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十一月17日，阿里巴巴发布2023财年Q2财报。财报数据显示，阿里巴巴第二财季（截至往年9月30日）营收2071.8亿元人民币，同比增长3.2%，不迭市场预期；调剂后每ADS收益十二.92元人民币，超市场预估的十一.21元人民币。
关于疫情变动带来的影响，阿里方面表现，每集体都巴望疫情尽快完结，而后社会经济糊口都恢复到正常。公司以为，跟着糊口恢复正常，将带来更多的待业时机，这将对提振消费者决心十分无利。关于消费来讲，首要的就是普通消费者对将来有决心，对本人的支出有不乱的预期。
在消费构造方面，阿里表现，在疫情环境下，刚性消费需要依然放弃，像食物及干杂货日用品，乃至泛起囤货的需要。阿里以为，在疫情减缓后，对非必须品将会有更大的释放。
在直播对电商退货率的影响方面，阿里称，与直播为主的电商平台来比拟，阿里遭到的影响会小很多，由于直播在公司销售中的占比相对于对比小。关于商家来讲，直播是他们一种销售形式，而不是运营的整个。公司将致力均衡好多种销售形式，让商家选择一个消费者受欢送，同时运营本钱商家可承受的形式来运营它的业务。
下列是电话会全文：
第一个问题：
我想听听办理层对国际电商GMV和CMR（客户办理支出）的一些瞻望，由于咱们看到双11期间公司说GMV大略跟去年持平，假如比起9月这个季度，单位数的降落看来有一些恶化，但同时我也看到全国的包裹在十一月同比仍是有一些降落的，所以咱们应该怎么了解比来的这些趋向？咱们如何预计将来几个季度内，假如疫情和微观不乱上去，咱们会不会能看到GMV同比能在将来几个季度泛起一个转正的可能性，谢谢。
阿里回应：
咱们知道投资者十分关怀这个问题，其实关于这个GMV的后果，在以后的疫情状况下，包罗咱们在全部电商的经营手法的变化和销售形式的变化下，特别像直播这样的销售形式迅速的开展的状况下，都会对综合的全部平台的GMV和退货率发生影响。
所以我想当探讨CMR开展的时分，其实咱们通常会把CMR和GMV一同去看，但实际上这两个要素还有点纷歧样。实质上由于CMR跟退货率会有高度的关联。第二个，广告的支出，在CMR的表示来说，首先仍是跟微观经济的状况、广告主的投入的志愿和广告主总体的运营状况无关系。
从咱们本身来说，咱们仍是把CMR的支出作为一个后果，最首要的是可以为商家提供在平台上运营消费者和用户的一个伎俩，终究来完成咱们CMR的增长。这方面咱们的路途和前景是十分明晰的，谢谢。
第二个问题：
一个问题就是物流的影响，由于咱们也看到广东还有全国的疫情都是对比重大的，我想问一下阿里对此怎么看？遭到疫情影响，会有得多定单勾销或者退货。
对于直播，我想问一下直播对GMV和CMR的影响，阿里应该怎么去疏导消费者的情绪。
第二个问题，China co妹妹erce的EBITDA做得十分好，有6%的一个增长。我想问一下就是说在短时间内看到了微观的不清朗，这些微观要素对EBITDA的影响会有多大？
阿里回应：
其实关于全部对阿里的批发平台来说，您方才问的这些状况，对咱们来讲是静态变动的，我感觉最首要的仍是任何企业、任何平台仍然是在一个微观经济的大环境傍边。
所以我想最根本的影响仍是来自消费者的决心，消费者的需要。我想不只是阿里，也是一切的消费企业，不只是线上，也包罗线下，全部的社会消费，我想这个是第一名的。
第二个要素我感觉比来我也说了，特别是跟着国度防疫20条的出台，疫情政策泛起了一些改动当前，其实对物流的保障应该会有一个正向的作用。咱们也看到了比来的一些停顿，只管是局部的停顿，然而咱们会感觉这个状况会进一步改良。
而后第三个要素直播，我想直播作为一个销售形式带来的变动之一就是对退货的影响。对阿里来说，我想直播对咱们的影响跟以直播为主的电商平台来比拟，或者是全靠直播的平台比拟，咱们的影响会小很多，由于咱们直播占全部销售的比例相对于对比小。其真实双十一期间，直播表演了预售为主的角色，可能在大的流动期间直播的比严重一些，然而在平时的话，直播是商家的一种销售形式和运营形式，而不是运营的整个。所以我想在这个下面阿里也是去致力均衡好多种销售形式的组合，可以让终究商家选择一个既让消费者受欢送，同时运营本钱可承受的形式来运营它的业务。
这也是阿里作为一个综合电商平台，永久用好新的技术，又放弃好消费者的体验，同时也是商家继续运营的本钱可承受，以达到一个均衡，谢谢。
关于您方才第二个问题，确定是每一个个业务支出的一定水平的降落，都会对公司总体利润发生一定的影响，但正如你看到的咱们在中国商业批发板块在过来的一个季度跟去年比是一个回升，次要的仍是关于一切业务的在投入上的管制和效力的晋升而完成的。
不论是在原来盈利的业务的盈利的晋升，仍是在亏损业务的亏损的降落，而终究完成了全部板块的EBITDA的差未几6个点的晋升。
第三个问题：
有一个假定的问题，假如咱们假定疫情管控的危险有一个对比大的调剂，办理团队感觉对咱们不同产品类型的一个化好或是坏的一个影响？作为一个公司来说，有无一些筹备的任务，可能筹备可能对将来疫情的一些管控的措施有一些改动，好，谢谢。
阿里回应：
其实咱们每集体都巴望疫情尽快完结，而后社会经济糊口都恢复到正常。我想假如疫情减缓，社会经济流动包罗糊口方面可以改良、糊口节拍能正常的话，我感觉确定不只对阿里，对一切人都是一个好动静。
固然对阿里来说，咱们由于是有多个业务组成的集团，所以在每个业务上对疫情的状况不太同样。
对阿里的消费畛域来说，最首要的是疫情减缓当前，这是当糊口恢复正常，特别是任务恢复正常，更多的待业时机当前，消费决心会加强。我以为是对中国经济也好，对包罗像阿里这样的企业也好，我想都是一个侧面的作用，终究消费仍是来推进经济开展的一个首要引擎。
固然抵消费者来说，对将来要有决心，对将来要有不乱的预期，对本人的支出要有不乱的预期。所以在这个状况下，假如可以有疫情的改良，一定会对这方面的心思预期和决心起到一个侧面的作用，也可以增进到消费。
固然在消费构造下面会产生一些变动，明天咱们能够看到在疫情或者在不肯定性下，其实刚性需要的部份依然放弃，由于糊口所需是必不成少的，像食物，像一些干杂货和日用品这些，乃至泛起了一些囤货的需要，由于大家关于会不会忽然之间供应上有问题，或者说糊口形式的间断会有耽心，所以有贮备的需要。
然而假如这个疫情减缓当前，我置信这方面的耽心会释放。此外一方面，这也会带来更多的对非必须品的需要，这是消费者对美妙糊口的憧憬寻求，应该是一个历史大趋向。
所以假如疫情防控放开，对非糊口必须品一些品类，我感觉会有更好的一些帮忙。
关于阿里的在像云计算这样的to B的业务来说，我想十分首要的一点就是，当初一切的企业都看到了数字化的前景，都也但愿踊跃参预到这个前景，但这也是基于企业对将来的预期和企业的运营是不是正常，是不是可以增长，也会极大地抉择他们关于数字化的投入的水平。由于一切企业都会量入为出，假如更多的企业在疫情减缓后，可以运营更正常开展，关于全部在数字化的投入上，也会对云计算也会是一个好动静。
对阿里巴巴来说，我想咱们也在面向将来，面对疫情完结当前的这样的一种向往，其实都是需求做踊跃筹备，好比说在消费品类上，咱们由于的消费品类上十分残缺，所以疫情后的消费品类和消费形式上，咱们都在踊跃的筹备，不只是包罗商品，也包罗游览等行业。
在云计算下面，我想咱们在这个过程中仍是要踊跃环抱着产业数字化的过程，造成针对不同行业的产品和解决计划，使客户可以可以发生数据，用好他们本人的数据，减少客户用好数据的才能。我想这个是咱们在全部面向将来上必需充沛筹备好的。谢谢。
第四个问题：
我想跟您求教一下，您方才谈到了阿里巴巴长时间的开展和国度的长时间指标是严密统一的，阿里会踊跃参预到国度的数字化开展的过程外面来。基于当初的监管环境，您感觉中国将来好比说5年的数字化过程是甚么样的一个标的目的，甚么样的节拍？而后在大的过程外面，阿里巴巴能够做些甚么，而后会有甚么样的财务报答？
阿里回应：
关于微观大的前景，我想咱们仍是表白得十分明晰，由于咱们对阿里巴巴本身的策略，环抱着云计算，环抱着消费寰球化的三个策略，咱们当真学习国度的大的策略的标的目的，特别像走向网络强国、数字中国这样的一个开展指标实际上是高度吻合的。
明天我想咱们关于对阿里来说，我在前不久的乌镇互联网大会上也讲了，咱们二十三年来做的事件，第一个就是推进了流通畛域的数字化，实际上是实体经济可以经过更好地建设流通市场流通渠道，建设全数字化的市场流通渠道，去办事消费者，办事终究的客户。
为了做好这件事件，同时又做了数字化为撑持的物流体系，让全部物流的流转供给链更高效流转，推进货通天下的完成。
明天中国曾经成为全世界快递最兴旺的国度，无论在咱们的包裹的数量上，仍是在咱们的运营品质上，都是全世界最兴旺的。
在近5~10年来，其实咱们踊跃投入到云计算，由于咱们坚决的置信实体经济走向数字化的将来，这是各行各业的共鸣。明天无论从中国的数字化的防疫，仍是到各个产业的走向整个的数字化，其实都体现了无论从公共办事畛域到城市办理，各个企业各个产业的数字化。
所以在这个下面咱们关于阿里的开展的将来，办事好中国实体经济，走向数字化，用好数字化的技术，可以进一步的进长时间开展，我想是咱们的一个坚决的决心所在。同时咱们也经过咱们本人不停的技术才能的晋升，让科技的才能进一步晋升，以云计算为载体，更好的做好技术，办事于实体经济，办事于产业数字化的过程。
所以从这个意义下去讲，咱们关于国度大的开展指标两头，阿里能参预其中，咱们能做的奉献和发扬的作用，咱们有充沛的决心。
咱们也看到近期这个国度出台了一系列的政策，包罗关于平台经济高品质的开展，咱们也是十分的鼓舞，也是但愿可以在这样的一个过程中，可以进一步发扬阿里的作用，可以为国度的开展，为实体经济的开展，助力实体经济做好咱们的任务，谢谢。
第五个问题：
我的问题是，一方面是退货率，另外一方面就是用户流量效力，可能还不是最现实，而后想理解下列前面一些可能进步流质变现的一些设法一些举措。
阿里回应：
其实关于全部流质变现商业化的过程始终是投资者关怀的过程，多年以来大家都问这个问题。但对阿里来说，咱们仍是始终不把它看成一个变现独自的事件，而是作为一切的商业化的产品，仍是要可以为商家运营提供价值，这是咱们的根本主旨。
在全部过程中，咱们也看到，终究跟着消费者在以手机淘宝为代表的这样的消费阵地上的行动的多元化，当初是多种消费动线穿插，包罗原来的在目的消费性需要下的搜寻行动，包罗近些年来高度开展的保举流，包罗直播短视频类的内容，造成的这样一种消费的形式，咱们仍是会适应消费场景，跟着在场景内的消费者的集中度的减少，频率的减少，或者叫流量的减少，来有方案和进行一部份的商业化，固然商业化的进程也是但愿可以为商家提供在这个畛域去运营它的消费者的才能。
不管在原来的搜寻仍是在保举，仍是在视频的内容方面，我感觉都是这样的一个过程。
第六个问题：
我想跟进一下关于大品牌在阿里巴巴平台上做广告估算的一些调配，这些行动在比来这几个月或者疫情以前的一些改动或者是有甚么的一个变动，好比说他们会把多少的他们想要做的营销估算调配给搜寻或者是保举，而后大的商家跟中小商家的一个区分，在疫情前跟当初的状况有哪一些改动？
而后跟进一下，对于直播是其中一个营销的模式，是否象征着由于其实可能带动给商家更便利或者是更多方式，然而从咱们平台的变现的定位，直播这边是否会比搜寻跟保举内容仍是要低一点？
阿里回应：
第一个我感觉说其实对疫情傍边品牌的广告的行动，营销估算的行动，我想在无论大中小商家，在不肯定性的一个疫情环境下，运营不肯定性的环境下，营销投入更为小心，其实和没有所谓我以为没有所谓大中小之分，由于整体上都会更小心。
一切商家从运营下去讲，营销的估算的收入一定是他预计的支出的一个百分比，无论按季度按年都是这样，所以这个角度当对支出的预期有不肯定的时分，营销估算一定会更小心，无论大中小都会是这样。
第二，我想最大的变动，我感觉仍是商家关于成果的寻求，关于营销成果的寻求，可能以往有更高的要求。当初咱们看到的状况是商家会更为小心，关于成果类会更为小心，对成果类的广告的寻求要求会更高，这个也是合乎从商家运营上追求更好确实定性。
在疫情环境下，在经济不肯定的环境下确实定性的要求，对阿里来说，咱们由于是既是一个消费媒体，又是一个消费商家的运营阵地，这样二合一的形式，曾经造成了商家残缺继续运营，而不是脉冲性运营，是继续运营的办法论和盈利模式。
所以对商家来说，我想跟淘宝天猫这样的结合，我感觉是他们一个首要的运营主阵地，我感觉明天咱们看到在疫情环境下更为首要，就像这个商家或许会都去探究一些任何有新的平台或者新的通路，由于谁都想寻求增量，最初觉察寻求增量还要看能不克不及长时间不乱，能不克不及可继续，我想这个是一切商家在特别的疫情环境下，都会做更小心的判别的一个角度。
对于第二个问题就是对于直播的形式的问题，其实对阿里来说，咱们的直播有两种，一种是作为一个店家，他原本在咱们这里就运营一个网店，他的雇员或者他请的第三方以店铺的身份进行直播。第二种这个是咱们特有的形式。第二种是这个形式是一些咱们叫达人，他作为一个纯正的推行者，他来帮忙不同的店铺来进行在本人的直播，在达人本人的直播。
所以在这两个形式下，咱们都有不同的商业的协定，其实来进行一个支出的分享。
所以从这个角度来说，直播自身的占咱们总体的生意的比重的大小，跟阿里作为一个平台，咱们的商业化支出的高下更并无间接瓜葛。
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