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本报讯 十二月26日，国度电网无限公司线上供电办事主入口——“网上国网”APP的2022年度交费金额冲破1000亿元，已成为央企中客户信任度高、黏性强、办事优，范围最大的线上办事平台。
公司着力推进“网上国网”APP建立开展，不停标准推行经营，继续晋升交费办电便捷化办事程度，致力打造自主可控的动力办事数字化平台。“网上国网”APP累计注册用户数超过2.6亿。平台以知足客户用电需要为登程点，环抱住宅、电动车、店铺、企事业、新动力5个业务场景，打造多场景互动的流动聚拢，不停丰硕交费形式，扩宽业务畛域，知足更丰硕多样的糊口用电交费场景需要，为客户带来更加便捷、高效的数字糊口新体验。
特别是往年年终以来，“网上国网”APP将业务流量从上海数据核心分批安稳迁徙至北京数据核心，全新降级“新国网云”数字新底座，推进客户办事业务中台融会扩容降级，并融会至新一代动力互联网营销办事零碎中。客户办事业务中台同享办事核心数量从8个扩展至十一个，总体零碎架构更为刚强，零碎抗危险才能、抗并发才能进一步晋升。基于“网上国网”APP管理的业务相干数据流、信息流在新一代动力互联网营销办事零碎中传输更快、更精确，业务响应与处置更为高效，营销数字底座的片面降级对业务、流量的迅猛开展起到强无力的撑持作用。
据悉，在新一代动力互联网营销办事零碎及“新国网云”的架构下，“网上国网”APP继续每个月例行发展“充电日”品牌流动，为客户提供交费满减（立减）、返还电费红包及“购物返电费”“预存立减”等多重优惠。“网上国网”APP踊跃推进数字人民币运用生态圈建立，买通与数字人民币APP子钱包推送功用，与央行数字钱包造成流量互联互通、办事同享互惠的共建生态，知足客户全方位、共性化的需要。
国网客服核心踊跃适应数字化、网络化、智能化开展趋向，坚持办事产品化、产品市场化，将继续建立经营好客户办事业务中台和“网上国网”APP，办事公司“一体四翼”高品质开展；继续翻新办事动作、拓展办事场景、晋升办事效能，推进“网上国网”APP高品质经营，打造高效、便捷的线上办事体验，让更多客户足不出户享用优质电力办事。
来源：2022年十二月28日 国度电网报 |
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