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想把号码从Coles prepaid 转到Aldi 365天的PAYG,希望把号码保留住。
Aldi 网上激活sim 卡,port号码,过一会收到邮件说porting 被 reject了,打电话问Aldi,客服说是因为号码错误或不存在,我说我的prepaid plan还有几天才过期,而且之前还收到确认port out的验证码短信,怎么会号码错误或不存在。客服坚持我要联系Coles,确认我的号码是在Coles那里的,我说我登录了Coles 账户,我的号码清清楚楚在那里显示出来,然后客服还是坚持要我联系Coles。
联系了Coles,Coles说我的号码是active的,没有异常。
又联系Aldi,Aldi说是Coles reject porting request,要我联系Coles。
再次联系Coles,客服说我是port out,他们这边做不了什么,让我和Aldi说escalate porting request。
又回到Aldi,客服说没有escalate porting request 这个option,我问那有没有哪个部门或技术支持负责porting的,让处理一下,客服答没有,让我去联系Coles,因为是Coles reject的,Aldi没有什么能做的。
就这样皮球踢来踢去,Coles、Aldi两边都处理不了,这号码是留不住了吗?
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