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贝壳（NYSE:BEKE;HKEX:2423）
2022年第二季度，贝壳（NYSE:BEKE;HKEX:2423）与圣都家居装潢无限公司的并购正式实现，贝壳在其第二赛道——家装的规划更进一步。Q2财报显示，贝壳家装家居业务的净支出为10亿元，而2021年同期为人民币4300万元，增长次要来自圣都收购的实现及并表。
近日，现任贝壳副总裁、圣都家装开创人颜伟阳和贝壳束装大家居策略投资与供给链线总经理郑深圳在与媒体对谈时表现，由于价值观的趋同，目前两者的融会速度超越预期，这对彼此来讲都算运气。运气以外，贝壳和圣都外行业中各有千秋。将来，融会后的贝壳束装大家居将在供给链、中台搭建等部份继续投入。
下列为部份对谈实录（问题及回答有整合）：
目前家居家装行业面临哪些问题？有哪些痛点？您如何对待将来全部行业开展趋向？
颜伟阳：家装家居行业对比大，没有特别好的企业，次要缘故是由于行业它的流程特别长，对比繁杂，又是非标，所以说这个行业就始终跑得对比慢一点。
再往内情讲，行业没有做好很大的缘故是由于头部企业抉择的。家装行业开展了二、三十年没有特别好的企业，上市公司虽然有两家，各位看财报也很分明，应该说行业没有太好的开展标的目的。
二是由于行业模式得多年都没有大的迭代。以前的家装公司，得多人把它了解成办事业，由于做的也是办事业的事件。办事业的难点就是非标特别难做，当初咱们经过束装模式迭代，曾经变为了一个重办事的卖货渠道。像咱们销售100亿外面60%-70%都是产品，只要20%-30%是人工这些，咱们构造产生了很大变动。
将来咱们努力于重构一个批发渠道，叫做家居批发渠道，当初有多是卖场、电商。由于这样一个重办事重体验的行业，特别需求有一个以办事为驱动的批发渠道。像寰球（国外品牌） 也是批发渠道做得对比好。但中国目前做批发渠道次要是卖场逻辑，好比杭州，是对比轻办事的批发渠道。借这个行业将来的迭代标的目的，颇有多是经过重办事的渠道让这个行业回升，变为一个新的空间。
总结来讲由于行业非标，客户的满意度对比低，形成了全部行业开展滞后，解决计划就是经过规范化，经过束装让客户失掉肯定性，经过重办事建设肯定性，推进行业改革。
目前贝壳在家装畛域有甚么特别的劣势？针对行业痛点，贝壳有无对比超前的方案？
颜伟阳：我外行业多年，对行业的认知是有的。圣都外行业内供给链劣势对比强，组织才能也还行，然而我缺两个货色，一是产业数字化才能不敷，虽然我在产业上也投了二、三十个零碎开发，也做了一些货色，然而想做得更大是不成能的。二是全部的中台组织才能，还不克不及撑持将来全国化的范围。然而贝壳这里都有。
装修中心两个中央：一个是设计、一个是资料，这两个版块对比首要，最初经过施工来交付实现，一共三个点。再展开讲，装修左侧是设计，右侧是交付，两头是供给链。如安在设计这个平台上搭建一个中台，是咱们目前正在做的事件。咱们业务的BIM零碎让客户可以所见即所得，一切资料都无数据库，做设计的时分就可以看到，再者咱们要研发各种格调、功用。目前曾经在做，做得比行业好不少，咱们也很分明还有得多问题，设计流程零碎打造、包罗设计的产品化，是接上去咱们需求花力气去做的。
交付的中台相似滴滴派单。咱们大略有两万多注册工人，工人的培训、认证、考查，至关于公司结算瓜葛。目前办理这类办理办法无论在滴滴、美团曾经有十分成熟的办理体系了，这个板块咱们能够鉴戒这样的体系。
两头是供给链。目前深圳在担任供给链，家装行业特别短少优质供应。咱们目前在进行行业供给链的梳理和打造，塑造更好的产品和交付才能建立，甚至于仓储、配送都在做。
全部体系实现当前，最初解决的就是你说的这个痛点：是否肯定性的资料、做出来是否同样。
目前贝壳在供给链方面有哪些详细的投入？
郑深圳：好比定制柜，咱们发现过来做一个定制柜要两三个月。当初咱们接到得多投诉，他说我找你们装修柜子，我但愿你们很快帮我装好。咱们就会与咱们协作头部定制企业一同思考，怎样进步协作质量、怎样缩短装置工期，这外面得多应战。过来他们的组织、供给链、经销商、办事商、仓储、物流、配送不太撑持这类高规范要求：周转很慢，各方信息没有买通。咱们当初做“重”的投入，本人建供给链零碎、定供给链规范、把各方信息搭通。
咱们会提要求，好比说装置的工期必需在30天实现，必需倒推出产工期多久、送货周期多久。这对比漫长且十分有应战，然而的确是十分值得投入的一件事件，咱们需求在供应端不停进步本身质量，在办事者端、供给链端去做深度投入。
贝壳旗下家装品牌有两个——被窝和圣都，有无斟酌过将这两个品牌合并？
颜伟阳：被窝的标的目的次要在北京，更倾向于规范化。圣都目前的标的目的是更为偏共性化，固然也是规范化，共性化水平高一些，圣都正在打以全国市场为主这样一个定位。当初的临时定位是一个城市不泛起两个牌子，将来有可能也会有变动。总的来讲，咱们一定是高、中、低（档位）都会做，目前来讲仍是定位在中档偏上的定位。
当初全国市场是以圣都为主，由于圣都品牌在市场中对比大一些，临时以圣都来做全国市场。被窝目前先在北京深耕，做大做强，做到更大范围。这个和第一赛道有所区分，贝壳有100多个牌子，但家装咱们仍是想做品牌聚焦。
贝壳过后选择收购（圣都作为）标的的逻辑和思考是甚么？
郑深圳：之前也分享过，实质上是基于策略的思考，得多企业，包罗咱们第一赛道房地产经游记业往下持续做，最初都要斟酌增长。链家为何做贝壳——咱们直营的模式前期开展的边际效用在递加，所以咱们缓缓就迭代出贝壳这样的模式了。
咱们测算过家装家居单品牌在单城市的开展空间，在一、二线单城市做100个亿都没有问题，所以这是增长的问题，解决增长困难就能了。目前，在家装畛域咱们和圣都合并，很大缘故是看企业家，（也就是）看老颜。由于这个行业外面，进入咱们选择规模的企业家仍是未几的，咱们要求对比高，不是简略的投资和并购，（而是）至关于找到一个事业的独特火伴来做这件事，这是现在的中心配景。
假如一个公司纯正只会收并购那也不行，虽然大家过来看到链家收并购开展到明天，事实上收并购只是开始，收并购后没有整合好那也是白收购。所以咱们更首要的是（看）全部的企业内核，并购完之后“是否一家人”很症结。
贝壳在家装畛域多年的探究过程当中，有无失掉一些教训或者经验？
郑深圳：第一是在家装这个业务中，有客源、有流量很首要，（但）更首要是交付，你得把施工搞好，先不要说设计那些更初级的货色，许诺人家的施工质量得搞好。
第二个learning是咱们发现这个生意快不了，得一个城市一个城市干，每一年翻倍的增长都很厉害，然而仍是很慢，由于它就是一单单做，快不了。咱们在北京能把业务做好，然而咱们独自拿“被窝”这个团队做更大范围的增长和扩大是十分有应战的。
所以咱们意识到，这个行业曾经有人做得很好，也有更好的组织模式。过来在北京对比新的几个模式更倾向是互联网家装或者是规范化家装，这类模式比过来半包好得多，由于它曾经把辅材主材、瓷砖、地板、卫浴、木门包进去了，你不必再去商场选，价钱也对比优惠，曾经对比提高了。然而它解决不了客户共性化的要求，客户看到马桶只要两个，门只要几扇，脸盆只要两个，很不满意，工期很短，但就是不满意。
所以，咱们看他人怎么解决这个问题，圣都推出的共性化束装就解决了这个问题，一样仍是套餐式销售，按面积来确认估算免费，然而他的选择更多了，光瓷砖就有十多个最新的头部品牌样式给你选择。
然而你要做共性化束装就要有很强的设计积淀、设计团队以及很好的资料供给，这是供给链才能，包罗面前的本钱管制，共性化的一个很大的应战就是你本钱管制不了。每家每户的工和料，怎么把这个估算和决算做好。咱们不歹意增项，这个对外部的本钱管制才能要求很高，圣都独立创出了一个叫“成控”的角色，当初造就出一支队伍来干这个事，所以它面前都是对一个组织更高的要求。这件事咱们过来是做不到的，咱们也没有这类才能，咱们就想到和更好火伴合并在一块一同为这个行业做奉献，咱们就和老颜就走到了一同。
作者 ｜ 詹方歌 |
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