方太何东辉解码方太数字化转型，一场赋能用户共性需要的数字战斗

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文 | 华商韬略周忠祥
7月27日，方太团体的联席履行总裁何东辉加入了2022首届SHIFT数字化转型峰会，会上何总对方太的数字化转型之路做了具体论述。下列内容按照何总发言编纂整顿。
在进入主题以前，咱们需求理解方太数字化转型的根本逻辑。一方面，方太是一家高端厨电专家与领导者品牌，产品继续翻新，以数字化转型等工具进行赋能是方太开展的底层逻辑；另外一方面，方太是是以智能厨电为中心业务的幸福糊口解决计划提供商，率先规划数字化产品，以科技晋升用户体验。在产品研发、制作出产、顾客交付、前期保护的全链路上，会发生少量的顾客节点，也会发生少量的数字化内容。

方太总部现实城
基于此，方太从头至尾十分注重数字化、智能化钻研，堪称起步早，进度快，开展深化。
【解码方太数字化转型的四大战果】
数字化转型既是时期开展趋向，也是方过高品质开展的最强底色。概括来说，方太的数字化转型次要涵盖4个畛域：
第一，是数字化产品。在过来10年时间里，方太已经过信息化、数字化技术伎俩，构建起了产品数字化、智能化的残缺规划。
2016年，方太智能厨电钻研院的设立，对产品数字化过程起到首要推进作用。钻研院指标很明白——为用户提供极致的产品体验。钻研院总体规划感知智能、衔接智能、认知智能等前瞻技术畛域，建设起天然言语了解、常识图谱、AI凋谢平台三大中心功用。
2018年，方太公布业内首个集线上互联与线下体验、社交分享于一体的智能厨房生态零碎——FIKS方太智慧厨房零碎，完成了从繁多厨电产品的智能化到全部厨房生态体系构建的行业破局。2019年，方太推出的藏匿式智控灶TCCA，具备了红外感应、手势操控等极具将来感的用户体验。
2021年，方太还推出了智能社交吸油烟机X1S.i，可实时同别人交流分享下厨乐趣。同年方太还推出智能社交烤箱，经过万物互联技术，完成全场景智慧糊口体验。
从生态赋能到功用翻新，再到场景互动，方太的数字化产品为用户带来全方位的极致体验。
第二，是数字化制作。从最后的出产自动化、集成化，到如今依靠5G、大数据、云计算技术打造的数字工厂、将来工厂，方太的数字化制作一刻也没有停歇，它贯通数字化转型的一直。
从2008年起，方太接连拿到多个行业“第一”，如首创厨电行业第一条油烟机自动化冲压连线，第一条油烟机灵能自动组装线，第一条热水器智能拆卸线，第一条水槽洗碗机CELL线、行业库存最大的平面仓库、最长的成品保送线零碎……，胜利完成本身信息化与自动化的制作降级革新。
从2017年起，方太智能制作新模式便被列入工信部智能制作综合规范化与新模式运用专项，创始性地打造出一套高端厨电产品智能制作新模式——“1+5+N”全流程网络协同智能制作新模式——1是建立一套地方管制零碎，5是搭建了设计、方案、供给链、制作、销服五大厨电产品协同制作平台，N则是建立冲压、焊接、打磨、喷涂、部装、总装、平面仓库等多个可复制的智能制作示范工厂。
这个名目不只高分经过工信部验收，还大幅晋升了方太的数字化制作效力与才能——出产效力晋升了36%，经营本钱升高了23%，产品开发周期缩短了30%，不良率降落37%，单位能耗降落10%。
但何东辉复盘时敏锐发现，在方太建造数字工厂过程当中，行业技术迭代速度在放慢，乃至要比喻太更快，如智能工厂、AIOT、5G、大数据、云计算等。这给了何东辉很大的震动，他对方太的数字化转型给出的评估是：取患了阶段性胜利，方太永久在路上。

方太团体联席履行总裁何东辉
这不是何东辉自谦，他有着异于一般人的明晰判别：咱们在做总体数字化、智能化转型时，目光要再久远一点，咱们全部布局的蓝图、门路也要设计的更久远、更明晰。
据悉，方太正在按方案将制作工厂打形成全国行业龙头示范的“将来工厂”，为行业总体数字化和智能化晋升提供示范的同时，为打造厨电行业产业大脑打下根底。名目不只有AI、5G、大数据、云计算等技术落地运用，还将数字孪生等前瞻性技术融入其中。
第三，数字化交互。何东辉解释道，此前家电行业是典型的B2B模式：品牌方提供规范化产品，经过渠道、经销商实现销售。但数字化技术，极大拉近了与消费者的间隔，这让方太有了对To C的强交互属性。从品牌开始，到销售中的体验式交互，再到上门装置、售后办事交互，方太与用户取患了全链条、全生命周期的交互。
但在交互过程当中，仍然存在着规范化跟共性化，范围化跟柔性化，销售与体验之间的矛盾。好在方太早已做好筹备。方太构建了弱小的数字化零碎，并进行了全方位的智能化赋能，能够更理解用户的需要。另外，方太的出产线规划，能够完成面向用户的柔性出产。
超强交互的后果是，方太真正具有了赋能消费者的时机。用何东辉的话说，方太每一年新增几百万用户，加之存量用户，这是个详细的交互体量，也是方太微小的时机。
第四，是数字化协同。公司层面，方太的研产供销服体系，打造外部的数字化协同任务链。方太泛滥机器厂房，以及遍布全国100多个城市的销售办事机构，每时每刻都在进行着数字化协同。例如，从地方管制零碎，到五大厨电产品制作平台，再到N个可复制的示范工厂的“1+5+N”数字工厂，自身一个超大范围的数字化协同。
【用使命做选择，方太数字化转型永不止步】
何东辉坦言，要实现这项永无尽头的数字化探究其实不容易。
从B2B转向B2B2C，方太的重点从品牌视角，转向做全生命周期的顾客体验，这既是一个微小的转变，更是一个微小应战。
“最难的是，伴有时期改革的团队思惟转变！”
当下市场环境拥有极大的不肯定性，越往前端走，这个不肯定性就越大。虽然社会在讲消费降级，讲国际大循环，但批发行业的窘境在于，流量逐步扩散，渠道红利降落，但顾客获得信息的触点却在减少，这些都为数字化转型带来了困扰。
对此，方太的独一选择就是不停坚持数字化理论，并在这个转型中将企业的中心才能积淀、固化上去，终究让数字化转型与业务开展充沛契合。这也是方太完成数字化转型的终极解法。
“这是个微小的应战，但一经胜利，就是一个微小的出产力，也是一个微小的行业壁垒。”
如何完成这个终纵目标？
最基本的是要做出正确的选择，找到合适企业本身开展的数字化过程。
何东辉以为，无论自动化、信息化，仍是数字化、智能化，都是一个时期的“数字化”浪潮。在详细实操中，因为不同企业所处开展阶段不同，最合适它们的数字化选择也不同。往往企业家接触了太多的数字化理念与技术后，变得手足无措。
企业家们被困在了数字化的囚笼中，他们不敢选择，由于试错的代价过高了。每一个次选择，都是一次生与死的应战，一旦失败，乃至会错过一个时期，这在电子产品畛域表示的最为显著。
但对方太而言，这个选择却十分好做。
何东辉深信，选择抉择命运。方太是一家以使命、愿景、价值观驱动的共同企业——为了亿万家庭的幸福，坚持人品、企品、产品三品合一，向着伟大企业的愿景稳步迈进。方太选择的基本登程点是基于公司的中心寻求，也就是从使命、愿景、中心价值观登程，依据每个阶段的开展特征，选择怎么更好地洞察消费者需要，怎么更快地迭代产品，同时怎么做好更多的办事。
“咱们认准的是真正为咱们的企业，为咱们的顾客，为咱们的社会发明价值，这就是咱们的标的目的与选择。选对了标的目的做对了事件，剩下就只是技术完成伎俩，咱们有得多先进、成熟的办法，能够疾速把梦想变为理想。”

方太专利
方太企业价值观以为，科技是中性的，它可能发生价值，也可能发生不良的影响，所以方太数字化转型会坚持三个准则：
第一个准则是仁爱为体：方太的使命是为亿万家庭谋幸福，幸福是所有的基本，从这个基本登程，咱们叫以仁爱之心，所以是叫仁爱为体，以报酬本，科技为用。
第二个准则是公道为度：科技应用纷歧定可以发生幸福，也可能会激起适度的愿望，方太做科技翻新要以公道、适合。
第三个准则是幸福为本：幸福是方太寻求的终究指标，方太的科技，为了让顾客完成物资和精力两方面的幸福美满的糊口，这也是方太构建数字化、智能化很首要的根底、准则。
只要坚持了这些，方太的数字化转型才无意义。方太能力获取更大的时机。
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