逃不了大厂“宿命”，Shopee陷转型困局

阿雯

燃次元（ID:chaintruth）原创
作者丨侯燕婷
编纂丨饶霞飞
比来，西北亚互联网大厂Shopee，苦恼着跟中国互联网大厂相似的问题，“烧钱”换来增长之后，如何走向盈利之路？
“进了口袋外面，钱才是钱。”浙江杭州一名Shopee跨境商家阿警告诉燃次元，他以为，定单多了也好，活动资金多了也罢，假如没无利润，那也是挣不到钱。
阿正所言，也接近Shopee全部平台的处境。
8月16日，Shopee母公司Sea（SE.US）发布了2022年第二季度财报。数据显示，Sea第二季度营收为29亿美元，同比增长29.0%；净亏损为9.3十二亿美元，上年同期净亏损为4.337亿美元；调剂后EBITDA亏损5.063亿美元，上年同期亏损24十一.1万美元。
Shopee的支出和GMV都在继续增长。财报显示，Shopee第二季度营收为17.5亿美元，同比增长51.4%；总定单为20亿，同比增长41.6%；商品买卖总额（GMV）为190亿美元，同比增长27.2%。
但第二季度，Shopee亏损得更重大。财报显示，Shopee第二季度总体调剂后EBITDA亏损6.481亿美元，而2021年第二季度亏损5.798亿美元。
更加严厉的是，第二季度财报中，Sea表现，公司将暂停2022年全年的电子商务GAAP（通用会计原则）支出指点。
二级市场表示也堪忧。一年之间，Sea的股价暴涨。2021年10月，每股373美元见顶之后，股价一路上涨。截至北京时间8月27日美股开盘，Sea股价曾经跌至63.82美元/股，跌幅超过80%。

图/Sea股价走势
来源/老虎证券燃次元截图
Sea和Shopee，不能不直面利润压力。2022年以来，Shopee接连封闭法国、印度、西班牙站点，法国站经营仅4个月，印度站和西班牙站经营仅6个月。在欧洲市场求增长不利，如今站点只剩波兰。
6月份，Shopee开启裁员方案，“优化”团队包罗西北亚的ShopeeFood和ShopeePay团队，Shopee墨西哥、阿根廷和智利团队以及反对西班牙的跨境团队。Shopee致全体员工信中指出，“斟酌到寰球经济的不肯定性减少，咱们采用小心的做法，因此不能不进行一些难题但相当首要的调剂，以进步咱们的经营效力，并集中咱们的资源。”
从范围转向利润，这家西北亚巨头正在换航。
“Shopee当初不彻底寻求增长，而是寻求效力，要晋升经济效益。”一名接近Shopee的行业人士告知燃次元，作为电商平台，Shopee不克不及一味靠“撒钱”补助求增长，当初必需调剂模式，以追求可盈利、可继续的增长。
商家挣不到钱
2016年底，阿正开始做Shopee。彼时Shopee一片蓝海，平台给予商家的资源和补助得多，“阿谁时分，平台求着商家开店。出单不错，利润也还能够。”
Shopee成立于2015年，在西北亚电商的微小潜伏市场里，疯狂成长，一跃为西北亚电商霸主。2019年，Shopee在寰球电商类APP中的下载量位列第二，仅次于亚马逊。
Shopee“最佳做”的时分，阿正以为就是在2019年。彼时，他的店铺日出几万定单。尤为是2019年5月，Shopee上线直播功用，2019年6月，阿正守旧直播间，经过直播卖货，挣了一波钱。
在西北亚，阿耿直播卖水晶等高客单价、高利润的产品，“在国际推销10元、20元的产品，能够卖100元、200元，阿谁时分卖家少，这些产品价钱不通明，好做。”经过Shopee直播带货，阿正挣了超过1000万元。
能成为Shopee大卖家，阿正的供给链对比有劣势。他从中国著名的产业带间接推销货品，如河北保定白沟镇的箱包、浙江义乌的小饰品、广东广州的服装等，在这些中央设立直达仓库，极大管制了进货本钱。
至今，阿正经营店铺普及Shopee西北亚、拉美等10个站点。除了跨境店铺，他们也在泰国、越南建立了外乡团队，开设了外乡店铺。
“但从2021年开始，Shopee定单量降落。当初天天只要五六千单了，利润降得更多。”阿正举例道，2017-2018年的时分，一件衣服能挣20-30元，但当初可能挣5毛钱，5-10元的利润都少见，差距十分大。
阿正以为，Shopee卖家减少、竞争加剧，是如今商家难以盈利的次要缘故，“可供调配的流量池就是那末多，卖家多了，分到每集体手上确定很少。”
另外，西北亚电商环境也在改动。大批外乡卖家突起，一旦跨境商家物流遇阻，定单就会下滑，“好比此次义乌疫情，咱们发不了货，平台斟酌消费者的购物体验，所以跨境店铺的流量就会降落。”
往年以来，Shopee改动了以往关于商家的补助模式，这也让商家的利润进一步被紧缩。
按照Shopee的布告，2022年1月起，Shopee对平台卖家的佣金费率和新卖家政策进行调剂，平台佣金费率一致调剂为6%，而此前费率为5-6%；新卖家政策由免佣调剂为返佣，关于卖家在初次开店后的前三个月所发生定单的佣金，Shopee会在次月返还广告金。
阿正指出，平台手续费等没有减少，但会以对比隐秘的形式额定免费。好比在Shopee开店不需求包管金，但若想加入平台流动，就需求交包管金。同时，加入流动也要额定减少手续费，“当初Shopee也激励卖家投广告。实际上当初不投流量，就很难起店了。”

来源/视觉中国
“假如当初只做Shopee，挣到钱的人很少。”从去年开始，阿正逐步增加业务中Shopee店铺的权重，开始投入精神经营西北亚更多平台，如Lazada，Tiki（越南），Coupang（韩国），Ozon（俄罗斯），以及Tiktok等。
在越南，阿正的合伙人延聘本地人做Tiktok直播卖货。接上去，阿正筹备规划Tiktok泰国和印尼市场，“Tiktok在西北亚开展十分迅速。”
另外，阿正跟杭州十几所高校进行“校企协作”，从0到1造就年老的跨境电商人材。一方面担当外聘讲师，能够获取工资支出；一方面先生人手经营一个店铺，发生的定单，公司也能够获取一定支出。
“身旁只做Shopee的，假如还请5-10集体来经营，那确定是亏钱。”阿正指出，Shopee十分考验商家的供给链，好比从1688拿货，无奈管制本钱，商家根本没无利润可言，“Shopee上最挣钱的是货代。”
“Shopee始终是靠高价取胜，得多抢手类目单多但利润低。”广东广州的跨境商家小相告知燃次元，2022年以来，他将Shopee西北亚6个站点的跨境店铺都封闭了，只经营马拉西亚、泰国的外乡店铺，“咱们计算过了，仓储本钱、人力本钱等，跨境店投入产出比低，还不如投入经营外乡团队。”
小相显著感到，Shopee平台的隐造成本减少，“比较而言，各种费用可能比Lazada高出3个点到4个点摆布。”他有本人的工厂，假如净利润很低，资金缺乏以撑持周转。
马来西亚外乡华人卖家Abby告知燃次元，马来西亚外乡卖家使用Shopee较多，但往年平台抽佣减少，一些店家无奈持续运营上来了。
Shopee马来西亚公司商务开展部门的前员工Lily告知燃次元，得多商家曾经选择退出Shopee，而她也由于无奈解决商家反馈的问题，感触到任务的局限性，选择于近期辞职。
“烧钱”无认为继
2018年，背靠上市公司Sea的Shopee开始开辟西北亚市场。砸钱买流量，大搞补助，增长之迅猛使人注目。短短一年，Shopee就超出在西北亚耕耘多年的Lazada。
按照data.ai数据统计，2022年第二季度，寰球购物类App （谷歌运用商店）中，Shopee用户使用总时长排名第一，月活排名第二；西北亚购物类App月活/使历时长中，Shopee也排名第一。在巴西，Shopee的市场份额仅次于Mercado Livre，但用户市占率也位列第一。
增长面前，是Shopee继续“烧钱”、亏损。财报显示，2019-2021年，Shopee母公司Sea的净亏损分别为14.58亿美元、16.24亿美元、20.43亿美元，比年扩张。
“Shopee打价钱战，比拼多多还厉害。”Abby说道，她在马来西亚卖口罩，定价28元/盒，Shopee上有商家卖9元/盒，“让我怎么打？”
挣不到钱，商家惆怅，Shopee也经营维艰。因而，近一年来，无论看待商家仍是消费者，Shopee逐步增加补助，期待能转亏为盈。
Lily指出，好比在消费者端，以往免邮方式增加，优惠力度升高，但总体价钱进步不到一个百分点。关于商家，一些名目会增加优惠或减少免费，“当初寰球经济都不景气，平台经营本钱进步，难免要调剂补助力度。”
但Lily不太认同Shopee当初的一些措施。她的任务内容是办理商家，协助商家优化店铺、进步销量等，于是外部决策改动，她很快就可以从商家端获取反馈，“不单单是补助力度升高，还有政条规动过于频繁。一些流动规定的更新，一周一次，咱们需求频繁去联络商家。商家很烦，咱们任务人员也很烦。”
对此，Abby也有所领会，“Shopee没有更新一些条规以前，我的店铺流量仍是能够的。然而当初改规定十分频繁，好比明天改一个中央，先天又改另外一个中央，跟不上他的脚步了。”因此，她当初“佛系”经营Shopee店铺。
Lily以为，假如Shopee减少免费，而不优化办事，是很难完成可继续开展的，“调剂了条例或者价钱之后，为何商家不买账？商家进步经营本钱了，效力有晋升吗？假如没有改进方针，单单减少免费，压服不了商家。”
一样作为电商平台消费者，Lily指出，Shopee在物流办事上存在问题，“平台下单是很顺畅的，但马来西亚这么小的国度，3天内收不到快递。”

图/Shopee马来西亚办公室
来源/Lily拍摄
Lily指出，在马来西亚，Shopee的自营物流（SLS），差评选其余物流公司多；另外，得多包裹丧失，后续无奈失掉妥善处置。
“我共事就丧失过包裹，找不到解决计划。咱们外部任务人员都拿不到谜底，更何况客户？”Lily说，Shopee跟第三方物流公司没有无效沟通，因此很难获取反馈，惟有侥幸的时分，能失掉回复，“这是一个很大的问题。接轨办事跟不上，后面做得再好也没用。”
阿正则指出，Shopee在西北亚与极兔快递（J&T Express）协作，尾程物流总体还能够。但国际转运仓储，办理不太完美，“有时分会收到他人的退货。”
小相也指出，Shopee的海内仓库存在得多问题，定单多的时分会发不出货或很久能力发货，有时分还会发错货。
上述接近Shopee的行业人士指出，Shopee的西北亚物流在业内仍是能够的，利润曾经难以紧缩。“尾程物流特别容易出情况，受疫情等各类要素影响。Shopee当初就是增强供给链网络建立，好比减少海内仓等。”
往年以来，Shopee接踵增设广东北宁境内仓、越南和墨西哥海内仓。据统计，Shopee海内仓时效最高可优化70%，南宁境内仓时效最高可优化30%。
转型求盈利
调剂佣金费率，额定减少免费名目，是不是无利于平台盈利？从财报来看，Shopee的降本增效，初显效果。
按照财报，Shopee在西北亚等中心市场晋升变现率的动作（环比增长20基点到7.5%），帮忙营收完成了51%的增长到17.5亿美元。同时，第二季度Shopee运营亏损率由53%，改良到了42%；每笔定单的调剂后EBITDA亏损升高21%至0.33美元，2021年同期为0.41美元。
不外，将策略重心由范围转向利润后，增长遭到拖累。第二季度，Shopee的GMV增速再度下滑至27.2%，总量为190亿元，低于市场下调预期后的199亿元。
上述接近Shopee的行业人士以为，Shopee不但愿商家再靠铺货、走量、补助的模式去出单，而是调剂为精密化经营模式，以获取正常的单量增长，“当初再也不是间接的补助，而是转变成一些功用券，让商家去实现一些精密化工作，这样也能改良消费者体验。”例如，年终将新卖家免佣改成返广告金的调剂，是但愿卖家去经营，帮忙后续出单。

来源/视觉中国
据悉，Shopee在2022年以电子、快消、糊口和时尚这四大类目为中心去为卖家提供专业品类剖析和办事反对。同时，也投入更多市场品类钻研团队，辅佐商家去剖析不同市场、垂直品类的变动趋向，进步经营效力。
但犹如Lily所言，Shopee转型思绪也许可行，但实际履行还需求斟酌商家经营状况。假如不克不及改良总体平台的办事程度，商家和消费者就会流失。“假如产品和办事好，天然有人会来购买。不是价钱高攀有人买，消费者不仅看价钱，也看办事。”Lily说道。
为了改良盈利情况，Shopee往年不能不把一些拓展的欧洲站点封闭，以增加投入，并扩充人员。“往年微观市场不是特别肯定，Shopee也跟其余互联网公司同样，不会选择大范围扩大，裁撤新部门也是一种惯例操作。”上述接近Shopee的行业人士指出。
值得一提的是，8月25日，按照多位眽眽网友反馈，Shopee新加坡总部泛起暂时勾销Offer景象，国际一批准入职者取得一个月工资补偿。
上述动静尚未获取Shopee地下回应。但在当下互联网“寒冬”，Shopee也无奈逃离大厂“宿命”，增员缩编，在劫难逃。
阿正指出，如今跨境电商曾经过了横蛮增长时间，但在西北亚市场，将来还有5-10年的红利期。
按照2021年十一月谷歌、淡马锡和贝恩公司联结公布的《2021年西北亚数字经济讲演》，电子商务是推进西北亚数字经济开展的首要引擎，到2021年底，电商产业商品买卖总额将超过十二00亿美元，2025年无望达到2340亿美元。
换言之，Shopee继续深耕西北亚市场，还有增长空间。但如何把增长转换为利润，是Shopee接上去需求持续探究的困难。
*题图及部份内文配图来源于视觉中国。
*文中阿正、小相、Abby、Lily为化名。
*免责声明：在任何状况下，本文中的信息或所表述的意见，均不构成对任何人的投资倡议。

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