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一个月前的迪士尼人事巨变震惊四座，如今愈来愈多的底细故事浮下水面。
71岁的罗伯特·艾格（Robert Iger）重回迪士尼CEO之位，其亲身挑拣的继任者鲍勃·查佩克（Bob Chapek）出局，这自身就不寻常。
更不寻常的是他回归的形式：忽然有一天，艾格与迪士尼董事会主席一道向外部公布邮件与备忘录，宣告了换帅的动静。在此以前，就连高层都其实不通晓该动静。
事件产生的十一月21昼夜晚，泛滥迪士尼高管正会萃在洛杉矶的道奇运动场，加入埃尔顿·约翰（Elton John）的演唱会。这位巨星正在进行辞别搞巡回演唱会，而这是美国的最初一场，迪士尼流媒体平台Disney+上对此进行直播。
查佩克本来方案加入，并登台献词，但当天他没有泛起。这场辞别搞，竟然不只是埃尔顿的辞别搞，同样成了查佩克对迪士尼CEO职位的辞别搞。
手起刀落，这场人事巨变以惊人的速度和形式展示在众人背后。
一个月以来，艾格曾经火速辞退了查佩克的盟友卡里姆·丹尼尔（Kareem Daniel），并对表面示可能会重组公司的办理构造，恢复创意企业对发明事物的责任。此前迪士尼通过查佩克对公司的重组，减弱了创意相干部门的权力。
人们仍然本能地猎奇这出大戏面前究竟产生了甚么，泛滥媒体仍然不停揭-穿在巨变的底细。近日，《华尔街日报》公布了一篇报导，复原了迪士尼换帅先后的底细故事，迪士尼首席财务官克里斯汀·麦卡锡（Christine McCarthy）是其中症结人物，而一通不寻常的电话成了换帅的前奏。
一
十一月16日，艾格接到了一通电话。
电话那头是麦卡锡，这位迪士尼首席财务官向艾格提议，但愿他可以重返迪士尼，负责CEO。
这一次打给艾格，她没有走“规范顺序”，既没有向时任CEO查佩克质询，也没有通过董事会的批准。
麦卡锡对迪士尼有深挚的感情。她曾经67岁，曾和艾格同事15年无余。哪怕是在与癌症作奋斗的时代，她都常常在化疗之后间接回到办公室。
一通电话，一次斗胆的举动，似乎是一场出于忠厚的变节：忠于迪士尼，背刺在位的CEO查佩克。
麦卡锡曾经迈出了抉择性的一步，艰巨的决定立在了艾格背后。
艾格曾经71岁，这份退休糊口自20十一年起曾经数次提起，又4次推延。直到2020年他终于指定了接班人查佩克，并于次年年底正式退了上去。
但实际上，期盼已久的退休糊口不如预期，为此他屡次向亲友埋怨，麦卡锡正捉住了一个好机会。
艾格埋怨分开迪士尼后的日子鸿鹄之志，两个月前乘坐他那艘45米长的游艇“宝瓶号”周游了斐济群岛时，他的妻子忙于南加州大学传布与旧事学院院长的任务，不克不及和他一同去。他乃至曾经接到了私募公司红鸟公司参谋的一份任务约请。
更首要的是，艾格始终放弃着对迪士尼的亲密关注。
往年6月，迪士尼董事会以统一的表决后果将查佩克的合同延伸到2024年。艾格在尔后不久向一名敌人吐露看法，权衡CEO胜利与否有三个首要目标：外部满意度、投资者瓜葛和消费者反对，而查佩克都失败了。
一项针对迪士尼员工的外部考察发现，员工的士气高涨。另外，哈里斯民心考察公司（Harris Poll）抵消费者决心的考察显示，迪士尼的粉丝们曾经再也不喜爱这个品牌了。这所有，艾格都理解。
二
关于麦卡锡来讲，她曾经对查佩斯不满很久，并屡次致力想让其走下CEO的地位。
就在这通症结电话的几天前，十一月8日，迪士尼2022财年第四季度财报发布。Disney+减少了十二10万新用户，超过了剖析师的预测，寰球用户总数达到1.6亿。但是，亏损比华尔街的预期高出38%，接近15亿美元。
在财报电话会议以前，麦卡锡倡议查佩克直面严厉的理想。
但查佩克没有驳回她的倡议，在电话会议上，查佩克试图避开流媒体近15亿美元的亏损问题，转而用更多的时间赞美线下流动的回归，好比主题公园的万圣节派对。
次日，迪士尼股价暴涨13.2%，是公司21年来最大单日跌幅，当日市值蒸发超过200亿美元。美国亿万富翁、保守投资者尼尔森·佩尔茨（Nelson Peltz）开始购买迪士尼的股票。
CNBC财经掌管人吉姆·克莱默（Jim Cramer）和麦卡锡交往甚密，在电话会议之后两人互通短信，克莱默对麦卡锡称财报带来的结果是“覆灭性”的。迪士尼股票第二天大跌，克莱默在节目中间接批判了查佩克。
这曾经不是麦卡锡第一次和查佩克“不合错误付”。
在9月底的一次迪士尼董事会散会时，由于公司股价全年上涨了40%，这次会议很快成了对查佩克的征伐。
作为首席财务官，麦卡锡在会上告知董事会，迪士尼流媒体的亏损在减少，主题公园的利润在缩水，迪士尼有在下一季度的支出和利润极可能大大低于剖析师预期。
继而，董事会多位成员现场对查佩克发问，麦卡锡回答了大部份问题。
预先，麦卡锡告知共事，查佩克的得多回答都是过错的。而查佩克则被打了个措手不迭，他向共事埋怨，麦卡锡在会上给出的数字以前没有探讨过，并且让他看起来很蹩脚。董事会成员遭到了相干简报资料，其中包罗麦卡锡在会议提交的材料。
到了10月份，麦卡锡和查佩克的瓜葛愈发紧张，以致于查佩克没有让她加入董事会会议。麦卡锡起初从共事那里得知，查佩克告知高管们，因为丈夫安康情况欠安，她曾经失去了留意力，情绪变得不不乱。
不是一切人都置信这样的说法，一些人对《华尔街日报》表现，这听起来不合乎查佩克的性情。
十一月，麦卡锡此前在董事会上的预言成真，一周当前，她拨通了老敌人艾格的电话。
三
查佩克也是迪士尼的一员老将，早在1993年就参加公司，在艾格手下任务了十多年。在查佩克被任命为CEO的前几个月，艾格还为他写了一封保举信，以反对他从母校印第安纳大学获取荣誉学位。
“鲍勃的商业脑子出众，他曾经不停证实本人有着做出不凡任务的才能”。艾格在保举信中写道，他还盛赞了查佩克在上海迪士尼乐园方面的任务，这是艾格标记性的名目之一。
在承受迪士尼CEO的任命以前，查佩克是迪士尼乐园体验和产品部门的董事长。
2020年2月，艾格宣告查佩克将接任迪士尼CEO。
如今回头再看，两人之间从彼时生出嫌隙。
艾格尚无搬出他在加州伯班克迪士尼总部的办公室，就在新CEO没有列席的状况下和上司召开策略会议。查佩克告知身旁的人，艾格似乎就是在表现：“他们为我任务，而不是为你。”
疫情之下，主题公园封闭，两人曾为是不是先把超过10万名迪士尼员工先辞退而争执不休。艾格但愿等候美国国会对疫情对经济影响的相干立法出来，而查佩克试图迅速采用行为以保存现金。终究，艾格压服了董事会。
查佩克对此不满，他向正手埋怨本人没能管制场面。
2020年4月，艾格告知《纽约时报》，他退居二线的方案被2019年新冠疫情破坏了：“这类范围的危机及其对迪士尼的影响，必定会致使我踊跃帮忙鲍勃（查佩克）和迪士尼应答危机，尤为是在我运营迪士尼15年之后。”
这下，查佩克需求在艾格的“管制”上行事更久，直到艾格2021年底全然退出。
流媒体是两人少有的调和的地方，Disney+成为查佩克的策略重点。然而很快，两人在流媒体业务上也泛起了不合。
艾格倾向于许诺少但兑现多，给投资者惊喜，对外的亮相相对于激进。2019年时艾格告知投资者，迪士尼的流媒体办事将在头5年具有6000万～9000万用户注册。
但查佩克显然喜爱许诺更多，以期给人以决心。2020年底，查佩克宣告将进步艾格设定的流媒体指标，在2024年达到2.6亿用户范围。
暗里里，艾格质疑这个预测，以为提出如斯雄心勃勃的指标是不理智的。
不外论用户量，查佩克确实拿出了不错的成就。到2021年3月，迪士尼宣告流媒体在16个月达到了1亿用户范围，并在尔后达到了201.91美元每股的历史最高股价程度。
四
看待创意内容的不同态度，则是查佩克和艾格之间更基本的不同。查佩克更看重数据和收益，而艾格则是内容行业的新手。
而这一点，在查佩克的一些决策中有所体现，终究也致使了公司表里部更多人恶感查佩克而思念艾格时期。
艾格出身中产阶层家庭，在纽约长岛市区长大，始终在内容行业打拼。1995年迪士尼收购ABC播送公司时，艾格曾经在ABC任务了20年。始终以来，他对演艺明星、经纪人和创意主管应付自若，和好莱坞瓜葛严密。
但查佩克不同。查佩克自称儿时是个“钥匙儿童”，父亲是一位机械师。在1993年进入迪士尼以前，查佩克在亨氏公司的海鲜和宠物食物部门任务。参加迪士尼后，他进入家庭文娱部门，后升任消费品部门担任人，担任批发和许可协定，起初又担任公园部门。
2021年底，艾格在离任CEO又“陪伴”查佩克近2年后，终于要去过本人的退休糊口。临别时，艾格对查佩克以及公司提出倡议，中心就是“不要用数据去解决创意的问题”。
这似乎是间接对查佩克提出的忠告。
2020年时，刚刚接棒迪士尼CEO的查佩克成立媒体和文娱发行部门DMED，由他的初级正手卡里姆·丹尼尔领导。
而在这一架构下，丹尼尔对电影和电视节目如安在影院、网络电视或流媒体上分销上有终究抉择权，对迪士尼电影公司的估算有很大的影响力。
这让创意相干人员十分不满，他们手中的权力被大大浓缩。
往年6月，查佩克又辞退了彼得·赖斯（Peter Rice）。赖斯是迪士尼通用文娱内容（GEC）的董事长，在迪士尼备受尊重。因而可知查佩克与创意高管之间的紧张瓜葛。
到了往年10月，跟着包孕麦卡锡在内的公司高层外部环境的好转，愈来愈多的公司办理层人员在电话中向艾格表白了耽忧。他们开始耽心其余一些首要的创意人员也会辞职。
除此以外，2021年迪士尼与演员“黑寡妇”斯嘉丽之间的烦懑也是一个标记性的事情。当得多影院歇业时，迪士尼将电影放在流媒体平台上。而这一抉择导致演员斯嘉丽要求从新会谈她的合同，以补救票房奖金损失。
通过几个月的重复，斯嘉丽起诉了迪士尼，迅速将后者拖入公关危机之中。终究迪士尼与斯嘉丽和解，迪士尼公布通信称斯嘉丽曾经获取2000万美元的抵偿，她的诉讼忽视了新冠对寰球酿成的可怕而长时间的影响，是“尤为使人哀痛和痛心”的。
此言一出，惹起了斯嘉丽粉丝及好莱坞外部人士的强烈不满。对查佩克的批判由此更加剧烈，在支持者看来，这个事情刚好阐明了让一个好莱坞局外人负责一家文娱公司CEO是有危险的。
五
除了与创意部门和麦卡锡的分歧以外，查佩克在主题公园业务上也失去了人心。
一方面，查佩克在佛罗里达州“不要说异性恋”法案上的优柔寡断，又给其自己及迪士尼公司带来了公关灾害。
彼时言论对佛罗里达州的该项法案批判声此起彼伏，并呐喊迪士尼亮相。但查佩克对外部表现“咱们一次又一次地看到，企业声明对改动后果或设法简直没甚么作用”。
那边查佩克回绝让公司站出来亮相，这边公司一些员工还在表白不满，查佩克的正手不能不纷纭在邮件中抚慰员工。
艾格在争议还很剧烈的时分，曾在采访中表现：“CEO的责任之一是，他们必需得在一些问题上做出衡量，即使就问题颁发意见可能会使业务处于风险之中。”
艾格显然不惮于明白亮相，他之后也确实在推特上这么做了。
很快，查佩克也服软，对该法案表白了批判，但为时已晚，落了个“里外不是人”。
佛州州长不开心，并宣告终止迪士尼的特别税区待遇；迪士尼的市场考察显示，55岁以上的白人游客对迪士尼不满，以为它太政治正确了；激进派人士由于查佩克终究的亮相不满，而提高人士则由于查佩克太晚亮相不满。
查佩克确实比艾格偏激进派，他延聘了小布什政府的前成员进入公司政府瓜葛办公室任务。
也是在这次危机之中，董事会开始暗里探讨查佩克是不是还有才能掌舵。他们已经斟酌的一个选项是，由董事会成员马克·帕克（Mark Parker）取代查佩克，成为暂时CEO。帕克曾长时间负责耐克公司的担任人，然而帕克自己表现回绝。
另外，查佩克时期乐园的价钱也令游客心生怨气。在新的预订零碎中，游客能够领取额定费用免于排长队，而这仍是在乐园门票价钱不停下跌之后。
往年9月，查佩克在迪士尼D23大会上表态，当他在后盾与一些明星会见的时分，引来了粉丝的一阵嘘声。而在TikTok、Instgram等社交媒体上，查佩克乃至被当成梗使用，游客称因培修而封闭的游乐设施“被查佩克”了。
即使如斯，查佩克在10月底在纽约与投资者见面时，还给银行提供了乐观的讲演。一位高管表现，查佩克的行动似乎有点脱离理想，就好像迪士尼还在大杀四方同样。
假如比较查佩克和麦卡锡在迪士尼财报电话会议的讲话也不难看出，查佩克老是习气于“夸夸”，而麦卡锡则始终在提示将来的危险。
从内部到外部，从乐园游客到外部高管层再到董事会，查佩克一步一步失去了简直一切人的反对。直到十一月8日迪士尼公布2022财年第四季度财报，故事在这里迎来发作点。
十一月16日，麦卡锡拨通了艾格的电话，约请艾格回归迪士尼。两天后，迪士尼董事会主席苏珊·阿诺德（Susan Arnold）也向艾格收回约请，她知道，艾格会赞成的。
十一月21日，换帅动静正式宣告，查佩克有可能其实不知情。不出两日，艾格宣告勾销查佩克2020年终重组兴办的部门DMED，被查佩克支配办理该部门的初级正手丹尼尔也被辞退。艾格还并表现，方案赋与迪士尼的内容创作者权力。
艾格的重组方案曾经提上日程，将环抱创意团队设计。而该方案的牵头人之一，恰是麦卡锡。
“我打算以一种尊敬发明力的形式重组公司，由于发明力是咱们的中心和灵魂。”在十一月底给员工的一份备忘录中，艾格如是写道。
参考材料：
1.华尔街见闻：《麦肯锡操刀，迪士尼将进行策略重组》
2.中国企业家：《上海迪士尼闭园，传奇CEO再出山》
3.极客电影：《积怨已久，黑暗勾联，忽然决策，迪士尼连夜“换帅”面前少量细节浮出水面……》
4.综艺报：《董事会技穷？迪士尼退休老将重出江湖》
5.财联社：《迪士尼资深电视内容主管突遭辞退 理由是“与企业文明不符”》
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