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来源：蒙牛CDO张决供图
01 成为CDO，所有都变了
一名温婉的女士在升任CDO不满365天里，会有甚么变质？
目前，她在共事心目中的印象成为了：一个挑起“争端”的人，一集体小胆大的“异类”，一个不想靠业务部门“养活”的独立女性……
她叫张决，是蒙牛史上第一名CDO。
“Title的改动是在往年的二、三月份，我记不太清了。”
“从CIO到CDO，你感触到最大的不同是甚么？”
“CDO，真的需求膂力啊。蒙牛人都是极其当真的，每次的数字化共创会他们就在现场吵得不亦乐乎，晚上九、十点钟能完结就谢天谢地了。”
对于争持的发源，还要从去年10月份一个名为TMO的虚构组成立说起。它由蒙牛团体总裁卢敏放亲身挂帅，初级副总裁高飞任履行主席，张决是主任，成员则整个由各事业部的市场总监、销售总监、研发总监以及出产总监、HR总监和财务总监等人组成。
在蒙牛外部，这个组织代表着团体将数字化转型放到了极其首要的地位上。
每半个月，这群人就要聚到一同“吵架”，他们争执的焦点永久离不开：自上而下让蒙牛来一次完全的数字化转型。
“在此以前，蒙牛曾经有一些数字化建立了，但若只要数字化建立它就不叫转型，全部蒙牛的整个原有业务都要用数字化的形式再做一遍。”颁发此舆论的，恰是惹起会议里“火山发作”的头等人物——张决。
她的任务不单单是挑起“争端”，更首要的是煽动大家一同为数字化转型做顶层设计。这给刚成立不久的TMO小组就带来了不小的应战——在“激进派”与“保守派”交错，各春秋层了解差别的独特作用下，如何拉齐认知？
张决在均衡，但她似乎更无意带大家“重返先生时期”。他们一致把《贝佐斯的数字帝国》当做独特研读的“课本”，一同组团去阿里巴巴，也心胸现实试着去勾画蒙牛的数字化将来……
终于在三轮共创会之后，这群“同学”真正拉齐认知了。
02 数字科创部应运而生
所有都是顺其天然的。
就在高管层拉齐认知的同时，张决所担任的信息科技部也迎来了大改革。部门的名字改成“数字科创部”，本能机能也从IT（信息科技Information Technology）转换为DT（数据科技Data Technology）。
这次转变，对张决团队而言是一次片面的降级。
在公众眼里，提到IT他们的第一个直觉是修电脑的，第二反映是运维零碎的，第三是做相似于SAP后端零碎开发、实行、找名目团队干活的。而数字科创部本能机能的降级，正在打破传统认知里夹杂着“曲解”与“不注重”的为难。
张决说，“咱们正在从原来的稳态组织，变为敏态组织。”这个部门不只有开发人员，有算法人员，还有了更敏锐的新产品经理们。
“产品经理的角色，代表着咱们要和业务部门独特去发明一些产品出来。”她具体形容着新产品经理任务的全流程。大抵是：在跟业务的沟经过程中，理解业务部门的迫切需要点；设计这个产品的原型，做PRD流程设计；交到开发部和算法部进行开发……
不难看出，数字科创部的敏态，是从“人的敏态”开始的。
只要“既懂数字化，又懂业务”的复合型人材，才是团队需求的。这群人不只是走入一线的需要采集者，更是捕获变动的敏锐判别者。他们要带着“先见之明”去跟业务团队共创需要、共创产品，也要回过头来与开发、算法解读产品原型、流程PRD是甚么样。
不止于此，数字化人材还应该是全部蒙牛的标配。
“将来，蒙牛无数字化才能的人应该占足总人数的1/3。”高飞曾这样强调过。假如以蒙牛4万名员工的数量计算，应该有1.2万多人具备这类数字化才能。乃至，从外表看下来你不知道他是IT部门的人，仍是业务部门的人，但这群人讲起IT、讲起业务都特牛。
蒙牛要对数字化人材敞开怀抱。张决也这样畅想过，但已经她这个“数字化人材”也吃过闭门羹。
“这类策略会跟你们没太无关系。”
“等咱们需求建零碎的时分再找你。”
终于在一次高管会上，张决忍不住发了狠话：
将来，每一个个业务行为都要有我！一定是这样的！
03 迎来第一个外部大客户
就在高管层拉齐认知、数字科创部完成降级的同时，并线任务的TMO虚构组也并无停下脚步。成员们在梳理完“三浪齐发”蓝图，降生了愿景、胜利图象之后，又萌发了“找一个事业部做试点”的动机。
是找一个小的事业部去做？仍是找一个大的事业部去试水？一时间，七嘴八舌。大事业部的试错本钱低，但即使胜利了也未必可复制；小事业部的可复制性高，但试错本钱也高……
探讨到最初，就变为了罢休一搏。
TMO组抉择从团体最大的事业部——常温事业部开始试点，张决团队也迎来了第一个外部大客户。
尔后的场景，她至今还分明记得。在接连几轮的常温事业部共创会中，跟着探讨的越发深化，预会人数也在成倍激增。这是关乎他们将来“干甚么”“怎么干”的小事儿，没有人不关怀。等进入详细的转型探讨时，会议室里曾经足足塞进了六、七十人，比以前翻了一倍还多。
终于在来年的6月7、8、9号高考三天，张决与常温事业部上交了他们的数字化转型“高考答卷”。
“这个时间点，是一个里程碑了。”
张决在自豪中不经意松了一口吻。这段时间她背负了太多的压力，是这份答卷给了她一些舒缓的空隙。答卷里不只残缺包孕了业务转型的三大战斗、IT配套的两大战斗、财务和人力的两大战斗，还有胜利图象、责任人、考查目标……在张决眼中，这是一份合格的“顶层设计”。
单单那份考查目标手册，就有20多页。
“它是一个很好的任务宝典。当初整稿只要20多页，未来我可能一个事件就要20多页。”
“用数字化的形式来考查，一定是要考查那些详细的目标。当目标设计的足够粗疏时，其实就是在教大家怎么去任务。”张决持续增补着。
转型任务的顺利发展，有赖于蒙牛自上而下的反对。
曾有人问张决，你遇到过阻力吗？“真的没有”，她回答的绝不迟疑。“你知道吗？我总能感触到，在我面前有一个火上浇油的人，他始终在我后头举着鞭子，赶着我往前走。”
“他常常在高管会上说我，你们太慢了，你们的人太少了，你不克不及老招这么‘廉价’的人……”这个帮张决向前冲的人，是常温事业部的担任人高飞。
忙完常温事业部的顶层设计之后，卢敏放又发话了，更多事业部也要加紧展开。有部门似乎看到了常温事业部的“苦头”，焦急着想要间接上手变革，却被卢敏放叫停了，“你不要不做顶层设计，就自觉数字化。”
而后，又转头看向张决。
张决知道，接上去她要把在常温那儿干的膂力活儿，再到每个事业部干一遍。
04 边花钱，边赚钱，边发明
2006年，当贝佐斯抉择把利润继续投入到亚马逊云计算事业部时，他简直是将亚马逊推向了长时间亏损的悬崖边上，一切的投资人都在质疑他的商业目光和才能。
2020年，当蒙牛抉择片面数字化转型时，卢敏放却做出了比贝佐斯更严苛的抉择：蒙牛各事业部必需进行全方位数字化转型的投入，但业务的收益也不克不及就义。不只如斯，各业务自行在数字化上投钱，但详细怎么实行抉择权在“数字科创部”手里。
连张决都表现这个抉择“不讲理”。
但她与各业务间的并肩协作，一秒都没有停过。
人材不敷用，他们就推销“外脑”。在张决看来，市面上没有一款现成的零碎能彻底契合蒙牛的需要，要把数字化才能作为团体的中心就一定要有“自无力量”。因而，他们抉择在凋谢一部份招聘名额的同时，经过外包“大脑”的方式与蒙牛技术团队的协同作战，来实现共性化零碎的开发。
翻新不知足，他们就开启“牛客松”大赛。面向数智化畛域集体或团队，征集可以应用人工智能、云计算、物联网等数字化技术伎俩，提出新批发、智慧牧场、大安康等标的目的的解决计划。
现金流要精准把控，他们就自主开发专利零碎。这个专利零碎能够自动算出蒙牛每月应该筹备多少现金，用于领取当月的应付款项。改动财务本来凭教训、靠人力的计算。目前，这个算法的精确率曾经达到了95%以上，能够无效升高办理本钱。
铺货要防止积存，他们就开发精准下单算法。有时KA客户下单时，他们本人也其实不能精确的知道底需求多少货。往往就是按照教训下一个单子，但若下单量太多，会形成重大积存。因而，张决团队就按照他们历年的定单做方案，并建设模型自动算出各个KA客户公道的下单量。
传统电商渠道本钱昂扬，他们就开发小顺序商城探究私域流量。为配合各祖传统电商对配送的硬核要求，提前在城市仓铺货给蒙牛带来了昂扬的物流本钱。要如何升高物流本钱，并晋升配送效力呢？蒙牛的做法是搭建产品的小顺序商城，用户下单后间接经过蒙牛销售门店配送，更高效的解决“最初一千米”困难。
就这样，蒙牛各业务的数字化需要层见叠出。假如用一句话来总结，那就是“所有业务数据化和所有数据业务化”。
它的第一层含意就是蒙牛在“所有业务数字化”这件事件上，“四个在线”仍然是坚持标的目的；
它的另外一层含意则是“所有数据业务化”，就是当蒙牛残缺的产业链的数据整个在线化之后，能够用这些海量的数据做剖析，同时这些数据将经过算法间接自动做出决策。
如今这项宏大的工程，曾经大到连张决都不知道多少年能实现。但转念又一想，数字化的自身就是一个需求重复迭代、不停后退的技术，它永久都干不完。
05 新蒙牛的胡思乱想
在中国乳业的圈子里，第一位只要一个，第二名也是。乃至从蒙牛创建之初，它就始终以“争创内蒙古第二品牌”的谦卑姿势示人。
如今，蒙牛却开启了一个更大的破圈故事，名叫《再创一个新蒙牛》。
“最简略的了解，就是五年内蒙牛的销售支出和利润翻番，市值翻番。”但面前张决还透露了蒙牛更大的野心，那就是蒙牛的“FIRST模型”。
将来，蒙牛首先要成为消费者的First Choice，这是F的真正含意。一提到乳制品，消费者首先想到的是蒙牛；一同到养分安康品，消费者首先想到的仍是蒙牛，而技术将赋与蒙牛拓宽界限的才能，把蒙牛拓展为一个养分安康相干的产品+办事平台；FIRST的第二个含意叫International，它代表着将来的蒙牛应该是个国内化的品牌；FIRST的第三个含意叫Responsibility，它是指蒙牛是一个可继续开展的公司，好比蒙牛的包装是可继续的、产品中的成份是低糖、低脂、安康的，它代表着蒙牛的社会责任担当，如团体的公益事业等等；FIRST的第四个含意叫Spirit，它是包孕着蒙牛愿景、使命、价值观的文明基因；FIRST的最初一个含意叫Technology，它其实就代表着张决团队与各业务部门在数字化、智能化等方面的技术翻新。在这个FIRST模型中，张决最喜爱蒙牛价值观中的一条——异想能力天开。由于在这个看起来有些荒谬的价值观前面，紧随着一段形容：拥抱变动、不惧难题、敢于担当、观赏另类……
这几句好像说进了张决的心坎里，由于她本人就是阿谁力挺“观赏另类”的另类。
而在保守中开展的新蒙牛，也正试图经过“数字化转型”冲破中国乳业第二的位置。在数字化的撑持下，人材转型、业务转型、商业模式降级乃至商业幅员的拓展……正一步步从胡思乱想中走向理想。
这让“新蒙牛”，不止是一个诱人故事。
（本文完）
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