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据快科技十一月十一日动静，据黑猫投诉报导，周女士天天早上定闹钟，排队60多蠢才抢购到的玲娜贝儿玩偶，外观有显著瑕疵，做工有问题，因而她分割了换货，客服赞成改换。
但是周女士第二次收到的玩偶不只外观有瑕疵，并且还下巴开线。再次请求换货时，迪士尼客服却告知她“仅反对换货一次，不然只能“退货退款”。
对此，有律师表现，退换货不得限度次数，并且假如消费者收到品质分歧格的商品，不该按7天在理由退换货的期限来计算。
律师指出，关于未明白商定退换货次数的条款，该当解释为允许消费者屡次主意退换货。按照规则，当运营者交付的商质量量分歧格时，消费者可依据该条规则要求改换、退货，其实不遭到7天的时间限度，该权益与7天在理由退换货的权益属不异性质、其实不重合。
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