淘特“首坑收费”疑云：谁在掌握数百万商家生死？

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图片来源@视觉中国
文｜极点商业，作者｜刘珊珊，编纂｜杨铭2006年，击溃eBay的淘宝推出“招财进宝”业务——商家商品竞价排名，犹如电影拍卖桥段同样，谁领取价钱最高，谁就能在搜寻首坑（搜寻后展现第一个商品坑位）中排名第一。
这类变相免费动作，在用户联结起来抵抗后遭受失败。1年后，随雅虎团队并入阿里，模式更加成熟的“淘宝纵贯车”上线，这类连续招财进宝思绪的“竞价排名”广告大获胜利，就此成为淘系电商平台十多年来最为中心、最为首要的支出来源，没有之一。
进入2022年9月，淘系电商首要成员——被视为下沉中心利器的淘特，低调勾销首坑竞价。从淘特商家办事小二公布的“首坑收费招租”广告来看，只有商品好、有足够价钱劣势，就能在淘特商家后盾请求收费的首坑位。
这象征着，淘系电商经营十多年的传统竞价规定有了改动。具有3亿买家的淘特，此举目的究竟作甚？是不是真能给更多商家带来增长，让更多消费者享用到货好价低的商品？
01 属于多数商家的营销游戏
“极点商业”从多位淘特商家理解到，9月1日以来淘特小二已陆续在商家群约请商家参加首坑招租流动。
“重要的是价钱劣势，需求比同类产品更低。”9月中旬，淘特一名民间客服在电话中对“极点商业”重复论述，对申报商品数量，民间没无限制，只有合乎店铺、商品准入要求都能报名。报名后流动小二会进行相干资质审核，经过商品将获取“比价王者”标签，并排在相干品类搜寻第一名。

淘特此举并不是行业独创。此前，相似概念的电商“坑位费”也被西方甄选等一些直播机构勾销，但因为淘特商家体量范围宏大，因此被外界视为是其吸引更多品牌、中小商家入驻的症结动作。
从诸多商家亮相来看，大部份商家关怀问题集中在：1、“首坑收费”是不是真能升高经营本钱、晋升流量？2、对中小商家而言，有多少几率加入该流动？3、其余地位坑位费会有何变动？
有入驻商家对此称，假使能获取收费首坑，那末无论是搜寻展现量，仍是成交销售量，都会获取可观增长。
“对淘系商品而言，搜寻权重越高转化率越高。假如商家能收费获取首坑地位，加之民间标签助力，那末天然更易吸引消费者购买下单。”入驻淘特的商家阿彬（化名）表现。
阿彬告知“极点商业”，此前加入“首坑”需求很大代价，且加入后假如再勾销，搜寻排名就会十分靠后。“线下流量愈发低廉，最后咱们得多中小商家以为这是一个好动静。”
阿彬称，看到流动动静后，他和得多商家敌人兴奋不已，并第一时间报名，但从后果来看，终究却无一人“胜利入选”。“征询小二，没有收就任何回复。”
从多方理解来看，这面前的首要缘故也许是，收费的只是“首坑”，其余坑位其实不收费——目前淘特只要92个一级类目，即使加之细分类目，比拟数百万宏大商家群体，收费“坑位”至关无限。
因此能够确定的是，对绝大部份中小商家而言，加入流动的概率极低。“真正能加入流动的只会是一小撮商家，淘特需求的是广告效应，剩下的绝大部份商家只会是炮灰。”在阿彬看来，因为其他坑位其实不收费，反而减少了商家的竞争难度。
截至目前，淘特民间并未对外发布“审核”细则。根据淘特民间客服的说法，能否获取“首坑收费”取决于两大要素：一是足够高价，二是产质量量。
“只有价钱有劣势，就可以始终在首坑。”上述淘特民间客服称，比拟品质，价钱将是最首要的重要要素。
“高价比拼”在淘特内卷，象征着淘特从新走上绝对高价战略之路。有电商剖析人士表现，此前淘特为了追逐拼多多一度采取高价战略，为获取更多天然流量，商家纷纭在平台比拼最高价，终究致使部份商家产品买价低于本钱价，为赚到钱就只能偷工减料，或者以次充好，“劣币摈除良币恶性循环，淘特开展不如人意，难以对拼多多形成要挟。”
02 “比价王者”，徒有虚名
抵消费者来讲，比高价更首要的是品质。淘特经营总经理文珠曾屡次在地下场所许诺，淘特不是纯正地做高价，而是去两头环节的好货高价，要做一个让消费者省钱、让供应源头赚钱的直供电商。
品质一样是“首坑收费”流动首要要素——问题是，面对有数品类相反、价钱接近的产品图片或形容，如何经过图片、形容去判别哪家产质量量更好？
对此，淘特民间客服的回复是：淘特小二会经过后盾数据、评分、办事等进行综合评判，就像淘宝其余小二同样。
这其实也是淘特消费者关怀的聚焦问题：对那些没有“坑位本钱”，喜提“比价王者”的商家而言，是不是真正值得信任的货好价低？是不是能够让用户安心升高认知壁垒？
目前来看，可能并不是如斯。首先是价钱上，首坑“比价王者”商品其实不一定比前面坑位商品更低。好比搜寻“手机壳”，“首坑”每件手机壳为1.9元，前面几个坑位的手机壳（一样合用于iPhone13）价钱为1.8元，乃至更低。搜寻“五常大米”，首坑“比价王者”大米5GK价钱为47.9元，第二至第五位坑位相反规格大米分别为10.99元、19.5元、37.8元、23.5元。
不同品牌、不同产地致使商家价钱有所差别还在道理之中，更首要的是，一些被打上“比价王者”、“比价王者+品牌副品”的商品，乃至并不是鼓吹的品牌副品。
乐山钵钵鸡是一种四川乐山传统名小吃，从清朝流传至今已有上百年历史，2022年2月入选国度《地标美食名录》。在淘特搜寻“钵钵鸡”，排在首位的“比价王者”是售卖“四川乐山钵钵鸡调料配方”的某商家，目前累计销售7000+件。
“微博有大V保举了淘特该款商品，我始终认为是乐山当地品牌商家。”消费者盈盈说，得多消费者像本人同样，冲着“乐山钵钵鸡”招牌去消费下单。
盈盈很快发现了不合错误劲的地方：首先是购买的价钱，比大V微博保举时贵了1元；其次从商品、商家具体形容来看，与四川乐山钵钵鸡没有任何瓜葛——商品称号实为“红油钵钵鸡”，具体引见页面显示品牌名为“乱劈才”。
“商家、商品都与四川乐山没有任何瓜葛，但却在淘特展现首页，轰轰烈烈利用四川乐山招牌来吸引流量”。盈盈判别称。
事实也确实如斯。让盈盈更感困惑的是商品出产面前的繁杂性——在与商家客服对话，以落第三方查问后，盈盈得知该淘特商家是重庆秀山县XX电子商务无限公司，但在淘特商品页面，则显示该款商品厂名是重庆石柱县XX食物无限公司。
根据上述商家客服说法，“厂名是商家仓库称号。”不外，从商品包装来看，该商家并未间接出产，而是拜托给了重庆合川区另外一食物公司。
企查查显示，上述担任出产的食物公司注册资本20万元，参保人数4人。2019年以来，该公司被重庆合川区市场监视办理局、重庆市统计局、重庆市合川区布局和天然资源局等行政处分十屡次，包罗出产运营败北蜕变、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、搀假搀杂或者感官性状异样的食物、食物添加剂，以及（食物）虚伪标注出产日期，（食物）定量包装商品净含量分歧格等守法行动。其中，“乱劈才”商标出产的红油火锅底料也被行政处分。

“乱劈才”商标属于入驻淘特的XX电子商务无限公司。往年4月，重庆市秀山县市场监视办理局公布2022年第8号食物抽检信息，称本次检出1批次“乱劈才”酸辣粉（便利食物）分歧格，其被抽样单位恰是上述XX电子商务无限公司，被抽样网店为天猫XX食物专营店——不外，酸辣粉的拜托出产商则变为了河南焦作温县的一家食物出产企业。
综合判别来看，象征着这款销售超7000+被淘特鼓吹为“比价王者”、“品牌副品”的“四川乐山钵钵鸡调料”——不只价钱没劣势，且所谓的“品牌副品”，其实是由一家电商公司，拜托屡次遭到行政处分的小作坊出产。
同时，该商家在淘特上的厂名分割形式，其预留手机号码竟然是十二位。因此在盈盈看来，因为目前我国没有出台食物拜托出产监管方法，“出产的食物用料、卫生比及底如何，还得看商家良知，以及平台监管。”
“民以食为天”。问题是，当商家分割形式位数都不合错误，鼓吹“拉虎皮扯大旗”，其商品是不是真的让人安心？又是如何经过淘特的审核，成为“首坑收费”的比价王者、品牌副品？
另外一些“比价王者”品类，一样有可疑的地方。好比搜寻猫粮，首位“比价王者”商家的某款猫粮已销售3万多件。不外，该商店客服并未回答猫粮出产来源，淘特产品参数显示原产地为中国，出产厂家地址为河北、出产厂家称号为“溺爱”，没有任何实际出产地址可查问。
同时，这家在淘特显示已入驻2年，店铺已售7万+的XXX宠物用品店，并未在淘特上传营业执照——有宠物用品资深行业人员表现，在淘系开网店卖宠物用品，需求根据要求管理并上传营业执照。淘特搜寻“猫粮”第二至第五坑位的商家，都可以查问其营业执照详细状况。
03 命运生死在小二之手？
产质量量，终究取决于淘特平台如何审核、监管。而根据淘特客服说法，在淘特外部，则取决于淘系小二。
这象征着，无论是商家能否获取“首坑收费”黄金地位，仍是消费者购买商品的品质判别，其生杀大权都掌握在小二手中。
“咱们最耽心的是，面前小二权益是不是过大，审核是不是真正地下通明。”阿彬说。
阿彬耽心不无情理。多年来，淘宝小二始终备受诟病——20十二，淘宝网团购平台聚划算CEO阎利珉闪电下课，无关淘宝小二以权谋私，成为败北之源的相干旧事哄动互联网与电商圈。2015年3月，阿里巴巴对26家淘宝店铺永远关店，缘故一样是相干店铺涉嫌对淘宝小二受贿。
尔后，只管阿里进行了屡次中台体系架构变革，试图用数字化来调配商家流量，为企业提供数字化增长才能，但小二仍在淘系电商中占领不成代替的作用。
“上架一个商品得1个月，等经过流动都完结了。”“以前买贵必赔流动请求快一个月还在审核。有教训的商家称有些流动最佳走钉钉群间接找小二审核，这会快很多。”一些入驻淘特的商家，在知乎用“命运生死都在小二那里”埋怨吐槽。
去年十一月，阿里合伙人、淘特总裁汪海（彼时尚未提升）对外透露，淘特包罗了200万产业带商家、50万工厂、超30万外贸工厂。往年初淘特自立门户后，其数字显然会进一步增长。
无庸置疑，商家数字范围的增长，以及商家活泼度、GMV增长，将是淘特能否承当阿里巴巴解围下沉市场重担，向又一万亿市场发动固守的症结——不外，从多位商家反馈来看，淘特并未成为流量和转化高地，加之竞争剧烈，拥有供给链劣势的商家在感叹生意难做，无货源商家则称在淘特上更为难以生存，淘特在愈来愈多的商家眼中失去了吸引力。
从这个角度来看，让商家获取更好增长，吸引更多商家入驻，用“高价比拼”激活流量，也是淘特推出“首坑收费”的缘故。
惋惜事与愿违。对阿彬等淘特商家而言，一个更严厉的理想问题是：“首坑收费”不是普惠，当能否获取“首坑收费”要看运气，剩下上百万绝大部份商家、产业带和工厂，该何去何从？
“首坑价钱升高，咱们独一方法，是随着互相竞价。”阿彬称，高价商品本没有多少技术壁垒，在商品同质化下，因为其他坑位费用并未勾销，对绝大少数商家来讲，其实都会变相进步了经营本钱。“别说盈利，能否生存都会是大问题。”
在这类状况下，更多商家为了生存，只要拼命紧缩本钱。又如何去保障产品质量，让消费者买到有品质的高价产品？

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