飞书还能比及时间的敌人吗？

逸云云

题图来自：视觉中国
2022年，穿梭周期成为互联网的指标，新的增长点成为大厂苦苦寻找的破局之道。
阿里蒋凡强攻入境电商，行癫在云钉一体后推进钉钉策略指标从范围转向支出的迈进；腾讯微信视频号正在成为全网内容生态转移的新阵地，企业微信更是凭借衔接用户真个共同劣势成为企业的标配；
字节跳动凭借抖音和Tik Tok的寰球势能，对内深挖当地糊口和直播电商，对外借Tik Tok带动中国品牌出海，而飞书和PICO更是字节跳动规划的策略要地。
与Tik Tok、今日头条、抖音等以共性化保举大同小异的是，飞书所在的To B业务很难经过共性化算法的劣势来完成增长，这是字节跳动的全新业务，承当着拓展字节跳动业务界限的众任。
这其中一脉相承的是字节极高的技术人材密度，飞书当初有8000人，人数是企业微信加钉钉总人数的3倍，字节但愿用技术人材疾速的补齐行业短板，这承当了字节跳动的野心，飞书有哪些应战？为何飞书要用以C打B（用普通用户口碑来倒逼企业老板做决策）的形式来推行产品？
一、在线办公是钉钉和飞书的竞争，企业微信已独得一极
钉钉、企业微信、飞书看起来都是在做在线办公协同，但其实模式有明显差异。
钉钉是纯办公工具，是做的企业内和虚构组织协同的，钉钉的2000万组织中简直整个都是正式的民间或企业组织。
企业微信是私域衔接工具，企业微信的1000万组织大多都是但愿用企业微信衔接用户，企业外部的沟通是“顺便”为之。
飞书是组织协同工具，飞书的价值是基于组织的协同，这个组织不只包罗正式的企业组织，也包罗互联网上基于兴致等的虚构组织。
三大在线办偏心台中，企业微信独占一个板块，这个板块钉钉和飞书没有涓滴劣势。只有微信生态的数字化规划和社交瓜葛不倒，企业微信的当先劣势就会继续增强，更让对手解体的是，企业微信和微信一水同源，这间接带来超过十二万办事商的数百万生态员工都在为企业微信“打工”，企业微信能够说是三大平台中生态最为繁华的一家。
所以在线办公畛域曾经隐隐有企业微信+钉钉或企业微信+飞书的趋向，企业微信誉来对客户交流，钉钉或飞书用做对员工沟通。
钉钉注重办理，以办理为源头做协同工具，钉钉的实质是解决一个个办理、协调、沟通的事务，再向着落到员工办理和名目办理，只管有人说钉钉是for老板思惟，但一切的办理源头都是老板的企业办理需要，这是在线协同办公软件的根底。所以钉钉用了7年时间就获取了2000万组织，办事超过2亿月活用户。
办理分为两种，一种是自上而下的办理，靠老板用教训训练出来的直觉来率领团队走得更好，这是大少数企业的现状，火车跑得快，全凭车头带，我的前老板梁建章自带的寰球化视野和复旦少年班的碾压世人的智商让携程成为了多数在垂直行业碾压BAT的存在。
另外一种是自下而上的办理，用高效的组织翻新力来推进公司的业务降级，相似字节跳动、现实等互联网公司就是典型代表，在这样的公司里，翻新是长出来的，企业办理者要做的就是用机制包管翻新不会被企业办理体系遏制。
脱胎于字节跳动的飞书，自身就是自下而上办理的典型代表，所以张一鸣才会将飞书凋谢，裹挟字节跳动母公司理论确当下最强品牌势能，飞书吸引了蔚来、元气森林等一批互联网企业，这也是为何飞书品牌操盘手郑希云勇于喊出“先进团队，先用飞书”的品牌slogan，这也正面阐明了飞书在钉钉、企业微信的包抄圈选择了一条本人共同的协同路途。
关于飞书这个起初者来讲，钉钉完成了从聊天工具到PaaS平台的降级，这也是飞书的窘境，对手在在线办公市场曾经扎的足够深化，行业解决计划曾经颇具范围，用钉钉的伎俩注定不成能打败钉钉。

每家公司都是有胜利门路依赖的，飞书赌的是跟着国际企业数字化水平的加深，愈来愈多的企业将对组织合作有更深化的要求，那对组织合作软件就会有更大的渴想。飞书渴想的将来有多远？飞书在产品上的劣势和钉钉的行业解决计划对企业的吸引力谁会更强？
二、在线协同办公的结局，以及飞书的将来
就像有数的营销数字化公司试图买通企业的CRM、ERP、进销存后盾零碎同样，有数的SaaS公司也试图更多的融入企业后盾决策，让产品和企业其余运用相结合，衔接越多，企业的转移本钱就越高，To B企业运用的复购率就越高。
美国的to B市场始终是国际的标杆，salesforce更被国际to B企业奉为圭皋，咱们无妨来讨论下国际在线协同办公的结局是甚么？
1. 云+办公协同的to b总体解决计划
在线办公协同是to B的入口，也是十分高频的繁多运用场景，但在线协同办私有两个自然的优势：付费率（复购率）、平安性。
钉钉、飞书、企业微信都是根据员工数和功用深度计费，并且这玩艺儿一旦付费就再也回不去收费时期了，每一年少?几十万多?数百万的部署本钱让更多企业肉疼，毕竟这玩艺儿就是投资而不是支出，ROI想算都算不明确，所以在线办公协同根本上是一把手决策。
但若把办公软件和云结合起来就纷歧样了，云的软硬件业务是实打实的支出和根底保障，并且本钱惊人，是十分后真个to B才能，行业付费习气曾经被阿里云、腾讯云、华为云等培育成熟，并且将企业信息部署在当地更能解决客户的平安性耽忧。
to B业务都绕不开一个话题，那就是支出，关于字节跳动这样的巨头来讲，火山引擎和飞书等to B业务业务注定汇合并到一个体系，不只能让to B业务变为一盘棋，也能让字节跳动的广告和to c产品更好的助力to B业务。
阿里巴巴云钉一体策略后，钉钉的指标从要范围变为要营收，钉钉的付费客户获得才能确实失掉了极大的加强，更首要的是云钉一体策略强化了阿里巴巴在tob业务上的总体解决计划的价值。
晚点透露，2000 人以上大型企业组织目前为钉钉奉献了近 1/3 的活泼度。两年来，钉钉上 100 万人以上、10 万人以上、1 万人以上的企业组织数量均增长了一倍以上。salesforce更是经过salesforce city等方式乃至买通了tob生态的投融资体系，这也是一切to b巨头的将来，提供一站式的解决计划。
2. 大客户、定制化是to b的将来
我国的to b业务是重大畸形的，重大畸形体当初付费率不高、付费志愿缺乏，对to b办事价值评价更是一笔算不清的胡涂账，就连阿里云的鼓吹语都只用“为了无奈计算的价值”来转达to b业务的价值。
而在to b业务中，除了DAU、MAU等数据目标外，更首要的目标是支出，美国周明小企业的to b付费率极高，salesforce能够达到95%的复购率，国际学习salsforce模式的有赞复购率只要不幸的40%。
国际To b支出只能靠大客户，大客户具备成熟的付费志愿，也更能认可在线办公协同的价值，但这也带来一个反作用，大客户都有深度的定制化需要，定制化需要越多团队越大，组织会逐渐冗余起来，并且定制化需要越多对通用才能的迭代也会造成挤压，这也是飞书从钉钉口里抢下小鹏的症结。
谁捉住了大客户，谁就获取了to B的将来，上个月飞书的员工数曾经冲破8000人，其中十分大一部份人员铺在大客户的办事上。
3. 抉择结局的是生态，PaaS平台是将来
To b是一个极其繁杂的体系，只要从工具降级为平台，才有可能把用户黏住，不然会被衔接数更多的平台取代，这就像谈恋爱同样，只要不停减少对方的转移本钱，能力让一段密切瓜葛更结实。
To b业务是一个需求深度决策的行业，需求耗损微小的沟通，实行，保障，这靠企业本身去担任是十分十分吃力的，但生态就纷歧样了，有数的办事商能够作为平台的手和脚去实现业务，在线办公协同行业也同样，这是一个一步当先就步步当先的行业，企业微信和钉钉都在鼎力搀扶办事商，飞书当初简直0规划。

在全部结局上，飞书的技术人材密度是飞书攻坚大客户的保障，但无论是在生态仍是云+办公一体上，飞书当初的根底均可以说为0。
三、飞书能比及时间的敌人吗？
得多人看衰飞书无外乎如下4点缘故：
1. 产品易用性的晋升，对to b中心办理价值和钉钉没有差别； 2. 产品好用没有壁垒竞对马上就能抄； 3. 飞书产品和营销从集体切入，集体用户感觉再好，也无奈推进老板决策； 4. 营收堪忧，宏大的团队很难带来盈利。以上都对，也是十分公道的推论，就像张一鸣最开始做今日头条同样，最资深的投资人之一的沈南鹏都不看好，终究只能用“投资是一个遗憾的游戏”来一笑而过。
飞书用8000人来做飞书，赌的是一个将来：数字化的原住民会用数字化的伎俩来革新企业的全链路。
80后85后这一群伴有着数字化生长起来的人对数字化有，是自然承受的，数字化不是简略的工具，而是刻入到思惟里的模式，在数字化的思惟里一切理性的元素均可以用感性的数据来小结、剖析、晋升。
举个例子，钟睒睒做出农夫山泉团体，靠的是他娃哈哈积攒上去的像鹰同样的直觉，正如原本糊口副总裁彭宇所说：“农夫山泉公司是靠着钟睒睒近乎刁钻的嘴一口一口品出来的，所以公司才有了农夫山泉、茶π、西方树叶、炭仌、水溶C100等一系列胜利的产品”，这面前是企业办理者近乎变态的教训和集体特质成绩了公司。
但数字化原住民做企业就纷歧样，唐彬森做元气森林以前做的是游戏和杀毒软件，唐彬森知道知道本人没有任何做饮料的教训，也没有刁钻的嘴，但他把游戏化研发的数字化模式和A/B test测试引入到饮料行业，他在多个场所婉言说：“过来企业推新品的传统手法不只不精准，并且耗资微小，数字化让元气森林开发爆品的胜利率进步100%。”
元气森林以用户体验与反馈为独一规范，将开发时间从传统企业的1~2年紧缩至3~6个月，且均匀一两天就做一次饮品口味测试，按照测试后果疾速调剂和改善。新品外部测试合格后，将进入内部测试流程，一般是在特定区域或特定渠道的小范围测试，产品外观设计、广告投放的素材也均包罗在测试规模内。测试合格后再片面推出，也可以提供尔后加鼎力度营销的底气。假如说字节跳动是APP工厂，那元气森林就是饮料工厂，凭借A/B test，元气森林只向市场推出了5%的合格产品。
不只如斯，唐彬森还把数字化用到了线下，数十万台智能批发柜成为了元气森林理解用户偏好，测试新产品的最间接的数字化武器，不只能够知道哪些产品被那类用户喜爱，更能按照区域、场景做不同的数据收集，并实时反馈总部终端。
数字化原住民时期的企业家和60 70后企业家最大的不同是，一个靠极致的数据思惟，一个靠极致的近乎变态的直觉，两个都能胜利，但在数字化时期，谁掌握的信息越多，谁就拥有更大的劣势。
无论是唐彬森、王宁、吴成宝仍是吴俊，他们都不会去斟酌要不要用在线办公协同工具，要不要数字化，他们只关注哪些产品是更合适本人的数字化产品，本人的产业链如何和数字化结合。
所以，咱们会发现，飞书投入了微小的人力在软件易用性上要超出竞争对手一截，不只是由于母体字节对软件易用性的要求更高，也是飞书但愿先搞定那一批对在线办公低效力不克不及容忍的企业，也就是当初的互联网企业和内容出产者。
但再往上行业攻坚就会遇到钉钉和企业微信的腹地，精准对手的产品曾经能知足企业的需要，而且易用性在只管烦懑速然而依然是可见的晋升，而精准对手的产品缺乏又缺乏以让企业办理者改换飞书等产品。
飞书在时间的敌人，那就是这群数字化的原住民成为企业的决策者，他们会带着对飞书易用性和价值体系去传布到更普遍的行业中，火伴云的CEO戴志康曾在和程苓峰对谈中分享过一个故事：他看到火伴云的数据库里有一个是60后老板，因而打电话给他，说他十分新潮，老板说：“是由于我儿子要接班，我儿子说咱们的企业必需数字化。”这就是数字化原住民对企业运营的办理的变动，一样的事也产生在新但愿的二代接班人刘畅身上。
数字化原住民就是飞书的时间的敌人，但这个敌人何时会来到身旁？多是10年，也有可能更长，得多数字化原住民并无成为企业中心的办理者，即便一部份人曾经成了飞书的集体用户，他们却没有改动企业数字化的气力。
四、那些飞书必需要解答的困难
飞书的市场份额远远后进于精准对手，作为一个疾速生长的独角兽的子公司，飞书也迫切需求实现梁汝波对团体盈利的殷切但愿，月活只要竞对的3%，飞书有疾速破局的压力，要把月活从百万级到三千万级到亿级，而这其中有十分大的困难需求解答。

1. 如何借助技术劣势，疾速建设制作业/批发/教育行业大客户壁垒？
后面咱们提到，大客户是tob的将来，大客户是钉钉和飞书角力的中心战场，这个战场飞书和钉钉处于同一同跑线，谁能拿下制作业/批发业/教育行业的大客户谁就可以拿下结局。
这三大行业具有从业者至多，同时也是数字化十分单薄的环节，行业数字化需求投入微小的人力、较长的行业解决计划的共创，但在这三个行业的大客户攻坚上，钉钉曾经有了十分好的行业计划的积攒，以及阿里云的生态体系的加持，飞书依然是单兵作战，飞书的技术劣势和人力劣势究竟怎么能疾速外行业破局是摆在飞书背后的困难。
2. 何时搭建办事商生态体系？
办事商是生态繁华的首要包管，也是salesforce等企业突起的症结，当初钉钉和企业微信有了一定的范围，他们的业态明白了那些本人做，那些办事商做，办事商有可能会发力这两个平台。在to b畛域，办事商抉择了生态的下限。
字节跳动全部公司的特殊在于，字节跳动都是靠本人产品成熟后才建设本人的生态体系，所以在字节的基因里生态是产品打磨好后的产物，但在to b的市场上，没有生态的to b就是一条腿走路，生态和to b是相互成绩的，巨木底下，不克不及没有乔木，企业微信面前的十二万办事商就是企业微信的底气。
飞书目前一切的才能整个都是本人研发，生态没有生存空间，也不知道哪些能够做，固然更不成能把时间和本钱投入在飞书平台，生态又是一场一步当先步步当先的艰巨战斗，假如当初不建设生态，飞书又将再次被竞争对手拉开间隔。
3. 字节跳动如何助力飞书？
巨头的竞争是生态的竞争，团体是飞书最大的后台，字节跳动除了组织和技术人员密度助力飞书外，其余业态并无和飞书发扬应该有的协同，字节2021年团体支出580亿美元，无数百万家企业在字节平台上做生意，这其中有多少曾经成为了飞书的用户？T97咖啡和新西方在抖音直播下风生水起，他们用了飞书了吗？火山引擎试图搭建属于字节的云办事体系，他和飞书当初的协同有了吗？巨量引擎是飞书商业化的中枢，他和飞书有协同了吗？
钉钉背靠云钉一体，拿下了有数的大客户，钉钉借助阿里的团体资源，间接和教育部谈协作，在全国学校推广，在疫情中获取了逆势增长，钉钉和领取宝联结开发的安康码也让人们多了一个关上领取宝的不克不及回绝的理由，企业微信买通微信社交瓜葛成为了在线办公的新一级，而飞书的团体内协同在哪儿？
4. 飞书的护城河是合作吗？
前两天问了敌人罗永浩，他表现飞书总体设计比任何一个国际外办公软件都好用。但好用能成为护城河吗？To B的决策者是企业老板和员工，老板要的不仅是好用，而是知足企业的指标，好比能帮本人办理员工，能帮本人发现人材，能增强员工合作……好用只是加分项，飞书在不同行业的价值需求市场来思考和定义，这样老板需求知足某个需要时就会想到飞书。
张一鸣说：“明天和今天曾经由昨天抉择，你还能够抉择先天。”得多人都想做时间的敌人，但都稀里糊涂做了时间的狱友，飞书苦等的时间的敌人是那些互联网的原住民，在疾速变动的互联网市场，这些原住民是飞书的敌人仍是狱友呢？
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