饿了么联手抖音，想打一场更久的仗

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已经，在电视仍是传布渠道霸主时，最能挑动大家食欲的是深夜美食栏目，在没有“即时配送”的时期，大家只能隔着屏幕哀嚎，想着下次无机会一定去吃，但最初不了了之。
挪动互联网改动了这所有。外卖和各种及时配送办事让人们的即时糊口需要被愈来愈快地知足。
新冠疫情同样成为减速器，让人们关于糊口日用品的即时性需要大大进步。从生鲜蔬菜到食物饮料，从电子产品到日化美妆，能够说人们但愿从“吃”到“所有即时需要”，均可以在第一时间送到本人手中。
这类“即时需要，即时知足”的心态也合乎心思学解释，行动改动专家安迪·拉梅奇在其出名著述《即时知足：让人嗨起来的念头心思学》中指出，已经大家推崇的“延时知足”实际上是一种自我熬煎，人就是要及早知足本人的要求，才有可能分心做下一件事。
对商家来讲，人们的即时需要被越快地知足，复购率就越高。电商平台和外卖平台的配送速度变得愈来愈快，平台和商家需求从新思考的问题是：跟着人们的消费降级，平台与用户不停晋升的需要之间还隔着多远的间隔？
谜底也许是，一边刷短视频，一边就可以经过即时配送吃到心心念念美食的间隔。
如何知足日趋增长的“即时”需要？
在刷短视频时，人们常常会遇到这样的场景：看到美食博主的探店视频，立刻被种草，随手就点了保藏，列入本人下次的必吃清单，时间长了，得多就被抛到脑后，或者被其余事件吸引。虽然咱们曾经进入了短视频时期，但事实上，由于两头链条的缺失，咱们依然和电视机时期同样，离心动的美食有点远。
在视频化时期，与种草速度一样快的是消费者兴致的转移和消解。这也是令平台很闹心的一件事。以抖音为例，平台上有海量的优质内容、日活6亿的高黏性用户群体，想必每集体的保藏夹中都有少量的“欲望清单”，这绝对是一个“金矿”。但抖音始终以来都苦于转化。
当地糊口办事的“眼睛”是即时到家办事，中心资产是“骑手”和“跑腿”，某种水平下去讲，属于传统人力资源重资产投入，想要在短期内拉起一支拥有一致办事水准和一致调度纪律的队伍可不易，队伍拉起来还要想方法让业务单量和综分解本的相婚配，不然也会是蚀本的生意。做为内容平台，抖音很难，也没有须要建设一支骑手队伍。
那如何要知足泛博消费者想一边刷短视频，一边吃到美食的需要，随手再挖掉这个金矿？
就在8月19日，饿了么和抖音两大平台独特宣告达成协作。按照协定，单方将携手探究当地糊口办事的新场景降级，经过优质的内容、丰硕的商品和高效的物流配送，深度衔接商家与消费者，在视频化时期带来“即看、即点、即达”的当地糊口新体验。
“即看、即点、即达”是全部协作的亮点，象征着用户看到美食，即刻就能点单，在短期内就可以投递。假如这三个延续的举措可以顺畅完成，将会是内容化场景与即时电商结合的一项新冲破，大大地缩短了消费者从“种草”到“拔草”的间隔，更快地实现转化。

此次协作，抖音和饿了么都拿出本身最长板的办事才能战争台资源，以完成单方生态的凋谢和链接。抖音有用户，有内容，饿了么则有海量的餐饮供应、深化每个城市毛细血管的即时物流配送网络。在官宣中，单方声明将独特投入更多翻新资源，反对当地糊口商家开展，更好地知足消费者城市糊口即时需要。
能够预见：几个月后，抵消费者来讲，在刷到喜爱的美食视频或者糊口好物时，点“保藏”再也不是独一举措，而是能够间接经过小顺序下单，静候那位将美食送上门的“蓝骑士”。
内容与即时电商交汇带来“新蓝海”
别小看了普通民众的“每日三餐”和吃住衣行，在中国的宏大人口基数下，造成了一个万亿范围的当地办事消费市场。艾瑞征询公布的数据显示，预计到2025年底，中国当地糊口办事市场范围将达到35.3万亿元。不外，万亿元级的宏大市场之下，当地糊口办事市场浸透率仅为十二.7%。
在互联网用户红利减退后，各家互联网公司都想拓展新业务线抢夺市场存量。而当地糊口成为了为数未几浸透率低、仍在高速增长的市场。
无论从商业盈利仍是流量的角度来斟酌，当地糊口都是一块让巨头们愈发垂涎的蛋糕。往年1 月，顺丰与快手“同城巨拼”达成协作，顺丰同城将为其外卖业务提供即时配送办事；6 月间，京东成立同城餐饮业务部；更早前，以社区团购为切入点，拼多多美团等曾经在糊口办事畛域展开了剧烈的竞争。当地糊口办事潜伏需要被发现，饿了么和抖音也早已有本人的规划和尝试。
饿了么早已再也不囿于“外卖平台”这一身份，不停拓展本人的业务规模。2019年9月，iPhone十一系列新品在天猫寰球同步开售，一名杭州消费者仅5分钟就收到饿了么蓝骑士送来的新机，成为全国“iPhone十一第一人”。单价低廉的电子产品均可以经过饿了么配送，消费者的其余即时需要一样也能够被知足。

第二年7月，饿了么宣告从餐饮外卖平台降级为“解决用户身旁所有即时需要”的糊口办事平台，完成从用户餐桌到全方位即时办事“贴身经济圈”的赛道开辟。很快，手机数码、书籍文具、母婴产品等多业态批发悉数上线，为消费者打造起“即时糊口办事知足感”。
往年上半年，抖音也曾长久试水过外卖名目“心动外卖”，进行内容场景转向外乡糊口办事的初步探究。虽然没有惊起甚么浪花，但能够看出抖音外部对当地糊口市场的看重。
当短视频接入当地糊口，最显著的就是从主动到被动的变动。以往当地糊口业务都是用户发生需要后在平台寻觅商家，全部场景中平台处于主动，当初平台和商户能够被动去展现本人的好产品，好办事，去致力失掉用户的认可，终究促成转化。毫无疑难，从“人找办事”到“办事找人”，这一开展轨迹面前是当地糊口办事业态的又一次降级。
新的消费空间、新的买卖场景、新的商户需要，这些买卖因素组成为了一片全新的“蓝海”——与内容深度结合的即时电商赛道。从商户到用户，从用户到平台，将在此开启全方位的生态构建量级的比拼。
忘掉份额，做价值发明者
不外，想做好当地办事市场并无那末简略。饿了么和抖音的此次协作，中心是但愿能为用户提供“即看、即点、即达”的办事，虽然只要6个字，但这面前实际上是一项很高的体验要求。有行业剖析指出：这依赖单方技术才能、商品供应才能和局域物流才能的三重撑持。

想达成这一办事，面前不只需求基于用户LBS的内容和供应的精准婚配，更要求在每个用户单元上完成“优质内容+顺畅的即时电商办事+靠谱的配送履约办事”这样一个复合才能闭环。将来，平台将不单单只承当信息展现及撮合功用，而是需求进一步以数字化技术和才能，帮忙商家完成从内容到买卖转化的价值发明。
这也象征着，已经外卖平台的地推铁军、烧钱补助、送餐速度内卷等一系列打法，或将被疾速“降维”。
另外，疫情给餐饮业带来的冲击也无奈躲避：国度统计局最新数据显示，7月，社会消费品批发总额35870亿元，同比增长2.7%，但餐饮支出为3694亿元，同比降落了1.5%；1-7月份餐饮支出更是同比降落6.8%。在疫情景势严厉的4月，全国餐饮行业支出仅为2609亿元，同比降落22.7%，创下2020年5月以来的最大降幅。
在晋升用户体验和办事商家的才能上，外乡糊口办事都需求的真实的价值发明者和行业“破壁人”。去年7月，阿里宣告新一轮架构调剂，由饿了么与高德、飞猪独特组成为了糊口办事板块，俞永福负责一号位，代表团体分管。俞永福在外部邮件中，一样强调了“长时间主义心态”：当地糊口办事行业没有一招制胜的办法，就像是拳击竞赛，单方需求在长周期中以“点数”决胜。
“阿里将持续全力建立饿了么作为当地糊口办事的到家入口心智。”这是阿里给饿了么的新定位。结合往年以来，饿了么在疫情应急办事、夏季“免单”流动上的表示，能够看出饿了么的开展门路的确日趋明晰——跳脱行业“内卷”，经过更好的商品供应和办事，经过技术翻新和才能迭代，来带动用户体验和运营效力的继续晋升。
归根揭底，当地糊口业态提高的终究指标，仍是为了让用户有更多的时间和好意情品尝糊口，让商家和行业有新的生意增量。假如能忘掉“份额”杂音，做好本人、做好行业价值发明，那饿了么是真想明确了。

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