新州男子Airbnb订房度假，抵达后发现房子竟在装修中！追退款反被指摘（组图）

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澳洲七号台旧事10月4日报导称，新州一位男子分享了她Airbnb上订房的蹩脚阅历，当她和家人抵达位于Byron Bay的房子时，发现房子还在创新，随后她便致力争夺退款。

9月29日，Renee在抖音（TikTok）上发视频称，她的姐姐和嫂子正打算在Byron Bay度假7天，加入一个家庭婚礼。
当十二名成人和3名儿童到达Airbnb时，他们发现这所房子正处于装修阶段，墙壁刷了一半，地板也被掩盖了。
一个冰箱和一个炉子被拔掉了电源，放在里面，旁边是一个看起来像渣滓桶的货色。
超过20万人观看了Renee的抖音，近4000人表白了他们对住宿情况的震惊。
Renee称，她的家人没有收到对于行将到来的装修正告，当他们试图分割Airbnb时，被指摘扯谎。

（图片来源：澳洲七号台旧事）
她在视频中写道：“Airbnb不会帮助找别之处住，也不会退款。四户人家无家可归，租房花了大价格，却住不了。”
这家人终究又订到了一间房，但破费简直是原来住宿费的两倍。
在等候该公司的回单数天后，Renee公布了后续动静，展现了一张Airbnb动静的截图，称她的家人有权获取30%的退款。
“我能够查看咱们能提供多少补偿。按照Airbnb预订的三个晚上，Airbnb至多承当30%的费用，至关于816.4澳元。”
Renee和许高发表评论的网友都对该公司的提议表现不屑。
Renee写道：“在等候Airbnb的回复几天后……得知只抵偿7天预订中3天的30%。我不再用Airbnb了。这彻底说欠亨。为了在最初一刻预订到仅剩的空位之一，家人不能不花了简直两倍的价钱。”
一位用户评论说：“这绝对是可耻的！他们预约入住的三个晚上中，30%的费用超过800澳元。我无奈想象这7天花了他们多少钱。”

（图片来源：澳洲七号台旧事）
收到Airbnb的信息后，Renee说她整整7天都在追退款，在这个过程当中，她先后被要乞降6个不同的投诉人员分割。
随后，Renee公布了一条新动静，称她刚刚收到确认，她的家人将获取七天的全额预订费用。
她将这一踊跃后果归因于她的视频在网上疯传。她说：“假如没有抖音，我疑心这所有不会产生。”
Renee表现，经过社交媒体的强烈抗议才解决了客户办事问题，这使人绝望。“惋惜的是，他们在视频疯传后才采用行为，公司应该有一个适量的应急反映方案。”
Renee表现，家人仍在向Airbnb追求补偿，以补救他们因寻觅额定住处而发生的费用。
（Jo）

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