换汇不到账，退款拿不回，澳华人耽心被“割韭菜”！平台方：“没有财务问题”（组图）

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换汇迟迟不到账，请求退款一再延后，墨尔本华人赖女士心底日益不安。
她告知App记者，“曾经20多天了，绝对不正常。”
她耽心，假如该平台“有一天关了、开张了、跑了”，会被“割韭菜”而蒙受损失。
在社交平台上，更多华人自曝相似阅历，一时间质疑声满城风雨。
“不成能处置这么久，绝对不正常”
赖女士提到的换汇平台名为“口袋汇”，可在苹果和安卓手机上下载装置，也可经过手机网页版使用。
据其官网引见，该平台“面向海内留先生和华人提供专业跨境汇款便捷办事”。

赖女士此前曾使用其办事，均顺利胜利，“几分钟就可以到账。”
不外，8月27日，她经过该App兑换3000澳元，等了两天未到账。感觉事有蹊跷，她随即分割客服。
二人聊天记载显示，客服告诉，该笔汇款“银行还在风控处置中”，并称会跟进督促。

赖女士和客服聊天记载（图片来源：供图）
至9月5日仍未到款，赖女士要求“勾销汇款”，并提供了领取ID。不外，再等10天也没收到退款。
联络客服，原告知“周末劳动”，并要求她进一步提供银行账户信息，因而照做。
不外，迟至本周与App接触，赖女士仍未收到钱，这让她感到愤恨。“这都曾经过来两个周末了，他们不成能要处置这么久的。”

赖女士和客服聊天记载（图片来源：供图）
“这边转账即使当天不到，次日也会到，但始终拖到当初。”她说，“曾经20多天了，是绝对不正常的。”
赖女士耽心，假如该平台“有一天关了、开张了、跑了”，本人和其余更多用户会被“割韭菜”，蒙受损失。
更多网友自曝阅历，“我觉得受骗了”
无独有偶，同在墨尔本的华人Ella也遇到相似状况。她于8月十二日在“口袋汇”App换汇6000澳元，也是至今未到账。
“我请求退款到当初，基本没人处置我的事件。要末客服不回覆信息，要末就是叫耐烦等候。”Ella表现，“这么久了不给我退，我觉得受骗了。”

网友评论（图片来源：网络）
在中文社交平台上的一则“口袋汇”广告下，数名网友自曝相似阅历，最先可追溯至往年6月。
不外，除了向记者求助的受访者外，这些网友所公布的评论，本网暂未一一核实。
“风控”致使延误？“无资金周转问题”
就上述事情，记者分割到“口袋汇”的相干担任人追求核实，以及讯问延误缘故。
该公司对外担任人Lee确认，赖女士定单的确“汇款失败”，缘于“款项在汇入时显示存在风控的状况，所以被阻拦了”。
他称，只管提供了增补资料，“款项依然存在危险问题”，故无奈管理汇款。即使开始处置退款事宜，“咱们依然需求把该笔入账金额风控的问题优先解决”。
“以后还在与咱们的账户所属银行进行沟通，证实咱们客户的金额是没有问题的，”这位担任人称，“咱们预估在十月开始前这个问题会被解决，客户也会收到这笔定单的退款。”
针对其所提及的“风控”，Lee解释称，“当账户泛起‘异样行动’或存在‘敏感买卖’时，会存在风控状况，银行会要求该定单款项提交材料审核，配合银行风控部门考察。假如不配合考察或没有经过审核，就有可能会被风控部门列为‘高危客户’，从而因定单致使账户被解冻或销户的一系列相干问题。”
他说，“每一年都会有一些风控的客户，由于提早到账的问题来问，但其真实通过合规审查，这些流程实现后，都会收到款项的。”
“往年澳洲的反洗钱政策严格了得多，所以在合规层面，咱们仍是但愿把相应的部份做足。”
当记者进一步但愿其提供相干材料，以证明汇款因“风控”碰壁时，他以“波及到客户集体隐衷”为由未予提供。
面对网下流传“口袋汇”可能面临资金周转问题的质疑，Lee表现“不失实”。“这点请客户安心，咱们‘口袋汇’没有任何财务周转问题。”
记者后续得知，就在记者联络平台方当晚，文中两位受访人接到客服被动联络。后者表现歉意后许诺，“定单会在今天（28日）上班前处置好。”不外，截至29日下昼发稿前，两人都还没收到退款。
平台标的目的她们分别提供了的一份名为“转账信息”的资料。文件显示，付款人（Payer）和收款人（Beneficiary）统一，均为受访人的名字。
赖女士不置信“风控”一说，称将报警维权。
App还将关注后续停顿。
（记者 Spring）

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