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兴业银行厦门分行牢牢环抱“普惠特殊人群同享金融权利”办事理念，聚焦金融消费者日常业务需要，当真落实银行消保办事各项动作，不停进步金融办事的掩盖率和客户满意度。
面对不同人群在信息获得渠道、信息接纳偏好上的差别，兴业银行厦门分行悉心洞察，结合大众糊口场景，将消费者权利维护任务与日常金融办事无机结合，并踊跃组织员工“走出去”，为各类人士发展差别化、有针对性的消费者权利维护鼓吹。
针对老年群体，兴业银行厦门分行一方面踊跃翻新网点适老化办事动作，打造“安愉人生”养老金融品牌，延续多年发展“敬老月”流动，在敬老扶老、增强老年消费者权利维护的同时，帮忙老年人进步防骗认识；针对青少年群体，该行与中小学、高校发展协作，为师生举行地下课、讲座等，送金融常识进校园。另外，该行还借助政银企对接会、业务宣讲会、办事沙龙、上门管理业务等契机，被动理解和关怀企业金融办事需要，向企业科普各类消费者权利维护常识案例。
依靠遍布岛表里的网点，该行在网点内搭建了“兴公益”惠民驿站，为各类有需求的社会大众提供收费的暂时劳动场合、方便办事及金融常识教育。
据悉，该行支配“办事专岗”为金融消费者提供征询疏导、疑难解答、单据填写等办事，在厅堂网点内配备轮椅、老花镜、缩小镜、盲文卡等辅佐用品，搁置更为艰深易懂的鼓吹读本、服务指南和材料清单等；设置“绿色通道”，升高业务管理等候时间；关于老龄金融消费者占对比高的网点，按照春秋构造设置现金窗口数量，包管零钞库存；设置无障碍业务窗口、无障碍出入口、无障碍标识、无障碍泊车位等设施，强化厅堂办事流程，为金融消费者营建更省心、更暖心、更平安、更便捷的办事环境。
兴业银行厦门分行相干担任人表现，兴业银即将继续践行“以金融消费者为核心”的办事理念，不停优化办事规范，晋升办事程度，切实解决金融消费者遇到的实际问题，为泛博群众提供更贴心的方便化银行办事。
本文源自金融界资讯 |
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