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“双11”行将降临
为切实维护
全市泛博消费者的合法权利
市市场监视办理局提示泛博消费者
“双11”期间
网络购物时要脑子清醒
感性消费，及时维权
一、小心选择购物平台。一要选择大型正轨的购物平台，不要在短信、敌人圈等推送的链接上购物，防止掉入消费圈套；二要选择运营范围和商品买卖量较大、信用等级和消费者评估较高的电商平台；三要郑重选择直播带货平台，既然选择就要选择信用好的直播商家。
二、感性选购所需商品。一是消费者在选购商品时应该是糊口所必须，不该由于价钱廉价而适度购买，致使过时蜕变或闲置；二是消费者要感性购买商品，不要被“满减”“优惠券”“高价”等夸张鼓吹的广告词语所蛊惑；三是消费者在购买“预售商品”时要具体理解商家促销规定，防止产生七日在理由退货不兑现和预售定金不予退还等景象。
三、掌握价保许诺规定。消费者对平台和商家的“全程价保”“价保十一.十一”等许诺要具体理解价保规定，查看退差额度和退款流程。一旦发现所购商品提价，要保留好相干证据，第一时间向平台或商家请求价钱维护。
四、签收物品当真核查。消费者收到网购商品时要与快递人员一起验货再签收，确保商品包装完好、数量精确、商品型号与网络展现统一；宝贵商品要录制开箱视频，作为维权证据；如产生商品毁坏等景象要回绝签收，并分割商家退（换）货。
五、留意维护集体信息。一要在平安的网络环境中购物，尽可能不在凋谢性网络和同享网络环境下购物；二是不要等闲将身份证号码、银行卡号和手机号码等集体敏感信息提供应别人，更不要随便泄漏手机静态验证码；三是使用信誉卡购物时要确保信誉卡数据加密，严防使用生日、电话号码等容易破解的信息作为明码。
六、切记保存购物凭证。消费者在进行网络购物时，一定要将促销流动规定、商品展现图片、和商家聊天记载及商品定单页面等材料截图保留，作为消费维权的证据，避免产生消费纠纷时因没有证据致使本身权利遭到侵害。
七、疫情防控不克不及松懈。消费者收取物品时要进行消杀，非须要不购买进口物品。购买进口物品的，一是在收取物品时要留意集体防护，标准佩戴口罩和一次性手套；二是尽量采用无接触式收取快递，如需当面签收，请与快递员放弃平安间隔；三是拆件时尽量在户外透风处进行，使用医用酒精或消毒湿巾对外包装进行擦拭消毒；四是关上包装后要在透风有阳光处静置一段时间后再使用。
八、依法保护本身权利。消费者在产生消费争议时要与电商平台或商家协商解决；如协商不可，可拨打运营者所在地十二315投诉举报电话或登录全国十二315平台进行投诉，遭受网络欺骗时当即向公安机关报案。
最初
市市场监视办理局
提示泛博消费者
依据《消费者权利维护法》无关规则，消费者在网络购物后依法享有七日在理由退货权益，但消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊以及其余按照商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不在网络购物“七天在理由退换货”规模以内。 |
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