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银行信誉卡业务投诉量始终居高不下。有消费者向记者反应，本人明明能够全额还清，却被稀里糊涂的自动分期，不能不收入额定的手续费。近期，多家银行接踵公布布告称，再也不进行自动分期，用户能够自主选择。
银行官宣再也不自动分期
按照建立银行布告，自2022年十二月30日起，该行龙卡益贷卡（金卡、白金卡）重生成的已出账单，将再也不进行自动分期。建立银行信誉卡核心客服人员表现，调剂下线龙卡益贷卡自动分期功用，便于用户更好地布局每次已出账单的还款支配，用户能够自主选择是不是进行分期。
邮储银行表现，将于2022年十二月30日下线自动分期卡（包孕自动分期生长卡和自动分期鸿运卡），届时将再也不受理自动分期卡的进件、换卡和补卡等业务。
同日，浙商银行也公布勾销信誉卡自动分期办事的布告，自2022年十二月30日起，浙商银行绚丽卡、点金卡、增金卡、京东金融联名卡将勾销自动分期办事。
此前，银保监会、人民银行联结公布的《对于进一步增进信誉卡业务标准安康开展的通知》，专门增强了分期业务标准办理，明白银行业金融机构该当在分期业务合同（协定）首页和业务管理页面以显著形式展现分期业务可能发生的一切息费名目、年化利率程度和息费计算形式。向客户展现分期业务收取的资金使用本钱时，该当一致采取利息方式，并明白相应的计息规定，不得采取手续费等方式，法律法规另有规则的除外。
“这么修正次要是标准信誉卡分期存款利率规范，让分期存款利率更为通明，让消费者明明确白的消费，有助于防备欺诈营销、隐秘与违规免费等问题，更好地维护消费者合法权利。”光大银行金融市场部微观钻研员周茂华对《国内金融报》记者表现。
信誉卡投诉成“重灾区”
近些年来，对于信誉卡业务的投诉量始终居高不下。在银保监会消费者权利维护局公布的《对于2022年第二季度银行业消费投诉状况的通报》中，波及信誉卡业务投诉39687件，占投诉总量的48.6％。总体而言，股分制银行的信誉卡业务投诉量广泛较高。
其中，信誉卡分期业务“利息不通明”“藏匿收息”“乱免费”等问题常常被客户吐槽。记者从黑猫投诉平台得悉，不少用户视信誉卡自动分期为“霸王硬上弓”。“信誉卡自动分期这类强迫绑缚的霸王式免费，也不特别注明或通知消费者。”一名民生银行信誉卡持有者投诉道。
“银行正在减速优化信誉卡业务开展模式，为消费者提供息费适中、特色光鲜的信誉卡产品，助力构建双循环新开展格式。”招联金融首席钻研员董希淼表现，将来银行应从客户需要登程优化产品，并将适合的产品保举给适合的客户，以更优质的办事吸引和留住持卡人。
“部份银行信誉卡自动分期业务未能与消费者进行充沛沟通，致使影响部份消费者知情权和自主选择权，并由此诱发不少信誉卡业务投诉。”周茂华表现，应强化监管，增强消费者合法权利保障，推进信誉卡业务安康可继续开展。
本文源自国内金融报 |
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