上海快递小哥已忙完“最闲”双十一

武汉小蚂蚁

孤伶伶的雨棚下，根本没有积存快递摄影：IT时报贾天荣
“你看咱们这还有快递吗，双十一早完结了！”十一月16日下昼，位于上海浦东新区的一家顺丰快递营业点门前，只要两位快递员正繁忙地卸车，因为上海近日来延续阴雨，站点门前搭起了好几个雨棚，但雨棚下空洞无物，快递小哥说，往年双十一，来得快，去得也快，目前曾经进入正常派件时间。
显然，往年的双十一物流并无以来往得“炽热”，十多年来，双十一快递量初次泛起上涨。
国度邮政局的数据显示，十一月1日至十一日，全国邮政快递企业共处置快递包裹42.72亿件，日均处置量仅为日常业务量的1.3倍。其中十一月十一日当天共处置快递包裹5.52亿件，是日常业务量的1.8倍。
这一“战况”与去年同期比拟，快递企业酣战双十一淡季的雄风未然再也不。2021年十一月1日至十一日，全国邮政、快递企业共处置快件47.76亿件，十一月十一日当天共处置快件6.96亿件，去年两个数据均比往年同期多。
十一月十一日当天处置的快件量更是比去年同期下滑约20%，少了1.44亿件。
快递员：比今年“闲”，只忙两三天
上述顺丰快递营业站点担任人告知《IT时报》记者，往年双十一比今年要轻松得多，包裹也比以往少，“以往从十一月1日就开始忙，会有两波顶峰期。每波3～5天，往年其实全部双十一就忙了两三天”。
上海宝山区一家菜鸟驿站的担任人李红（化名）也直呼：“往年包裹量与去年比拟，差距太大了！”李红回想，去年双十一整整忙了半个月，他所在站点至多的时分日包裹量达到1300多个，往年单日包裹量巅峰虽然仍有十一00个摆布，但全部双十一期间差距仍是很大，“根本不必加班加点了”。

图源：西方IC
在徐汇从事快递行业十几年的快递员汪闵（化名）看来，双十一每一年都是快递员的“一道大坎”：“咱们干这一行最怕的就是双十一，太累了”。每一年双十一期间，汪闵所在的快递站配备快递员数量会从十几个减少到50个摆布，“双十一人员每个站点都要支配好，该固定就要固定上去，不克不及有变化，变化的话就有爆仓的风险。”
每一年一到双十一，汪闵早上5点必然起床，继续任务到23点摆布，日均派送量在300单以上，比平时多1/3。而在往常日子里，即使再忙，最晚19点也能上班。汪闵印象里最忙的仍是去年双十一， “没完没了的快递，阵线拉得过长了，一天只睡四五个小时，白昼还得干重膂力活，双十一对快递员来讲就是疲劳战。”
但往年的双十一顶峰期对汪闵来讲，非但单量更少，并且继续时间也更短，汪闵用“早早就松了一口吻”来描述往年的形态。
送货上门：商家拼办事、快递员叫苦、用户感知不均
今年“双十一”，消费者对物流送出的差评集中于最初100米环节，忙疯了的快递员基本无奈包管将快递送至用户手中。

今年双十一小区快递柜爆满，快递员摆摊的场景，往年不常见摄影：I
“怎么往年我这转达室门口，熙熙攘攘简直一个快递都没有？”上海徐汇区某小区的张大爷疑惑，今年双十一，本人转达室门口的快件经常沉积如山，这样的状况经常继续2周之久，小区居民上班后，需求打着手电机筒寻找良久，能力在海量快递中找到本人的双十一战利品。
究其缘故，除了往年双十一总体快递数量有所降落以外，与今年只寻求时效与范围的比拼不同，往年快递广泛降价，各大物流平台也开始更为注重提“质”。往年双十一，物流配送速度、办事规范并无由于疫情的潜伏影响而升高，汪闵告知《IT时报》记者，在防疫前提允许的状况下，往年公司要求快递必需送到用户家门口。
9月5日起，顺丰宣告，将在全国50个次要城市推出“派件不上门，许诺必赔付”的许诺。菜鸟物流发布截至十一月十一日中午十二点，天猫双十一提供确实定送货上门包裹量曾经超过了1.2亿件。菜鸟日均的大件家装收货量、签收量都同比增长超500%。苏宁易购发布从10月24日到十一月十一日物流总体履约实现率96.7%，家装发货量同比晋升181%。
在快递企业踊跃推进送货上门的面前，是电商生态链竞争的大环境。菜鸟CEO万霖曾分享一组数据，菜鸟直送成为用户选天猫的Top 3理由，体验过菜鸟直送“不上必赔”的消费者，复购率进步30%以上。
虽然商家两厢情愿“提质”，但送货上门对一线快递人员来讲压力明显。汪闵透露，双十一带来的超大任务量，并无带来支出的大幅晋升，通常双十一期间本人确当月支出能减少约1/3，但总体增幅无限。除了大任务量带来的疲乏，快递行业日渐晋升的行业标准和要求也让快递员的压力日积月累，消费者的投诉和公司的扣罚都让快递员们“压力山东大学”。就好比这个双十一，汪闵一共被扣过两次钱：“一次扣了90元，一次扣了80元，虽然看似金额不大，但会影响到这个月的补助和奖金，少了1000多元”。
任务强度和扣罚轨制的两重压力，让快递办事的“提质”行为成果显得错落不齐。上海消费者王女士就表现：“往年双十一，京东、顺丰、天猫等都能做到送货上门，而韵达、中通等公司就很难保障了，经常将快递放在楼道口。在社区、街道并无疫情的状况下，不克不及再这样图省事儿了。”
作者／ IT时报见习记者贾天荣
编纂／王昕挨踢妹
排版／季嘉颖
图片／ IT时报西方IC
来源／《IT时报》大众号vittimes

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