修车要去跑三次，我该找哪一个部门投诉

e70f

全险nrma.lodge claim，选了家左近repairer.还收到短信，确认哪天几点booked.

后果，去了说没book呀，打电话给nrma，nrma说，欠好意思呀，due to technical issue, 你和咱们定的，零碎没有pass这个booking给修车行。下次给你定几号几点，我气的无法ok吧。

第二次再去，又是一样。又给nrma打电话，说欠好意思啊。这次还给我查了一下缘故，因为“我”的缘故，把一个逗号写成啥号了，致使了，他本人这边能定上，然而这个booking 到不了修车行

我说，到不了修车行，你就零碎自动发动静给我，说booked了？

他说这是零碎本人发的。


等于我要跑第三次。

我说，我不知道啥逗号，然而

1，这个逗号的错，effect 是啥，没有大到，让零碎过不去的境地吧？

2，假如有error,致使传输信息过不去，那你首先告知我啊，不要发确认信给我呀。

我找了他manager 还这德行。我应该找fair trading 仍是哪一个部门投诉？

laser

这事件找Fair Trading也没用，我前两个月等NRMA给我approve修前挡也等了一个多月我打了数次电话才服务。找他们本人的投诉部门也就是打打电话问问甚么状况，倒是解决了一点问题。保险真是不到用的时分不知道哪家好哪家欠好。楼主好运。

新界一只牛

你打给修车厂确认。NRMA客服程度参次不齐。搞过乌龙，耽误事。
还有保险，天天quote居然纷歧样。服了。

ylxt

只能打保险公司客服了
估量也没啥用

sini

这不大不小的问题是挺让人闹心的。

696364

楼主应该是网上lodge的，填信息的时分把,打成为了，看起来同样，然而一个是中文逗号，一个是英文的，nrma的零碎辨认不出来。这个锅得输出法背

valerf

不感觉 假如他零碎辨认不出来这个中文逗号就不该该让过到下一个页面 说究竟仍是他们本人网站零碎问题

skykeeper

很显著nrma的lodge的零碎能够辨认这个符号，楼主在nrma有纪录，问题出在发送给分包商的时分，大略率nrma是把booking信息放在一个queue外面，而后此外一个零碎来处置这个queue，这两个并非同步的。

yangzi1985

多一步验证不就是了 很显著就是破绽没发现

不论怎么说这也不是客户的问题

hdz0000

这么折腾

db7382

找nrma的外部考察team

luodan2004

用过的保险AAMI最佳claim。不罗嗦，速度快。个别报下来2-3天送车，最长不超一周，有人说有7，8天的，但我没遇到过。他好像有本人的修理场。
物业险claim也是很快的，按要求找3个报价，审核后取均匀值，你赞成后次日钱就进帐号了。
然而他家的价钱真的很高。

（PS. 不外这是几年前了，得多年没claim了。当初怎么样不是很分明，希望没变。）

freyayi

NRMA当初是渣滓，Woolworths coles都比NRMA好100倍，都让你本人去找你左近的修车厂支配好日期，保险公司会派一个assessor去修车厂验车的

laser

为啥不本人找个厂？哦可能没买阿谁选项……

sssty

和大家说一下，投诉了。

我家三辆车，六个保险都是Nrma，几年都没有换过。

我找他们要抵偿，也就是个excess fee 给我免掉。听此人这意思，我感觉有戏。

slonecn

他抵赖了是他们零碎的问题。

他说过两天给我确认。

右手

很显然是应该他们背锅，学习做网站101课都没怎么上过。用的非UTF8的编码，估量是甚么老掉牙的ISO-8859-1，致使表单提交后生成乱码从而致使一系列连锁反映。
事实上racv网站也同样烂，很难想像一个multi-million公司连个根底零碎运用也做欠好，和telstra有的一拼！

63848181

已免excess fee!

投诉胜利！

sisisi

这么厉害。请问如何免掉的？

zhangzhigang

是否對方全責 才免掉你的 EXCESS fee

zhangzhigang

我就说，你的零碎责任，我要找你要compensation

我跑了三次，都是下班时间，误工费也很高呢。

经了解决不了，我就投诉去。

就免了。