论》采访时，舒尔茨分享了其集体和职业观念，他但愿这些观念可以帮忙星巴克防止如今所面临的相似事态：
“咱们在做出这些须要抉择时都感到十分苦楚，但咱们总得在某一个时间以领导者的身份直面全部公司，而后以简直忏悔的口气说道，领导层让18万星巴克员工及其家人绝望了。”
关于以舒尔茨为首的星巴克，这将是一个绝佳的方法。公司与员工之间永久没有须要造成这类繁杂的对峙瓜葛。（财产中文网）
阿伦·所罗门是一名法学博士，也是Esquire Digital的首席法律剖析师、Today’s Esquire的编纂以及普利策奖（Pulitzer Prize）的提名作家。他已经在麦吉尔大学（McGill University）和宾夕法尼亚大学（University of Pennsylvania）传授守业学，并入选Fastcase 50，成为寰球50位法律领军翻新人士之一。
Fortune.com上评论文章中表白的观念仅代表作者集体观念，其实不代表《财产》杂志的观念和立场。
译者：冯丰
审校：夏林 |
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