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我是vodafone的手机的postpone customer， contract end this month。
根本状况：
上月某日，子夜继续收到vodafone的短信提示，说我的网络流量达到2000刀，次日一早打电话说这次要产生在9-10：30pm 之间。 我说我在睡觉没用过这个9G流量呀，他们customer service说让我多付65刀多出十二G流量这样能够cover 我的extra charge。 和他们争辩很久说这不是我用的，无果。起初和他们的supervisor还有customer service说好多付65刀，而后offer credit to cover the charge。
昨天收到账单要250刀，打电话问他们说曾经给了至多的credit，余额必需要领取。我说这和你们现在告知我的故事纷歧样呀，supervisor或是manager宣告这是最初decision了。
对于阿谁65刀十二g的流量，我在和他们达成协定后，打电话double check说这只是one off fee， 我下个月确定不必了。后果，明天manager说要勾销从下个月开始，这个月仍是要付。我的账单周期从5日开始。
觉得很愤恨，然而苦于没有证据，证实本人曾打电话要求勾销65刀的套餐，原本说好的协定也会产生变动。
求教各位达人，有无相似的阅历或解决的办法，我对平白无故被宰割400多刀表现愤慨，但不知道如何解决。 |
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论坛元老