大家谁知道怎么投诉黄页SENSIS

花花太子

我4月初在黄页SENSIS打ONLINE广告，过后阿谁SALE ADVERTISER 说能够帮我罢黜SET UP FEES, 而后每月336，第一和第二月月账单能够有优惠，每月90刀。第三个月后就是每月336刀。有合约，最短期是半年，半年后能力勾销。我在4月中旬收到一封400多刀的账单，稀里糊涂，都还没一个月时间呢。打电话给SALE ADVERTISER,每次都电话留言，都拖良久时间才回复。每次都说会帮我搞定，说是账单过错，他会FOLLOW UP。 我认为事件就这么解决了，原来是太无邪了。5月初，收到一个电话，是黄页追债的，让我把这400多刀给交了。我解释得很分明，这是过错的账单，我的SALE ADVERTISER说他会帮我解决，我就置信了他，我让他本人去分割我的SALE ADVERTISER. 起初我也打电话给我的SALE ADVERTISER他说他会帮我解决。明天呢，又遭到一封850刀账单，就是以前的400多刀加LATE FEES，晕了都，这都怎么回事啊，为何每次谈话都不算话，我这究竟找谁说理去？我曾经分割他的MANAGER，都是好像人家都不关怀似的，发了个EMAIL说会FOLLOW UP，而后没动静了。这怎么办，大家有谁知道哪一个部门能够投诉啥的，我都想打电话给CURRENT AFFAIRS,气死我了都。

8250

不懂帮顶

Jako

刺激！

christmas111

由此提示大家千万别用黄页, 坑人

宝贝大仙

老早就知道黄页、白页甚么的都不靠谱。所以历来不睬他们。

哭龙宝

黄页就是十分的坑人，我以前也有过相似的阅历，我的做法就是间接投诉到FAIR TRADING，而后上庭跟他们打官司，在临上庭之际他们打电话来讲赞成抵偿前提最初撤诉的。

预先我总结了这么几条教训：

1. 黄页店大，并且政策变化频繁，所以常常PROMISED IS NOT WHAT YOU COULD GET，每个部门之间的协调十分成问题，常常是SALES跟你许诺的好的要命，然而你钱一交，技术科说基本无奈完成；

2. 黄页担任SALES， TECH及CUSTOMER RELATIONS的都是各自独立的部份，SALES吹完牛把你哄骗得手就完结了，TECH随后跟你说做不到，有问题找CUSTOMER RELATIONS，所以“相互踢球”的技术酣畅淋漓；

3. CUSTOMER RELATIONS的手段就是，先拖，拖死你，每次电话进去都等时间最长，每次都不同的人接，你都要整个复述一遍，试想你一次两次还能够，五次以上你还会坚持么？到最初都是本人保持；

4. 我的教训就是，间接给他们写信，留下笔头的，至多写两封，一封解释投诉的缘故，假如一到两周都没有回信，就发第二封，间接搜集证据，通知丫的上FAIR TRADING，FAIR TRADING当时就能筹备上TRIBUNAL，你安心吧，闭庭日期抵达以前一定会有SENIOR MANAGER跟你联络，实真实在跟你商议抵偿计划的。到时分不要嘴硬，间接要他全额抵偿，反正他们店大，不差三瓜俩枣的，也不是他们本人的钱。

祝好运！

8864

历来不给钱让他们做广告，他们爱登就登，不登拉到。不外这是怎么了，黄页也这么不靠普，曾经知道的TELESTRA ，电力公司，AGL，这些大公司改个账单几乎不成能，也不知道这些人都干甚么的，说得好好的，就是不给改。

Coolranma

谢谢回复, 我当初的觉得就像是被踢球, sale这边说曾经帮我请求credit refund.  然而账繁多点都没变, 还charge late fee.  这曾经是第6次我找他们沟通, 每次都是说会follow up.  每次都在搪塞。 6个月时间一到, 我确定cancel.  这几千刀就算是喂猪了。