Choice评出全澳最坑爹商家！澳航因客户办事太差上榜

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当艾莉森（Allison Minehan）为一个敌人的葬礼领取325澳元购买六整装在玻璃花瓶中的“超大”鲜花时，她万万没有想到这些花在葬礼第二天才姗姗来迟，并且其中一束曾经枯败。
“我儿子的敌人的母亲逝世了，留下几个十几岁的儿子，没人帮助举行葬礼。所以咱们被动提出帮助，我上网买了五束十分大的花，用于葬礼典礼。但是，在葬礼完结后的第二天早晨2点，才有一束枯败的雏菊被送到了咱们家门口。”

艾莉森投诉的这家鲜花派送公司荣获了消费者权利维护组织Choice发表的“坑爹奖”（Shonky Award）。
Choice把年度“坑爹奖”颁给了五家澳洲企业，包罗花店Bloomex的“送不到的花”，澳航（Qantas）的“使人绝望的企业精力”以及Zega Digital“煮不熟食品的低廉智能锅”。
Steggles声称添加了蔬菜的“安康鸡块”，蔬菜含量少到根本找不到。而VetPay提供了一种“极富同情心”的信贷办事，向穷困的宠物客人收取昂扬的利息和费用。

来自墨尔本Vermont South的艾莉森起初从另外一家花店订购了新的葬礼花束，但Bloomex公司却回绝给她退款。“我在两天内屡次打电话要求退款，但他们都间接挂了我的电话。这几乎是蹩脚透顶。”
Choice首席履行官柯克兰（Alan Kirkland）说，Bloomex也没有给他们回电话。他说：“假如他们连Choice都不睬睬，普通消费者就更别想分割上他们了。”

来自Marrickville的莉莉（Lili\r \rHopkins）花了5300澳元购买了澳航的航班，带四位家人一同去西澳。但受新冠疫情影响，这些航班在2020年被勾销，澳航抵偿了等值的积分，可用于往后兑换机票。疆域凋谢后，莉莉花掉了十二00澳元的积分购买了飞往塔州的机票，但剩下的积分却再也用不了了。
她说：“我原告知，积分曾经用完了。当我输出代码时，它说你曾经用过了，也就是说，这5300澳元，我只用了十二00澳元来买机票，但残余部份就生效了。”
莉莉在三天内花了17个小时等候客服接她的电话，之后保持了把剩下的钱拿回来的致力。
柯克兰说：“澳航向旅客收取低价，但他们没有提供任何合乎低价的办事，这就是他们往年获取『坑爹奖』的缘故。另外一个缘故是他们对澳洲人因航班勾销而在澳航积攒的超过10亿澳元的航班积分的处置使人震惊。”

随后，澳航周三下昼打电话给莉莉，赞成兑现她信誉票据上的残余欠款。
Choice厨房专家达特（Chantelle Dart）说，批发价为299澳元的Zega数字烹饪锅许诺能够不必入手，节能烹饪，并有智能运用顺序反对，烹饪时无需有人在旁盯着。但是，在测试时，锅里的肉的核心温度只要66度，低于杀死无害细菌所需的倡议温度75度。
“当咱们的专家根据Zega运用顺序的食谱烹饪鸡肉时，鸡肉部份是生的，酱汁是水的，蔬菜也没有煮熟，”达特说，“为了使这道菜能够食用，咱们不能不比Zega运用顺序的食谱规则的时间再多煮90分钟，破费了更多的时间和金钱，也违抗了这个自煮锅的整个目的。”

Zega辩称，是Choice搞错了使用形式。“关于肉类，特别是那些像葡萄酒炖鸡这样的带骨肉，首要的是要按照食谱阐明先把肉煎好。”
Choice还发现，鼓吹“添加了蔬菜”的Steggles鸡块，其蔬菜含量少到“能够疏忽不计”。每100克鸡块中只含有十一克洋芋和3克花椰菜，不到一份规范蔬菜的五分之一。这象征着需求食用26块——超过400克的一份产品——能力摄取一份规范蔬菜。
还有一款名为VetPay的存款产品，向有力领取兽医账单的穷困宠物客人收取太高的费用和18.4%的高利率。
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