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维州堕入窘境的000呼唤核心大举招聘新接线员，培训规范降落，这让人耽心可能会致使致命结果。
州政府许诺拨款3.33亿澳元，为堕入窘境的紧迫办事部门呼唤核心招聘新员工。此前有动静称，维州有三名病人在等候救护车时因无人接听电话而死亡。
通讯工人工会（Co妹妹unications Workers Union）秘书苏?莱利（Sue Riley）表现，因为需求新员工迅速参加，培训规范有所降落。
她说：“在场的每集体都在埋怨新来的员工品质太差，这显然会致使致命的结果。”
ESTA的一位任务人员表现，他们对新员工犯下的过错有第一手的理解，包罗输出过错的案件优先级和记载过错的地点。因为不允许地下发言，他要求匿名。
他说：“做这些抉择的人不知道需求训练有多繁杂。他们把ESTA当做一个电话核心，就像为那些打电话来要求处置水费账单的人办事同样。政府打勾，而后说咱们招了得多人，问题就解决了。彻底使人绝望。”
这名任务人员还表现，培训时间从7周缩短到5周，每个课程的学员人数减少了一倍。
ESTA以为其培训师与新员工的比例是适量的。
这名任务人员表现，繁杂的培训需求一对一的教学，这类状况当初很少产生。
莱利和那位员工都对ESTA办理的培训的品质管制有所降落表现耽忧。
ESTA曾经进行了完全的变革，并将更名为Triple Zero Victoria，该组织的一名女发言人表现，只要知足基于才能的评价的电话接听者能力负责紧迫电话接听者。
往年1月，维州一位居民等了逾76分钟才买通电话。许多人等了超过10分钟。
维州应急办理总监托尼·皮尔斯（Tony Pearce）表现，疫情期间，该机构没有足够的资金招募足够的任务人员来处置数千个来自维州病人的额定电话。其余州在应答激增的000电话方面筹备得要充沛很多。
联结消防工会秘书彼得·马歇尔（Peter Marshall）也是ESTA员工的代表，他正在与安德鲁斯政府进行抗争。他表现，反对疾速招聘新的电话接听者。
他说：“在引进新的电话接听人员时，他们必需失掉适量的培训，人员也必需失掉适量的指点。培训关于ESTA员工的平安任务来讲相当首要。”
支持党紧迫办事发言人布拉德·巴廷（Brad Battin）表现，当独立机构和组织主席正告资金缺乏时，政府早就应该在2015年就减少ESTA的休息力。
一位政府发言人表现，政府的3.33亿澳元的一揽子资金将反对招聘400名新的ESTA员工，包罗培训师和领队，以尽量快和平安的形式上场。
他说：“咱们ESTA的专职电话接听员、调度员和其余任务人员不知倦怠地任务，为维州人民提供反对，以应答与疫情相干的继续、史无前例的电话数量。”
周三，皮尔斯表现，假如ESTA有源源不停的来自州政府的资金，它能够更好地处置COVID-19的呼唤。
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