如何做一个失败的嘉奖流动

珞珈聊天

咱们无奈预估一个嘉奖流动是不是可以胜利，那末咱们能够反其道而行，从失败的教训中吸取教训。本文清点了一些失败的嘉奖流动案例和思绪，但愿对你做一场胜利的嘉奖流动有所启示。

作为一个设计师，如何断定你的嘉奖流动是不是胜利？
“参预度高”——多是由于奖品重磅，一个足够有吸引力的大奖，哪怕交互再繁琐、视觉再古老，点击率依然居高不下；“探讨度高”——正好遇上热点，抽奖当锦鲤，乃至不需求设计。
在胜利难以无效证明的状况下，咱们能够反其道而行之，知道如何设计嘉奖才不会赔了夫人又折兵，付出了流动本钱还引来用户投诉。
一、失败原则1. 不造就用户习气
从嘉奖发放的实质来讲，它模仿了游戏中的工作零碎，【发现工作——实现工作——支付嘉奖——使用嘉奖】是一个闭环的行动模式，总体跟【HOOK上瘾模型】中【触发——行为——多变的酬赏——投入】是放弃统一的。
胜利的流动设计能在每个节点中，让用户被动参预简略的工作，获取侧面反馈，从而更易掉入循环，终究加强用户活泼度和用户粘性；失败的流动设计则打乱用户的节拍，无奈造成无效的转化。

（1）发现工作&实现工作
内部触发驱使用户进入上瘾模型。用户进入嘉奖流程后，需求疾速建设对流动的认知，尽量激起用户念头。个别嘉奖流动都伴有着工作核心的设定，用户会按照工作的难易水平和本人所需的奖品自主选择“性价比”高的工作，指标很明白，知道怎么样的付出会换来怎么样的播种，发生把控过程的掌控感。
失败的嘉奖流动，在最后就泛起这类状况：
未能展现嘉奖的价值点，无奈帮忙用户树立指标无奈明晰阐明弄法规定，用户难以踏出第一步，或是在实现中遭到阻力和障碍。（2）支付嘉奖
有时产品自以为从用户体验角度登程，想帮忙用户“少点击一步”，而采取自动发放嘉奖来升高用户支付的门坎。但是效力晋升了，吸引力却不尽善尽美。这多是无视了却果反馈的适量性。
假如做得太强（弹窗），泛起多种嘉奖时会有多个发放提醒，影响原有操作，此外分歧适的触发机会还会让用户感觉稀里糊涂，对用户造成搅扰。
假如做得太弱（如金币总额减少），暴光度不敷，用户短少感知，不明白嘉奖是不是发放、什么时候发放，对流动容易生出不满，而且由于不明白触发规定，而无奈顺利步入下一步。
在签到嘉奖中，关于部份薅羊毛用户，极可能自动签到后当即分开，不做过量停留，无奈造成无效的转化。
自动发放嘉奖的初衷是“省事”，但并无爽点，无奈调动用户的踊跃情绪，手动支付则加强了用户的成绩感。假如是一个行为本钱很高的大奖，点击时会有揭盖般的典礼感；假如是多个日常工作的小奖，一排等候点亮的嘉奖也会延伸用户的知足感，“一键支付”的按钮则能够解决嘉奖过量步骤繁琐的问题。
同时，因为在查看工作、做工作、支付嘉奖都需求拜候页面，比自动发放多一个支付的节点，这个进程能够促活并减少用户黏性，在长期停留中更强烈地感知到各种经营流动，从而晋升转化。对后盾来讲，还能够验证用户对嘉奖的敏感度，提供无意义的数据。

（3）使用嘉奖
自动发放嘉奖发放的常见场景，如开屏红包、新人优惠券，外面的福利可能是鼓励用户实现消费，它更像是重重关卡的第一步，在触发惊喜感触之后就是未知的使用门坎，用户纷歧定用得上这份嘉奖，也就无益于造就行动习气。还有一些弄法看似“发放”了嘉奖，实际上需求用户实现工作才“到账”嘉奖。这样的展示程序一时吸引了点击量，但会让用户造成抵牾心思，在警觉心思下难以发展同类流动。
只要在胜利获取嘉奖的过程当中，用户能明白这不是套路，对流动有一份信赖感，这时候疏导用户参预其它未实现的工作显得更顺理成章，增进下一次领奖循环，逐步造就用户习气。

2. 进步经营本钱
上文曾经提到，自动发放的嘉奖不容易让用户感知。一部份用户可能以为没发放，需求有渠道去抚慰用户、提供嘉奖发放的证据、指引嘉奖查看的地位，这种危险将进步问题用户的处置难度，从而减少经营本钱。假如设置为自动发放，则无奈过滤掉边沿用户，无奈把波及到什物或现金的嘉奖精准投放给活泼用户。这样经营本钱没有集中在有价值的用户身上，将升高流动的无效性。动支付个别伴有着“未支付的嘉奖一段时间后自动过时生效”的规定，自动发放则无奈用这个规定节俭经营本钱。
3. 无奈知足商业诉求
一样是支付页面，有的嘉奖弹窗只能承接特别单纯的业务场景，有的则提供了一个很好的重复暴光时机，能够疏导变现转化。关于商业诉求较强的流动平台，假如嘉奖波及兑换流程，或者业务环节中有下一级暴光诉求，存在感更强的支付页面能力知足这部份需要。
*案例：王者光荣，一样是实现工作的嘉奖，铭文碎片是自动发放到邮箱，战令币则需求点击支付。由于前者是活泼就可以达成的，没有后续变现业务，一键支付更便利用户；后者是实现战令工作时获取的嘉奖，阶梯性更强，乃至在一些大嘉奖节点还会弹出疏导购买进阶战令的弹窗，安慰用户获得价值更高的嘉奖，因此需求有独自的页面去承接，让用户在这行家动支付，不停暴光去疏导用户付费变现，知足商业诉求。

4. 诈骗性质的抽奖
抽奖的魅力是大于任何独自嘉奖的，然而假如中奖率过高，稳赢性质的高档次刺激嘉奖无奈带给用户安慰感；假如中奖率过低，永无尽头的抽奖会让用户感触到诈骗和疲倦，继而因愤恨而分开产品。
让用户对中奖率有预期，能够均衡未知感和失落感。间接把0.001%这样凉飕飕的数字写出来会劝退用户，下图喜马拉雅的抽奖，写的500?（万分之五百），规定下去说没有问题，然而会让人有一瞬间的蛊惑。王者光荣的夺宝流动则把中奖几率包装成侥幸值，经过一些设定让侥幸值逐渐递增，获奖几率随之变大。这样将产品思惟中的几率数值，打形成了从用户角度登程的“抽奖前先看看皇历”，同时增加随机嘉奖带来的不肯定性，避免抽不中奖的用户发生负面情绪。

5. 把嘉奖做成老虎机
低付出本钱、短期距离的嘉奖流动，相似赌场的老虎机。老虎机是一种消遣工具，只要一个按钮，也不需求技能，用一个又一个的小流动驱动着你始终玩，每个流动之间无缝连接。中奖线得多，赢的通常都比破费的少，但仍是觉得本人赢了，让玩家安稳地过渡到一分钱不剩。不会让人想到悬念、危险和不不乱性，只会想到温馨、慢节拍战争静，这就是老虎机玩家的赌博体验。
勾人入局的症结点是下赌注和出后果之间的进展，在这个期待终究奖品的几秒中，多巴胺的分泌是最高的，最初失掉嘉奖反而维持在较低的程度。人们每次滚动老虎机、每场游戏都能失掉多巴胺反馈，但当它成瘾时，从中失掉的快感也就免疫了。

嘉奖流动假如一样采取这样频繁发动、滥用嘉奖的模式，大脑会缓缓承受这类嘉奖模式，用户机械性地玩，而后尝到一些苦头，再持续投入，但并无获取有价值的体验。一个为了玩而玩的流动会让人心思变得愚钝，无奈驱动用户关注更多内容，属因而失败的嘉奖。
6. 分歧理的概念和数值
金币或钻石是往常糊口中的贵价品，在嘉奖中却探囊取物，1万颗钻石能发生积攒财产的知足感，1亿颗钻石则会显得太过宏大而奇异；即便是嘉奖，也并非越宏大越好。
欢喜豆这类自身就容易联想到会萃物的，合适嘉奖数值较大的设定，5颗欢喜豆只会显得寒伧；而拼图、碎片这类则合用于数值较小的设定，人们偏向于将它增补残缺以获取知足感。
bilibili的好友助力，用了“充能”的概念，单位千伏也对比合乎大家对高能的认知；领取宝的投教内容包装成常识星系，用点亮图谱的形式鼓励用户探究内容；《神都夜行录》的签到板采取了窗花剪纸的方式，除了更贴合国风主题带入游戏气氛，更首要的是用遮住的窗花缩小了“未解锁”的概念，让玩家对“未实现”的部份更为惦念，从而鼓励上线。

7. 带来法律危险
假如是需求获得相干受权或签订办事协定的福利工作，需求设计成让用户被动支付嘉奖，这样能够断定是用户已通晓因工作可能发生的问题，当在产生纠纷时，平台能借此规避相干危险。不然，假如泛起相干问题，平台可能会需求承当责任。
此外，假如是有奖销售性质的嘉奖，要留意相干法律。（有奖销售，是指运营者销售商品或者提供办事，附带性地向购买者提供物品、金钱或者其余经济上的利益的行动。包罗：嘉奖一切购买者的附赠式有奖销售和嘉奖部份购买者的抽奖式有奖销售。）
*案例：某电器公司抽奖式营销流动规则：凡在流动期间消费满500元，便可抽奖，最高奖品价值为8000元彩电一台，后果却守法了。
《反不正当竞争法》第十三条： “运营者不得从事以下有奖销售: （一）采取谎称有奖或者成心让内人员中奖的诈骗形式进行有奖销售；（二）利用有奖销售的伎俩采购质次高的商品；（三）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五千元。”胜利的嘉奖流动，达成产品和设计指标同时，能给用户带来乏味、有价值、无意义的体验；失败的嘉奖流动无奈驱动用户真正参预到产品中来。在初始阶段规避掉容易惹起失败的踩雷点，让嘉奖流动达到及格分；在剩下的空间则能够自在发扬，拓宽思绪，不停进步下限。
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题图来自Unsplash，基于CC0协定。
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