kogan prepaid 6个月用了2个月就用不了了，迟迟无法解决

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打了无数个电话也解决不了，要求退款也无法解决，打电话永远只是给个REFERENCE NO，说有人会联系我，但永远没人联系。
这种事怎么解决啊，分分伺候。

foxfox_818 · 发表于 2025-7-22 09:30:58

投诉到TIO

janeqz · 发表于 2025-7-22 09:40:20

投诉了，但感觉是一个漫长的过程，还有别的机构吗

sacression · 发表于 2025-7-22 09:48:31

对付现在的客服，你必须要比他们更专业，引导他们解决你的问题，不然无解。

lily0510 · 发表于 2025-7-22 10:02:52

什么是用不了了？没信号？

lovelysheer · 发表于 2025-7-22 10:17:31

因为中国手机还是什么？没遇到过啊

costa_007 · 发表于 2025-7-22 10:27:57

投诉TIO 这个不是很漫长吧，先挂个号。不过他们会要求你对kogan 进行内部投诉，就是你再打一次客服，坚持escalation，要个reference number 。他们实在连这个都不给的话，再跟TIO 说。

5lkqk6i · 发表于 2025-7-22 10:33:02

能转走，先转走吧。不值得为他费神。

如果坚持要解决的话，建议书面投诉Kogan, TIO

ieltssummer · 发表于 2025-7-22 10:47:17

我家也有个kogan 还行啊

linda10265 · 发表于 2025-7-22 11:01:28

具体什么问题？我用的就是kogan，没有出过问题

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