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在和中介签authorisation的时分，我的preferred trades people那里留了我的RACV Emergency Assist材料。目的就是为了，假如有任何urgent repair的时分，RACV能够叫人来，assess情况，provide quote，而且不会有call out fee的。
这周日房子的热水器坏了，中介只给我发了个text message说，热水器坏了，他们找了个plumber过来，周一我的property manager会分割我。我试着回拨了两次，都没有人接（我也未留voice mail）。
今早property manager打电话跟我说，昨天找了plumber，call out fee是$220,热水器需求换一个新的，并给了我一个quote。
可是我和她argue说，你没有根据我的要求，分割RACV，我不会付那$220块钱。
然而她说，她们周末没有access to他们的零碎，没有我的RACV details，而且，他们的emergency repair历来都不是分割landlord指定plumber的，周末时分只会分割他们本人的plumber。并说，我以前签了$1800 urgent repair的限额，我当初必需要领取这$220 call out fee。
请问，agent能够这样做吗？他们不是应该根据我的要求履行么？ |
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论坛元老