“$8000行李丢了只赔$200”！澳洲留先生怒批华人快递公司：“成幽灵包裹，还让我等”

琛珣

【华人网十一月8日独家报导】澳洲华人回国，第一件事就是在断舍离之后把本人心爱的货色打包，邮寄回去。这些箱子里装的，不单单是物品，也是在澳洲的美妙回想。
但是，比来华人留先生小J的遭受就令她感到非常奔溃，由于邮寄回去的箱子不只着落不明成为了 “幽灵包裹”；有数次的协商后，理赔的数额也只不迭包裹总价的40分之一！
小J告知了Yeeyi记者整件事件的前因后果…
一，8000刀的包裹不翼而飞，物流信息“时隐时现”
小J目前寓居在悉尼，她告知记者，本人学业实现后，筹备于往年年底回国，在比来半年内，都在陆续将行李打包好寄回去。
在选择邮寄办事时，她绝不犹疑的去了本人平时常常寄物品的快递驿站。
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（和小J有纠纷的快递驿站左近街景）
“由于以前常常在这里寄快递，快递驿站的任务人员又是老乡，就没想太多。”
“恶梦开始于往年8月10号的那天”小J回想道。
当天小J在家中打包到很晚，一看邻近任务人员的上班时间，顾不上箱子没有封好，就匆忙赶到了这家快递驿站。
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抵达站点时，任务人员看到了没有封口的箱子，许诺他们能够帮助包装好，不会泛起问题：
“过后说的很分明，他们会帮我把箱子用包装资料层层打包好，让我安心我才分开的。”
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（记者和当事人对话截图）
小J当天同时寄出了3个箱子。
大可能是衣物和糊口用品，还有给家人的奶粉、保健品等。
其中有一个箱子里装了新买不到一个月的Dior包，价值4000澳币，还有价值4000刀的旧衣物。
“快递外面有一个新买的、没用几回的Dior booktote ，以及价值4000多刀的旧衣服，总的价值是8000澳元。”
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（记者和当事人对话截图）
“衣服都是品牌的，有Miu Miu、YSL等等。是我的心头肉。”

这个箱子是价值最高的、小J最珍爱的，也偏偏成为了丧失的包裹。
物品寄出后，小J拿着快递单号，常常查问几个包裹的物流信息。
到了9月份，其中一个快递物流信息却显著比其余包裹慢得多，迟迟不见更新：
“差未几20多天了，然而这个快递的进度仍在澳洲大仓。我就开始焦急了”
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小J只能屡次去快递驿站，请任务人员帮助：
“快递驿站的任务人员帮助讯问快递公司说是：我的快递没有被扫描，让我耐烦等”
小J比及了10月，没有等来快递跟踪的信息，却诧异的发现，本人的物流信息被新奇“删除”了！
“我不克不及了解，为何快递信息只要一条。究竟产生甚么事件？”
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但是，就在十一月，小J再次关上物流查问时，本人的包裹信息居然又泛起了！
“十一月份这个快递信息又神奇的恢复了”
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目前咱们能够看到，小J的包裹物流信息终究停留在10月初。
就在10月份物流信息一丝不动的时分，她在已经分割过悉尼包裹集中处置核心，想讯问本人的包裹是不是落在悉尼仓库，没有寄出，然而收到的回复是“包裹不在大仓里”
小J以为，假如包裹出仓上飞机，应该更新物流信息的。
“物流显示10月还在悉尼，当初大仓没有，国际家人也没有收到支付包裹通知，我也没有收到清关被扣的通知。”
“然而物流公司就是咬定我的包裹曾经寄回国了。”
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（记者和当事人对话截图）
“包裹到底在哪里”成为了小J抓破脑袋也想不明确的问题。她戏嘲本人的包裹是“薛定谔的包裹”，由于基本不知道还存不存在。

二，理赔计划：只能赔200刀！事主：不克不及承受，太荒诞了
小J称，店员已经疏导过她选择华人快递：
“店员已经告知我，邮寄货色不要找AU post，又慢又可能被税，价钱还很高。”
“让我选择他们家，运输是重庆中环物流担任的。”
“性价比对比高，由于国际清关对比‘便利’，小本钱就可以把那些宝贵物品寄走。”
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小J被压服了，毕竟作为没有支出的留先生而言，能省下一大笔快递费也是不错的选择。
可就是由于“怕被税”加之熟人的托咐心思，小J付出了惨痛的代价。
面对屡次讯问，快递驿站和运输的重庆中环物流公司都倡议她走理赔顺序。
“就应该是丢件了，他们意思是不常见然而也是有可能产生的。所以让我走理赔”。
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（记者和当事人对话截图）
无法之下，小J只能一边等候包裹泛起奇观，一边根据步骤走了理赔顺序。
目前，物流公司方面“中环国内理赔”人员告诉小J，由于快递没有保价，也没有写分明寄出物品详细的金额，所以只能理赔金额200澳币（或者是956人民币）。
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（当事人和中环物流对话截图）
他们让小J提供汇款形式，并签订声名，以尽快解决此事。
然而这个后果，小J显然难以承受、愤恨难平：
“总额8000澳币的货色，只抵偿200刀。只要40分之一！”
“这不是开玩笑吗？太荒诞了，我真的气的睡不着。”
“然而当初看来，本人损失的远远不止省下的快递费差价！”
Yeeyi记者问道小J，假如不承受理赔的话怎么处置，小J显得十分懊丧：
“不要这（200刀）钱，就是无量无尽的等动静，最初可能这笔钱都没了。”

三，涉事快递驿站及物流公司对此事的回应
这么宝贵的包裹不翼而飞、着落不明，到底该谁来担任？
小J不止一次就这个问题找过这家驿站和物流公司，然而她称回复均是“不痛不痒”，乃至互相推委。
快递驿站回复：
和咱们有关，去找物流公司解决
驿站的老板娘称这件事和本人的驿站有关：
“假如丢件或者其余问题，应该找物流公司，他们有记载。”
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（当事人和驿站老板娘对话截图）
小J以为，老板所说的“不相熟”“帮不了”和以前店员但愿小J选择他们家所做出的口头承正好相悖：
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（记者和当事人对话截图）
“现在劝我在他们这里寄货色的时分，真的不是这样说的，当初又说本人能干为力，所以我真的很无助！”小J梗咽了。
物流公司：
没有记载，但再等等或者承受理赔
而小J找到了物流公司时，对方的回复则是“任务人员操作失误，虽然没有记载然而「应该」是发走了”，让小J持续等候。
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（当事人和中环物流对话截图）
“8月份到当初，3个月了，跟我说还让我等？让我怎么等？”
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（记者和当事人对话截图）
“同一批寄回国的行李整个曾经显示抵达了，很显著就这个包裹就是出了问题啊！”
“曾经找了他们得多次，每次都同样的说法。”

四，事主小J提出三大疑难：“我吃了哑吧亏”！
对此，小J有几大疑难，亟待涉事驿站和重庆中环快递明白回复。
1，“为什么回绝提供视频？”
一方面，当初小J想拿到当晚店员打包好、录入零碎的监控视频。
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（记者和当事人对话截图）
小J称本人十分置信驿站店员，所以在当晚没有等任务人员封上箱子，看着他们录入电脑，就分开了驿站的柜台：
“我是出于信赖的角度，毕竟也是选择他们家很久了，所以没有想太多。”
10月份，小J找涉事驿站的老板，但愿能拿到当晚的监控视频，然而对面的回复是：
“我曾经很久没去店里”
“个别保留在卡里的话，只要两个星期的时间。”
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（当事人和驿站老板娘对话截图）
小J无法称：“根据驿站老板的说法，监控曾经没有了。但说白了包裹有无从店里出去，我都不知道。”
“假如能提供监控，我也能够消除疑虑。”
另外一方面，小J称假如这件包裹顺利进入大仓，在排上航班以前，应该有出仓的视频。
“我要一个证据，明明白确显示我的包裹曾经上了飞机，而不是空口和我说在国际。”
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（记者和当事人对话截图）
然而遗憾的是，两方都表现提供不了视频线索。
2，“为什么在明知物品低价时，
没有提示我需求保价”
说到理赔，小J更是一肚子火气。
小J以为，寄件确当晚，任务人员都是是通晓外面的物品的，有义务出于专业的角度，告知本人结果和留意事项。毕竟这么宝贵的物品，一旦丧失他们承当的责任无限，需求寄件人“保价”。
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（记者和当事人对话截图）
“过后寄快递的时分快递驿站任务人员也并无跟我说：保价之类的。”
可是，小J回忆当晚，驿站没有任何店员告诉这个状况。
这样的操作，也让小J吃了哑吧亏。
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（记者和当事人对话截图）
由于本人耽心在清关时“被税”，当晚在店员的提示下，只在快递单上写了“衣物”，没有任何的品牌，也没有写明有一个豪侈品包，所当前期小J自愿走理赔顺序的时分，也只能获取极少的金额补偿。
*注：快递保价就是给快递上个“保险”，投保金额即用户本人对快件的估价，也就是所谓的“声明价值”。如若快递丧失或毁坏，用户可根据本人的投保金额要求赔付。假如没有投保，则按运费的数倍进行抵偿，详细数目各快递公司的规范纷歧。
3，“为何物流信息时有时无”
小J至今都弄不明确，为何9月份还能查问到物流信息的包裹，10月份仅仅只要一笔记录了？
小J断言，从包裹分开本人身旁之后，确定是出了一些问题。她称本人有数次的找到驿站，想知道物流信息从有到无，外面产生了甚么：
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（记者和当事人对话截图）
“我阿谁时分有电话给快递公司，连快递公司的售后处置任务人员都很疑惑，怎么只要这一条信息。”
小J称驿站的任务人员已经说帮助协调，然而终究无果。
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（当事人和中环物流对话截图）
而重庆中环方面对此的解释是：“快递由于员工失误，没有扫描。”
“至于为什么信息隐没，他们不回应。”

五，当事人无法发帖：“无权无势的留先生被随便拿捏”？
从寄出包裹到当初曾经接近3个月，小J寻觅过、争执过，也绝望过，只剩下无尽的怒火和无法，这份包裹让她付出了高额的经济、精力代价。
“没想到回国以前产生了这样的事件，还有得多其余的事件要处置，真的心力交瘁。”
投诉无门，小J在本人的社交媒体写下了这件事件的大抵通过，她称但愿本人的事件暴光后，能否找到有相似的同伴，一同找到进一步的解决办法。
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小J也想经过Yeeyi，告知泛博留先生，在选择快递办事时，最佳选择大品牌、有保障、有售后办事的快递专线，切莫有贪图小廉价怕“被税”的心思，一旦泛起问题，就会得失相当。
截至发稿前，记者也在分割悉尼这家快递驿站和中环快递公司，但愿失掉他们关于此事的回应。
Yeeyi结语
其实，华人快递公司是澳大利亚留学寄行李回国最罕用的快递形式，性价对比高，价钱也相对于廉价。
置信得多小火伴寄行李回国的需要就是行李多、不求速度、但求平价、平安和省心，而华人快递公司正好做到的这几点。
然而，相似的事件此前也频频产生，由于当事人理解甚少，没有购买物品保险，只能抵偿较少的金额。
Yeeyi君在这里提示泛博华人敌人：
在选择快递公司的过程当中，一定要擦亮眼睛。确保快递的流程正轨合法，做到“有单可查、有人可问、有事可找”。
宝贵物品在选择邮寄时，最佳写明物品种别和价值，并选择保险，以避免以及泛起后续纷争。

*以上内容为华人网专栏作家澳洲小龙虾原创内容，版权归原作者一切，未经受权，严禁转载。如有异议请告诉，咱们会尽快处置相干内容。

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