澳航为办事欠安向客户赔礼！发放$50代金券及额定福利

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澳洲最大的航空公司正在向其常飞旅客会员提供50澳元的旅行代金券，失望地试图在投诉大增后重振该品牌。
澳航将向其1400万会员中的大少数人提供额定积分，感激他们在该公司新冠疫情后恢复期间的耐烦和忠厚。

在过来六个月里，跟着航班恢复到大盛行前的程度，这只航行袋鼠因行李处理不妥、员工充足和航班勾销增多而饱受批判。
但周日，澳航首席履行官乔伊斯（Alan Joyce）为该公司不睬想的办事所带来的未便向客户报歉，并向乘客包管，该公司正在“致力任务”，以恢复其作为澳洲次要航空公司的名誉。
为了赢回乘客的心，一切澳洲和新西兰的澳航常飞旅客会员都将有资历获取50澳元的代金券，用于领取抵扣来回机票的价钱。
另外，白银或更初等级的会员将获取澳航具乐部或国内商务贵宾室的独家使用权，并获取十二个月的身份延期；黄金会员将受邀使用澳航的国际商务贵宾室；而铂金及更初等级的会员将获取1.5万到3万的澳航积分作为礼物。

最初，澳航将延伸其许诺，将经典积分兑换座位的数量进步50%，直至2023年6月30日，并在周日减少国内和国际航班上的积分兑换座位。第一轮的积分兑换座位将很快公布。澳航每十一名乘客中就有一人使用积分兑换客座。
澳航常飞旅客会员可望在周一收到一封电子邮件，阐明如何请求他们的代金券和各等级的额定嘉奖。
“除了说负疚，咱们还想说谢谢你。咱们正在投资发展一系罗列措……这至关于提供价值数百万澳元的折扣，。”澳航首席履行官乔伊斯（Alan Joyce）说。
这位首席履行官还宣告，自4月以来，该航空公司曾经招聘了1500多名员工，并调剂了轮值表和任务时间表，以战胜员工病假激增50%的状况。
该航空公司还将推出新技术，以进步客户体验，耗资1500万澳元。
联邦政府的数据显示，该航空公司在2022年财年的上半年损失了十二亿澳元，次要是因为悉尼和墨尔本的屡次新冠封锁。

虽然该航空公司始终在致力让飞机从新腾飞，但卑劣的天气、人员充足以及一阵阵的新冠和流感病例都给这个指标形成了应战。
本月早些时分，因为人员重大充足，该航空公司要求其高层办理人员和经理住手惯例任务，投身第一线协助地勤人员。该公司还宣告把国际和国内转折航班之间的等候时间延伸30分钟，以加重没有足够地勤人员处置行李的影响。
但是，跟着澳航在过来两个月里抓紧致力，状况正在恶化，勾销航班的比例从6月份的8.1%降落到7月份的6.5%。
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