爆槽娱子酱：百度网盘公关差在哪儿？原神必胜客又出圈

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? 百度网盘人工审核？危机公关推波助澜！
关于互联网平台而言，用户隐衷问题始终是高悬于头顶的达摩克利斯之剑。
而百度网盘便在近日深陷泄漏用户隐衷风云中，且用一份彻底过错的危机公关声明将本人堕入更不利的地步。
8月18日，博主边想公布微博质疑百度网盘审核形式，配图为一张抖音自称为兼职百度网盘线上审核员的的女子视频截图。

此微博一经公布，立刻诱发网友的普遍关注。关于少量开启自动存储功用的用户而言，截图中所谓的照片等集体隐衷遭受别人审核乃至评头论足，无疑是一大炸点。
因此事情迅速发酵并登上相干热搜。
百度网盘的回应十分迅速，大约在边想公布微博的不到四小时内，便迅速在其评论区留言，要求删除，并表现“已第一时间对相干侵权内容进行取证，并保存寻求法律责任的权益。”

同时，百度网盘还在官微公布了一份声明，再次强调网上所说人工审核系谎言。但是也许是时间仓皇，这份声明乃至并无来得及“盖上公章”，仍是在网友提示下刚才再次补全。
这样的既未搞清重点、又泛起纰漏的危机处置形式，虽然速度够快，但妥妥的反向公关，更是扑灭了公众的怒火。
尤为是博主边想，不只没有删除微博，更是间接转发要求“你要告随意，我等着”，并在之后公布了一份“对百度网盘回应的回应”，言辞得体，占领了品德高位和受益者洼地，更是将百度网盘的回应瞬秒成渣。

首先，作为平台方，堕入敏感舆情中，百度的回应矛头对准的不是谎言制作人，而是发现“问题”并提出的质疑者。
固然，不排除其在暗里分割公布者同步处置的可能，然而在公共言论场中，其只呈现出了不溯源但阻传布的相安无事之态。乃至对传布者态度强硬，很有强者高位的要挟之态。这样的处置，怎能不让本就敏感的网友堕入“大品牌捂嘴”的疑心中？
也因此，评论区清一色的“你跟阿谁男的，必需进去一个”这种说法，便也彻底能够了解了。

两天后，百度网盘再次公布声明，表现已对最后抖音辟谣者进行固定证据并报警。总算回归到了危机公关的正途。也在评论区播种了用户的“早该如斯”的评估。
斟酌时间，能够了解百度网盘在危机公关早期想从传布角度动手的设法。但需知大厂进行公关处置，最禁忌的即是居高临下的强者地位，尤为是在已诱发批量用户质疑的结果时。尽量找到源头，拿出切实证据，诚心面对用户质疑，对谎言源头查究法律责任以停息公众疑心，才是该有的步骤。
而一味寻求速度，想强势阻断传布，往往拔苗助长。需知所谓“法律武器”一旦使用过错，即便能够播种法律层面的成功，也会在言论场上一蹶不振一，让品牌蒙受微小的信赖暗影。
? 手表用作绑缚，WUSSA再陷辱女风云
当性别问题频发，凌辱女性成为品牌广告中高危也高频的恶性事情时，wussa手表的一则海报再次出错，将品牌推上了言论的风口浪尖。
日前，手表品牌WUSSA舞时主推的新款手表海报中，有一张诱发了公众争议。

海报中，女模特被手表捆住双臂，被表盘塞住嘴巴，直面镜头。
不少网友指出，这样将产品作为约束工具的拍摄，有色情擦边之嫌，同时仅针对女模特进行如斯拍摄，却对男模特正常取景的双标做法，更是让品牌堕入了“凌辱女性”风云。
事件产生2天后，WUSSA采取微博发声的形式进行危机公关。官微延续公布两条内容，解释海报拍摄主题为“表白女性在理想社会中自愿为时间春秋焦虑而无奈发声的理想。”同时表现此次事情为网友“偏听则暗”，被有心人带节拍歹意诬蔑品牌。

可想而知，这样的解释公布后，并无停息言论，反而更让支持者捉住痛处，品牌本身也堕入了“死鸭子嘴软”、“出错还不认”的新一轮舆情中。
事实上，从品牌的解释中能够看出，品牌方态度总体较为强硬，多是真的“盲目冤屈”，其列举的种种证据，也能够看出最后这张海报的导向也许只是犹如解释所说，从挣脱约束的女性角度登程。
但问题在于，拍摄过程当中，约束和挣脱之感并未被表白而出，海报也确实让许多女性用户感触到不适。从这一角度来讲，这样的创意即是失败的。尤为放在当下敏感的言论场，波及性别议题、女性扫视的表白本来即是需求重点关注的高危区，在创意落实、物料审核过程当中，WUSSA也确实做得有所欠缺，未能意想到可能存在的问题。
同时，事发后，品牌方永久应该铭刻的是尽量停息事情，而不是尽量撇清本人。强硬的公关态度和对峙化的声明，不只无奈让未知全貌者有理解品牌思绪的耐烦，反而间接将用户和品牌树成为了对峙面，显然也其实不合乎危机公关的准则。逞强、真挚、尽量争夺大少数用户了解，才是品牌方在处置危机时应抱持的态度。
此番风云也再次告知泛博品牌：任何广告都是置身于公共言论场的形象大考，永久需求更小心的创意、更多元的斟酌、更规避危险的认识，品牌方需求提前做好作业。
同时，遇到危机时不抖机智、诚心应答，最大化停息言论，而不是给用户扣帽子，只顾申冤诉苦，也是品牌方该有的正确应答规律。
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? 原神必胜客再刷屏，为何会玩的老是它？
继原神与肯德基线下联动出圈后，原神与必胜客的联名再次出圈。

不少原神老玩家还对上次的“异世相遇、同享厚味”让二次元宅们羞耻play的梗浮光掠影，此次新的线下联名仍然哄动成果十足。
8.29日流动正式开启当天，北上广等多个城市的必胜客门店都排起了长龙。少量原神玩家带着周边、乃至出着cos，来到线下店打卡相聚。
密集的人流和长队乃至让不少店铺闭店限流。也再次诱发社交媒体的讨论狂潮。

子细看本次原神和必胜客的联动，致胜症结一样是一年前与肯德基联动时的三板斧。
一为线上线下产品层面的联动。这也是流动的症结。联名阶段，原神游戏中会上线必胜客的pizza产品，相干套餐中的兑换码也可兑换游戏内的限定家具道具。而线下必胜客套餐中，也会上线相干角色的套餐和特别装潢，供玩家打卡相聚。
这样的产品交互和线上线下打破次元壁，同样成为后续大热的症结。
二为百胜团体习用的饥饿营销套路。此前原神和肯德基联名时，什物徽章和游戏内兑换码均数量无限，因此诱发公众的排队狂潮。此次斟酌到人流量影响，必胜客看似贴心的开启线上预购环节，并声明和线下贩售套餐彻底统一。但事实上，包孕海报的套餐券限量30万份摆布，显然远远少于玩家群体，乃至在24日预购券开启贩售确当天，必胜客的办事器都一度被簇拥所致的玩家挤到解体。
因此，仍是存在少量玩家线下排队，现场购买联动海报套餐。
这样一来，第三点话题营销套路天然再次被拉满。无论是拥堵的人流，仍是被热心诱发的闭店限流动静，又或是线下玩家齐聚的“你们这群二次元”照片，都助力流动诱发少量话题，乃至演化为一场小事件营销。让本来不知情的外围群体也对游戏和必胜客发生兴致，参加购买潮中。

此番三板斧上去，也无怪乎再次掀起一波游戏联动餐饮品牌的大热营销了。
这也再次阐明了，招数不在老，管用就是好。

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