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    修车要去跑三次，我该找哪一个部门投诉

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    2021-5-16 01:17:38 761 20

    全险nrma.lodge claim，选了家左近repairer.还收到短信，确认哪天几点booked.

    后果，去了说没book呀，打电话给nrma，nrma说，欠好意思呀，due to technical issue, 你和咱们定的，零碎没有pass这个booking给修车行。下次给你定几号几点，我气的无法ok吧。

    第二次再去，又是一样。又给nrma打电话，说欠好意思啊。这次还给我查了一下缘故，因为“我”的缘故，把一个逗号写成啥号了，致使了，他本人这边能定上，然而这个booking 到不了修车行

    我说，到不了修车行，你就零碎自动发动静给我，说booked了？

    他说这是零碎本人发的。


    等于我要跑第三次。

    我说，我不知道啥逗号，然而

    1，这个逗号的错，effect 是啥，没有大到，让零碎过不去的境地吧？

    2，假如有error,致使传输信息过不去，那你首先告知我啊，不要发确认信给我呀。

    我找了他manager 还这德行。我应该找fair trading 仍是哪一个部门投诉？

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    全部回复20

    laser 发表于 2021-5-16 00:17:42

    laser 沙发

    2021-5-16 00:17:42

    这事件找Fair Trading也没用，我前两个月等NRMA给我approve修前挡也等了一个多月我打了数次电话才服务。找他们本人的投诉部门也就是打打电话问问甚么状况，倒是解决了一点问题。保险真是不到用的时分不知道哪家好哪家欠好。楼主好运。
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    新界一只牛 发表于 2021-5-16 00:21:32

    新界一只牛 板凳

    2021-5-16 00:21:32

    你打给修车厂确认。NRMA客服程度参次不齐。搞过乌龙，耽误事。
    还有保险，天天quote居然纷歧样。服了。
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    ylxt 发表于 2021-5-16 00:25:45

    ylxt 地板

    2021-5-16 00:25:45

    只能打保险公司客服了
    估量也没啥用
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    sini 发表于 2021-5-16 00:27:24

    sini 5#

    2021-5-16 00:27:24

    这不大不小的问题是挺让人闹心的。
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    696364 发表于 2021-5-16 00:30:16

    696364 6#

    2021-5-16 00:30:16

    楼主应该是网上lodge的，填信息的时分把,打成为了，看起来同样，然而一个是中文逗号，一个是英文的，nrma的零碎辨认不出来。这个锅得输出法背
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    valerf 发表于 2021-5-16 00:35:08

    valerf 7#

    2021-5-16 00:35:08


    不感觉 假如他零碎辨认不出来这个中文逗号就不该该让过到下一个页面 说究竟仍是他们本人网站零碎问题
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    skykeeper 发表于 2021-5-16 00:36:29

    skykeeper 8#

    2021-5-16 00:36:29


    很显著nrma的lodge的零碎能够辨认这个符号，楼主在nrma有纪录，问题出在发送给分包商的时分，大略率nrma是把booking信息放在一个queue外面，而后此外一个零碎来处置这个queue，这两个并非同步的。
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    yangzi1985 发表于 2021-5-16 00:41:02

    yangzi1985 9#

    2021-5-16 00:41:02


    多一步验证不就是了 很显著就是破绽没发现

    不论怎么说这也不是客户的问题
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    hdz0000 发表于 2021-5-16 00:43:42

    hdz0000 10#

    2021-5-16 00:43:42

    这么折腾
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    db7382 发表于 2021-5-16 00:45:46

    db7382 11#

    2021-5-16 00:45:46

    找nrma的外部考察team
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    举报

    luodan2004 发表于 2021-5-16 00:47:43

    luodan2004 12#

    2021-5-16 00:47:43


    用过的保险AAMI最佳claim。不罗嗦，速度快。个别报下来2-3天送车，最长不超一周，有人说有7，8天的，但我没遇到过。他好像有本人的修理场。
    物业险claim也是很快的，按要求找3个报价，审核后取均匀值，你赞成后次日钱就进帐号了。
    然而他家的价钱真的很高。

    （PS. 不外这是几年前了，得多年没claim了。当初怎么样不是很分明，希望没变。）
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    freyayi 发表于 2021-5-16 00:51:12

    freyayi 13#

    2021-5-16 00:51:12

    NRMA当初是渣滓，Woolworths coles都比NRMA好100倍，都让你本人去找你左近的修车厂支配好日期，保险公司会派一个assessor去修车厂验车的
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    laser 发表于 2021-5-16 00:54:21

    laser 14#

    2021-5-16 00:54:21

    为啥不本人找个厂？哦可能没买阿谁选项……
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    sssty 发表于 2021-5-16 00:56:41

    sssty 15#

    2021-5-16 00:56:41

    和大家说一下，投诉了。

    我家三辆车，六个保险都是Nrma，几年都没有换过。

    我找他们要抵偿，也就是个excess fee 给我免掉。听此人这意思，我感觉有戏。

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    slonecn 发表于 2021-5-16 01:00:01

    slonecn 16#

    2021-5-16 01:00:01

    他抵赖了是他们零碎的问题。

    他说过两天给我确认。
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    右手 发表于 2021-5-16 01:02:54

    右手 17#

    2021-5-16 01:02:54

    很显然是应该他们背锅，学习做网站101课都没怎么上过。用的非UTF8的编码，估量是甚么老掉牙的ISO-8859-1，致使表单提交后生成乱码从而致使一系列连锁反映。
    事实上racv网站也同样烂，很难想像一个multi-million公司连个根底零碎运用也做欠好，和telstra有的一拼！
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    63848181 发表于 2021-5-16 01:06:42

    63848181 18#

    2021-5-16 01:06:42

    已免excess fee!

    投诉胜利！
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    sisisi 发表于 2021-5-16 01:09:37

    sisisi 19#

    2021-5-16 01:09:37


    这么厉害。请问如何免掉的？
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    zhangzhigang 发表于 2021-5-16 01:14:08

    zhangzhigang 20#

    2021-5-16 01:14:08


    是否對方全責 才免掉你的 EXCESS fee
    回复

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    zhangzhigang 发表于 2021-5-16 01:17:38

    zhangzhigang 21#

    2021-5-16 01:17:38

    我就说，你的零碎责任，我要找你要compensation

    我跑了三次，都是下班时间，误工费也很高呢。

    经了解决不了，我就投诉去。

    就免了。
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