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    大家谁知道怎么投诉黄页SENSIS

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    2021-5-11 19:58:45 262 7

    我4月初在黄页SENSIS打ONLINE广告,过后阿谁SALE ADVERTISER 说能够帮我罢黜SET UP FEES, 而后每月336,第一和第二月月账单能够有优惠,每月90刀。第三个月后就是每月336刀。有合约,最短期是半年,半年后能力勾销。我在4月中旬收到一封400多刀的账单,稀里糊涂,都还没一个月时间呢。打电话给SALE ADVERTISER,每次都电话留言,都拖良久时间才回复。每次都说会帮我搞定,说是账单过错,他会FOLLOW UP。 我认为事件就这么解决了,原来是太无邪了。5月初,收到一个电话,是黄页追债的,让我把这400多刀给交了。我解释得很分明,这是过错的账单,我的SALE ADVERTISER说他会帮我解决,我就置信了他,我让他本人去分割我的SALE ADVERTISER. 起初我也打电话给我的SALE ADVERTISER他说他会帮我解决。明天呢,又遭到一封850刀账单,就是以前的400多刀加LATE FEES,晕了都,这都怎么回事啊,为何每次谈话都不算话,我这究竟找谁说理去?我曾经分割他的MANAGER,都是好像人家都不关怀似的,发了个EMAIL说会FOLLOW UP,而后没动静了。这怎么办,大家有谁知道哪一个部门能够投诉啥的,我都想打电话给CURRENT AFFAIRS,气死我了都。

    全部回复7

    8250 发表于 2021-5-11 19:40:41

    8250 沙发

    2021-5-11 19:40:41

    不懂帮顶
    Jako 发表于 2021-5-11 19:44:39

    Jako 板凳

    2021-5-11 19:44:39

    刺激!
    christmas111 发表于 2021-5-11 19:46:42

    christmas111 地板

    2021-5-11 19:46:42

    由此提示大家千万别用黄页, 坑人
    宝贝大仙 发表于 2021-5-11 19:51:24

    宝贝大仙 5#

    2021-5-11 19:51:24

    老早就知道黄页、白页甚么的都不靠谱。所以历来不睬他们。
    哭龙宝 发表于 2021-5-11 19:53:38

    哭龙宝 6#

    2021-5-11 19:53:38

    黄页就是十分的坑人,我以前也有过相似的阅历,我的做法就是间接投诉到FAIR TRADING,而后上庭跟他们打官司,在临上庭之际他们打电话来讲赞成抵偿前提最初撤诉的。

    预先我总结了这么几条教训:

    1. 黄页店大,并且政策变化频繁,所以常常PROMISED IS NOT WHAT YOU COULD GET,每个部门之间的协调十分成问题,常常是SALES跟你许诺的好的要命,然而你钱一交,技术科说基本无奈完成;

    2. 黄页担任SALES, TECH及CUSTOMER RELATIONS的都是各自独立的部份,SALES吹完牛把你哄骗得手就完结了,TECH随后跟你说做不到,有问题找CUSTOMER RELATIONS,所以“相互踢球”的技术酣畅淋漓;

    3. CUSTOMER RELATIONS的手段就是,先拖,拖死你,每次电话进去都等时间最长,每次都不同的人接,你都要整个复述一遍,试想你一次两次还能够,五次以上你还会坚持么?到最初都是本人保持;

    4. 我的教训就是,间接给他们写信,留下笔头的,至多写两封,一封解释投诉的缘故,假如一到两周都没有回信,就发第二封,间接搜集证据,通知丫的上FAIR TRADING,FAIR TRADING当时就能筹备上TRIBUNAL,你安心吧,闭庭日期抵达以前一定会有SENIOR MANAGER跟你联络,实真实在跟你商议抵偿计划的。到时分不要嘴硬,间接要他全额抵偿,反正他们店大,不差三瓜俩枣的,也不是他们本人的钱。

    祝好运!
    8864 发表于 2021-5-11 19:56:32

    8864 7#

    2021-5-11 19:56:32

    历来不给钱让他们做广告,他们爱登就登,不登拉到。不外这是怎么了,黄页也这么不靠普,曾经知道的TELESTRA ,电力公司,AGL,这些大公司改个账单几乎不成能,也不知道这些人都干甚么的,说得好好的,就是不给改。
    Coolranma 发表于 2021-5-11 19:58:45

    Coolranma 8#

    2021-5-11 19:58:45


    谢谢回复, 我当初的觉得就像是被踢球, sale这边说曾经帮我请求credit refund.  然而账繁多点都没变, 还charge late fee.  这曾经是第6次我找他们沟通, 每次都是说会follow up.  每次都在搪塞。 6个月时间一到, 我确定cancel.  这几千刀就算是喂猪了。

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