landlord和managing agent在urgent repair时该找谁的plumber的问题。

平凡的人生

在和中介签authorisation的时分，我的preferred trades people那里留了我的RACV Emergency Assist材料。目的就是为了，假如有任何urgent repair的时分，RACV能够叫人来，assess情况，provide quote，而且不会有call out fee的。

这周日房子的热水器坏了，中介只给我发了个text message说，热水器坏了，他们找了个plumber过来，周一我的property manager会分割我。我试着回拨了两次，都没有人接（我也未留voice mail）。

今早property manager打电话跟我说，昨天找了plumber，call out fee是$220,热水器需求换一个新的，并给了我一个quote。
可是我和她argue说，你没有根据我的要求，分割RACV，我不会付那$220块钱。

然而她说，她们周末没有access to他们的零碎，没有我的RACV details，而且，他们的emergency repair历来都不是分割landlord指定plumber的，周末时分只会分割他们本人的plumber。并说，我以前签了$1800 urgent repair的限额，我当初必需要领取这$220 call out fee。

请问，agent能够这样做吗？他们不是应该根据我的要求履行么？

艾木头

签了 urgent repair的限额 = 肉在砧板上。你应该向租客提供RACV的分割形式。

meili_ah

这不是agent的任务去给租客我的racv信息么？他们也不给，就说周末没有access to database，这公道么？

siluoer

算了 付了钱限额度 220他们真要赚也赚不到啥钱^_^

霉得心慌

把1800的阿谁limit 升高，1800刀过高了，至多给200，应付一下紧迫状况够用了。

999paul

紧迫培修固然是用中介的，不然房客发飙本人找一个，一张账单过去房主也没话说的。

9641111

一样作为中介，我以为不该该
假如中介是像他们所说的“她们周末没有access to他们的零碎，没有我的RACV details，而且，他们的emergency repair历来都不是分割landlord指定plumber的，周末时分只会分割他们本人的plumber”
那末就不该该在agency agreement上要你留你preferred的contacts，你留了，他们过后甚么都没说，让你误认为能够这么做，后果当初不是这样做，我以为能够算是misleading，假如证实是misleading，你乃至能够勾销签署的agency agreement，要中介把以前收的一切中介费退还
至于$1800的问题，你彻底能够说你的了解是分割不到你的preferred contacts，那末中介能够用本人的培修工，最高不超过1800

并且，tenancy agreement上应该有给租客留下emergency contacts，你既然给了中介，中介应该把这个写在lease上，非任务时间出了紧迫培修，租客自行分割这些培修工

拉链

并非感觉他们赚钱，只是感觉这个中介给我的解释太搪塞人

lizzy

这个也是过后中介说是法律规则，其实法律自动给房客1800，给中介的确没须要写这么多好像

beyang

谢谢你的回答，我打算去跟她argue一下，我也感觉中介不成能周末没有零碎吧？假如没有，他们是怎么找到我电话的呢？

lizzy

有可能的啊，软件是在电脑上，周末不下班也就查不到，但可能房主的号码存在手机里

liuxiaojin

是的，今早发了complaint email过来，下昼rental部门的头就给我打电话说bill他们会搞定，并跟我解释了一下的确是只要根本的房主电话，没有电脑上的信息。然而他们的确抵赖没有踊跃分割我，也没有回复我的电话是他们的问题。

谢谢你一切的解答！