顾笑霞：从银行一线柜员中走出的二十大代表

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“用心用情任务，为身旁的每一个位群众送上有温度的优质金融办事，为疏通小微企业融资渠道奉献微薄气力。”这是顾笑霞的心愿，也是她要求本人的标的目的。

文柯玉圆
1997年，年仅20岁的顾笑霞成了中国建立银行的一位柜员。2018年，她终于如愿成为一位中国共产党党员。2022年10月，在参加中国建立银行25年之际，顾笑霞来到了北京，作为44名地方金融零碎二十大代表之一列席党的二十大。
这一周的党代表糊口让她印象粗浅：“二十大讲演描画的雄伟蓝图令我心潮磅礴、热血沸腾。”顾笑霞坦言，本人深感责任严重。

从“发问奼女”到“阿婆亲人”
如今在支行共事眼中如定海神针般的顾笑霞，在初入行时，也曾是一位懵懵懂懂的“小白”，因为常常向共事求教问题，还获取了“发问奼女”的名称。“一年上去，条记本都记了几大本。”
而靠着精学、深思、善用的良好任务习气，顾笑霞一步一步生长、蝶变。
在上世纪90年代，支行网络装备尚未智能化，群众管理业务时总要排队，顾笑霞就凭借本人粗疏的问候和浅笑，减缓每集体等候的焦虑。在群众管理业务时，她又力图进步效力。“不要让大家等，也不克不及让大家急，我得又快又稳，在做好办事的同时，顾好每集体的情绪。”顾笑霞总结做柜员那几年的心得，又增补道，“我不要让老黎民有任何的不安。”
在这个过程当中，她老是放弃着标记性的浅笑。据她回想，有一对上了年岁的夫妇来管理业务。等妻子办完业务后，丈夫坚持要把其余账户里的钱也存到顾笑霞这边来。妻子则打趣道：“我知道为何，他是被你这么好的愁容吸引住了。”

图/顾笑霞到街头向年迈客户引见防金融欺骗常识
时期在开展，群众的需要日趋增多，建行的金融办事也浸透到糊口的各个方面。顾笑霞凭着一股研究的犟劲，不停自我晋升。单位组织培训时，她老是坐在前排，像先生般当真听讲。培训完结后，条记本上稀稀拉拉都是字。从柜员岗转到业务岗后，为了更好地办事群众，她利用业务时间自学了心思学、茶艺、书画鉴赏等课程。
凭借精进的业务才能，顾笑霞吸引了得多慕名而来管理金融业务的人们，而她老是将群众急难愁盼的事件当成本人的事件来关怀，乃至就义本人的公家时间。“霞姐办事”成为了让群众安心的口碑和品牌。
2018年，新金融行为在南粤大地日渐铺开，顾笑霞第一时间响应建立银行党委号令，踊跃投身策略业务前沿一线，竭尽所能推行普惠金融业务，白昼解答客户疑问，晚上整顿审批资料，为小微企业排难解纷。
有一次，企业主麦学生急需资金推销原资料，需求顾笑霞连夜赶过来签署合同，能力立马飞往国外洽谈业务。过后，曾经是晚上10点。顾笑霞刚把女儿哄睡，就立马开车返回四十多千米外的白云机场。当天，顾笑霞忙到早晨4点才回到家，看到酣睡的女儿，她既疼爱又欣喜。翌日一大早，她又得赶往网点管理申报手续。三天后，顾笑霞收到了麦学生弥漫着感谢之情的微信动静。

图/急客户之急，顾笑霞深夜来到机场为客户签订存款合同
在顾笑霞看来，这些人就像本人的亲人，而她总违心与他们交流并给予帮忙，哪怕是一些鸡毛蒜皮的大事。据她回想，已经有位七十多岁的婆婆，每次跟儿媳妇闹顺当就会拿着存折来管理业务，其实是想找人倾吐心田的沉闷。顾笑霞老是耐烦地聆听、粗疏地劝导，诲人不倦地论述家和万事兴的情理。如斯接二连三三，婆婆终于被动放上身段跟儿媳妇和好。虽然说“清官难断家务事”，但在顾笑霞看来，能做群众之间的调处人，是一件由衷快乐的事。

若是初心未改，多应此意须同
任务以来，顾笑霞总以身旁的党员共事为表率，从点点滴滴做起，不停寻求提高。在被四周党员们的先进业绩感染和鼓舞的同时，顾笑霞想参加共产党的欲望愈来愈强烈，终究在2018年、参加中国建立银行21年之际，她终于如愿成为一位中国共产党党员。
“用心用情任务，为身旁的每一个位群众送上有温度的优质金融办事，为疏通小微企业融资渠道奉献微薄气力。”
这是顾笑霞的心愿，也是她要求本人的标的目的。在任务岗位上，她充沛发扬党员示范作用，探究出了“办事+产品”“办事+渠道”“办事+平台”的新型办事模式。25年间，顾笑霞累计办事客户超10万人次，保护超1000名中高端客户，办理客户AUM净值逾10亿元。
自2018年普惠金融策略推出以来，顾笑霞累计为小微企业提供普惠存款超3亿元，办事小微企业超100家。作为建立银行普惠金融策略在基层的坚决履行者，她以实际行为办事实体经济的高品质开展。

图/顾笑霞为小微企业客户讲授普惠金融存款政策
在顾笑霞的影响下，她所在网点的办事程度、形象塑造和事迹增长都有了质的奔腾，自2018年起延续4个年度KPI考查排在同序列第1位，成为广东省首个普惠金融“破亿”网点。而她集体更是从2008年以来，在14个年度考查中荣获“优秀”多达10次。
支行共事提到她时纷纭竖起拇指称誉，有位共事还给出了高度的评估——“她老是能给咱们一种气力，让咱们克服难题，充溢期待，俯首向前！”
她的气力源泉又偏偏来自党组织的教育和造就。在建党100周年之际，她在社交平台上写下这样一段话：“党是光鲜的旗号，引领人民过上幸福糊口；党是团结的气力，凝聚一心发明美妙将来，祝愿党更弱小、国度更繁华！”这是顾笑霞对党的祝愿，也是她不忘入党初心的生动注脚。
而在北京加入二十大的一周，让她有了更粗浅的领会。“我将负担起肩上责任和使命，以党的翻新理念武装脑子，以新金融行为落实新开展理念，为党和国度奉献智慧和气力。”

代表与缩影
自2016年以来，顾笑霞前后荣获全国五一休息奖章、全国金融五一休息奖章、广东省五一休息奖章等奖项三十余个。荣誉面前，是她日复一日的勤学苦练和默默贡献，是她以本人的付出，感染并带动四周共事群众的任务与糊口。
任务之余，顾笑霞踊跃投身社会公益事业。在义务献血站点，有她挽起袖子、云淡风轻的身影，并因每一年坚持而荣获广州市无偿献血二等奖。在偏僻多数民族山村，有她翻山越岭、不知倦怠的身姿，终究将“休息者港湾”开到间隔网点七十多千米的畲族村。另外，她加入“金智惠民”、疫情防控意愿流动总计五十余次。

图/疫情防控期间，顾笑霞加入“张富清金融办事队”，参预社区防疫抗疫意愿流动
2016年，热情公益的顾笑霞在党组织的保举下，被选第十五届广州市人大代表。她前后提交了遍及金融常识、防备金融欺骗等7份议案，失掉政府的驳回。2020年，她又受聘为地方纪委国度监委驻中国建立银行纪检监察组特约监察员，担当起了衔接总行与基层一线的责任。
纵观顾笑霞25年的任务历程，她是几十万奋战在一线的建行基层员工的代表，也是建行尽心办事群众、推动新金融任务的一个缩影。近些年来，顾笑霞所在的建行广东省份行聚焦加强三个才能建立，一直坚持以人民为核心的理念，踊跃办事国度策略和中央经济开展，继续推动新金融理论，成为办事实体经济的金融主力军。正如顾笑霞在二十大会场合言，“咱们要一步一个足迹，将‘办事公众安身立命，建立古代美妙糊口’的建行愿景落实到每一个项详细任务中。”

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