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8月23日，2022中国「10倍增长后劲」“医疗创投新风向大会” 由36氪在北京胜利举行，此次大会旨帮忙真正有翻新、有技术、有价值的中国医疗企业，破除行业信息壁垒，缩小品牌声量，完成商业价值与社会价值的独特增长。
领健联结开创人杨彤女士受邀列席，并颁发《数字化技术与医疗机构的降本增效》的主题演讲，分享了作为口腔行业办理软件和耗材平台，领健e看牙关于助力口腔机构数字化降级的思考与理论。
领健Linkedcare联结开创人杨彤
她向大家引见到，领健e看牙自成立以来，一直专一于口腔产业链中游，经过数字化办理、数字化营销、数字化诊疗、数字化供给链以及凋谢平台，深度参预口腔医疗产业生态建立与降级，帮忙口腔医疗机构完成降本增效、释放增长后劲。
下列是杨彤的演讲内容，经36氪编纂公布：
一、以SaaS办理软件切入口腔行业，助力行业降级
领健是一家消费医疗SaaS+买卖平台办事商，次要为口腔、医美等消费医疗机构提供数字化解决计划。守业之初，领健聚焦在口腔畛域，也就是明天在口腔行业内大家对比相熟的“e看牙”，明天咱们重点从领健在口腔行业的理论来跟大家分享。
口腔行业在全部消费医疗赛道中是个对比细分的畛域，详细来看，上上游较为扩散：下游次要是由大大小小的装备厂商、耗材厂商构成；中游是领健所在的层级，为医疗机构或医生间接提供办事，包孕软件办事公司、DSO、代理商或买卖平台以及技加工厂等；上游就是大家对比相熟的各种口腔机构和诊所。
身处中游，咱们可以见证到全部口腔机构和诊所的开展，同时也深切感触到他们的痛点和应战。口腔机构的市场化水平较高，民营医疗机构主体占比达到70%以上。只管全部口腔机构开展速度特别快，在短短的几年内就从2014年的4万家增长至近10万家，但它的飞速开展也给口腔机构的运营者带来很大的竞争压力。
咱们在跟口腔机构守业者交流的时分，他们的痛点次要来自于几个方面：
办事和产品自身同质化水平高，如何建设办事和产品之外的差别化？
获客本钱愈来愈高，流量红利见顶后如何应答？
医疗办事的属性是低频重决策，如何做好老客户的维系和办理？
门店经营本钱逐年进步，牙医专业出身的办理者不能不面对门诊经营、人材办理等困难？
下游耗材器械SKU有几十万种，诊所的选品、议价、库房办理等困难？
基于这些痛点，e看牙从为口腔机构提供SaaS办理软件开始，帮忙诊所搭建数字化零碎，包罗业务流程规范化、诊疗专业化、库房标准化等，经过数字化技术晋升口腔机构的经营效力；另外，e看牙还上线了营销功用，帮忙诊所经过微信大众号、小顺序等营销工具获客、留客，晋升患者就治体验。
咱们倡导“以医护为主体”，即从口腔机构不同本能机能的医护岗位登程，帮忙员工明晰任务流，建设共性化的任务看板和驾驶舱，帮忙每个员工高效实现任务。经过把医护员工的中心任务业务线上化，造成零碎中的原数据，帮忙诊所运营者及时理解运营状况并做出办理决策，经过数据驱动门诊增长。
同时，咱们提倡“以患者为核心”，经过梳理患者旅程，将每个触点在线化，记载患者的规范的标签，帮忙诊所经过用一些顺序化的形式和伎俩，自动地去实现患者的随访通知，预定提示，以及一些基于患者用意的精准营销。
二、搭建数字化供给链，晋升诊所库房办理效力
口腔行业的供给链始终以来对比扩散，有近5000多家代理商，他们承当了最初一千米的物流办事。
诊所端来看，口腔机构的库管一次推销近百种不同类型的耗材，都需求手工录入，既要保障库存量，又要关注效期问题。
为了晋升效力和升高本钱，咱们搭建了数字化的供给链体系，上线了耗材商城，而且和SaaS零碎买通，当初口腔诊所的库管人员能够一键录入，效力大大晋升，全部诊所的库房办理，从医生领用、出库办理、效期办理等整个完成了数字化办理。
企业供图
三、链接口腔产业上上游，让数据流通起来
两年前，领健成立了增值办事部门，但愿和全部口腔医疗产业的上上游一同共建凋谢平台，咱们提供数字化技术去整合和链接上上游的行业参预者，进一步晋升产业效力。
好比，咱们买通了全国各地的医保和商保，可以晋升诊所核保效力；咱们与第三方财务零碎买通，帮忙机构的财务更高效对账。
当初流量呈现扩散化、去核心化的特征，得多诊所的前台或者市场经营人员一天要关上十几个后盾，响应不同平台推的定单。咱们和阿里安康、腾讯微保、美团点评、京东安康以及保险公司等平台买通，把不同平台定单整合到e看牙的SaaS零碎后盾，诊所前台只需求在本人的任务面板去实现不同来源患者的信息确认和预定就能，极大晋升了诊所员工的任务效力，同时，被精准触达和办理的患者来就治的时分，全部就治体验也更好。
另外，咱们还经过买通下游装备和加工厂，让产业链的数据更好的流通起来，当初咱们和行业内主流的装备平台曾经整个实现对接。之前诊所假如要做修复体，需求同时保存几份数据，当初咱们让装备启动，数据自动回传到零碎里，接上去假如修复体需求加工厂制造的话，在SaaS零碎内能够间接触发信息发给加工厂。经过装备对接和数据买通，咱们不光晋升了诊所外部的效力，也增加了定单核查和信息关联的任务，使得全部产业链的协作火伴都失掉了效力晋升。
最初，医疗行业的专业资源散布是极为不平均的，咱们但愿可以经过AI技术进一步推进医疗数字化提高。咱们正在与头部院校一同做科研，但愿经过借助AI技术和才能，帮忙基层的医疗办事者晋升医疗品质，把专家的共鸣和才能经过AI接入到每一个个诊所的后盾，让基层医生更好防控危险，也要基层患者享用更为优质的医疗办事。
总体来看，咱们领健正在做的事件，就是但愿经过办理数字化、营销数字化、供给链数字化、临床数字化和凋谢平台，让口腔行业的运营办理更为高效，让口腔医护任务者可以有更多的时间和精神面向患者、回归椅旁、惠及患者。
我的分享就到这里，谢谢大家。 |
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