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原标题：引领数字化转型！海尔智家下沉市场增幅为行业4倍
时至今日，下沉市场已成为各行业开拓新空间、探访新增长的首要引擎，也是头部企业争相竞逐的新战场。数据显示，19-21年下沉市场疾速增长次要依赖建店和政策驱动提货这两板斧。进入22年后，两板斧的效力在急速降落，下沉市场的增长遇到瓶颈，但值得关注的是，海尔智家仍然表示亮眼。
8月29日晚，海尔智家公布2022半年报。财报显示，上半年海尔智家完成支出十二18.6亿元，较2021年同期增长9.1%；完成归母净利润79.5亿元，较2021年同期增长15.9%。2022年上半年，虽然遭到内部主观环境影响，海尔智家仍然完成了营收、利润微弱双增长，远超市场预期。
其中，“降费提效”成为往年半年报的症结词之一，这面前离不开海尔智家数字化转型的带动。而这类数字化降级是全流程、全方位的，其中下沉市场年度累计增长达行业4倍速，市场份额高达35%，片面引领行业。
这也象征着，下沉市场数字化的行业转型号角，海尔智家已率先吹响，且造成体系。
5大数字化转型体系，完成4倍于行业增幅
不管是从行业开展过程仍是市场大环境斟酌，下沉市场都已成为企业新时期规划的殊途同归。目前，包罗国美、苏宁、五星等渠道正减速建店规划，下沉门店已接近4万家。而这傍边，具备后行劣势的海尔智家针对下沉市场进行了片面转型。
海尔智家针对下沉市场转型的主线能够提炼为：捉住新时机→迭代新模式→进化重生态。
首先海尔智家捉住高端产品及场景计划在“新家电下乡”中的新时机，而后迭代批发转型新模式，进而与平台经过数据共建驱动大单包销产品，进化为消费互联网和产业互联网买通的重生态。
如今，海尔智家已构建起触点、经营、产品、营销&用户、口碑5大板块的下沉数字化转型体系。
在触点方面，完成数字化门店，海尔智家下沉门店完成了线上、线下多流量入口的一体化经营，并经过数字化受权流程晋升建店效力75%。
在经营方面，批发转型驱动，从关注门店分销到关注用户最好体验经营，经过厂送模式迭代及全域一体化赋能门店全流程效力最高，用户体验最优；组织上完成员工上平台，员工、门店及资源方均链入平台，共建无际界数字化组织，每集体的任务场景、运营成果、机制均在平台完成，晋升效力20%。
在产品方面，重点为“四化”。聚焦化，进行产品型号聚焦，SKU效力晋升34%；高端化，触点深入分类分级，高端产品上新、投放精准切入圈层，单价晋升数百元；爆款化，经过数据与平台共建的空调大单包销型号已销售近百万套；计划化，环抱用户体验，深度赋能用户糊口场景，疾速打造智慧厨房、现实厨房等场景化触点，制订制冷、洗护、空气、水等糊口化计划，晋升用户幸福感。
在营销&用户方面，降级门店空气洗、超级烤等体验演示，使用户店内体验即所得，并针对不同圈层的用户婚配对应的流动形式、权利及内容，晋升用户的交互体验，用户转化率晋升超30%。
在口碑方面，环抱用户体验，完成了最初一千米的送装一体，定单妥投率达到99.9%，环抱客户口碑，经过数字化工具，完成问题需要的一键提报中转责任人，问题回覆效力由无固按时间缩短至48小时，大大晋升门店满意度及用户粘度。
展开全文 拿安徽市场来讲，海尔智家经过线上引流、数字化办事和“易问e答”售后平台，完成了从获客到交付、办事、口碑传布的残缺正向循环；而在运营方面，海尔智家经过构建数字化平台，让员工、门店整个直连协同、提质增效，数字化受权还能缩短建店时间赋与其更高的落地性。
数据也证明了这一点。据统计，疫情期间合肥下沉市场人员整个上平台，基于数字化平台门店获客流量过万人，经过数字化受权流程替代线上层层审批晋升建店效力审批由3天缩短为2小时、经过数字化物料到店流程晋升时效50%、还经过数字化“易问e答”大大晋升门店满意度及用户粘度，用户售后满意度晋升至99.9%，门店问题超期遗留率降至0。
构建下沉数字化转型体系，为行业树立样板
从质变到量变的进程往往相似多米诺效应，后来仅是由一块小小的骨牌发轫。而在各地域下沉市场的高效规划，也反应了海尔智家下沉数字化转型模式的前瞻性。针抵消费需要继续降级、传统批发业减速转型，在线上线下结合的全域一体化消费模式新常态下，如今的海尔智家已构建起全流程的下沉数字化转型体系。
能够说，海尔智家为行业探访下沉市场数字化新红利提供了可行、可托的样板。而这类胜利，源于海尔智家的先公布局劣势，以及一直以用户为核心，注重每一个处市场、每一个类需要的理念。
近期，跟着绿色智能家电消费相干政策的陆续出台，海尔智家又率先打响行业第一枪，在全国规模落地家电消费季流动，带来智能家电、绿色场景及“一站式定制智慧家”办事，在下沉低线市场也买通了相应的数字化撑持体系。与其说海尔智家是在带动质量化、精品化下沉，不如说是从基层登程，引领国人糊口形式的绿色、智慧降级。
数字化、低碳化、智能化等新兴趋向的涌现，正在实现对传统家电企业及下沉市场批发业态的重构。而咱们看到，以海尔智家为代表的头部品牌曾经在新一轮下沉市场变轨的十字路口提前登程，以数字化开拓全新市场增量，在引领行业降级、企业转型路上一路领跑。 |
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