ebay 上退货退款应经过ebay? 不然我退了款，还要领取final value fee? 邮资也要退吗？

月光

说起来很气人。一个顾客在我ebay店里买了鞋子。很利索付了款，我邮件诘问确认了码数。我很快邮寄了鞋子给她。后果，今早收到前往的鞋。很奇怪，关上一看，外面一张发票，说鞋子narrow, 退货，要我支票退款。并退回邮资十二.5。（我寄给顾客的邮资是由顾客领取的。我事前也没有收到邮件沟通或通知）

其实，我在条款中注明，可退换，但应先邮件沟通，而且买方领取相干的费用。所以求教先辈：
1，退款应经过ebay, 而不克不及支票退。不然，我勾销了这个买卖，还要领取final value fee?
2, 邮资我没理由也退回？

作ebay时间不长，但觉得像是做孙子，总要陪谨慎，生怕恶评。其实，由于是老手，我商品的毛利也不高。

请先辈支招！！！

[ 本帖最初由 morningchen 于 20十一-十二-3 09:06 编纂 ]

喝汤汤 · 发表于 2021-5-11 15:29:57

其实你打个电话去和顾客沟通下是最佳的，先问问看是否需求换尺码，假如你利润对比高那就给他换。
假如他是paypal退款，然而最佳不要间接refund 详细缘故是假如你间接用refund 他仍是能够给你留差评，最惨的后果是钱退了还吃差评。间接用send money 而后让他给你好评，假如他不给你能够再paypal上开dispute 把钱拿回来。
其实只有你和顾客沟通到位是很难吃到差评的，就算你的产品有瑕疵也不妨事，沟通最间接的形式就是打电话，写邮件甚么的太慢了

mlh36085 · 发表于 2021-5-11 15:33:03

学到了谢谢

风在笑 · 发表于 2021-5-11 15:36:49

假如他人一定要差评那无论如何也防止不了的。不间接从paypal refund万一那人成心跟你过不去，拿了钱再请求一遍paypal退款怎么办？把主人惹火了不论你退不退款，差评少不了。

ebay上做生意没方法的，除非你不在意差评，不然真的就是顾客是上帝。一个差评记载留一年，不值得。

[ 本帖最初由 bravozf 于 20十一-十二-3 15:58 编纂 ]

kenny587 · 发表于 2021-5-11 15:39:25

ls没明确我的意思，他能够再请求refund, 我打给他的钱是确定能够拿回来的假如我想的话，这样做的目的是让主人感觉我颇有诚意先退钱了让他改评估或者留好评，假如主人不肯意的话也不至于说还亏了钱。这个有点难解释呵呵
是的 ebay的确是维护买家这个没方法的事件，这类网站不会短少卖家然而一旦没有了买家那就要关门了

veryfew · 发表于 2021-5-11 15:44:06

只有顾客给了差评, 我坚定不退款.

  所以,作为买家, 在拿到退款前,千万别给卖家差评.

  假如不是品质问题, 退货的邮费你不用要领取 .

  勾销了这个买卖，不需求要领取final value fee.

  所以,要卖点几刀的货,来冲好评, 当你有几千好评了, 就遇神杀神, 遇鬼杀鬼了.

qyp1647 · 发表于 2021-5-11 15:45:27

这点我不是很赞成，最少我本人是不会这么做的。缘故是差评不单单影响好评率，更可怕的是假如买家在评估里写了对你不利的话，多多少少是会影响你今后的生意的，即便你费尽心理写follow up。

我之前碰到不讲理的主人也不妥协的，起初觉察真的没意思，当初只有是人家无意见，我根本上间接就exchange或者refund。上次碰到个恶棍，说我照片上的货色都应该给他，但我description里写的很分明了其余货色不包罗的，item title里也彻底没有提及任何其余物品，此人本人也抵赖第一次没看见那些字，起初才看见但又怪我字过小。。。顺便说一句这货色不是第一次卖，而是卖了十几个了都没问题。我废了半天劲跟他解释，过了一个星期此人忽然发动paypal dispute,而后间接降级到claim，理由是missing parts。照理说这个claim我应该能赢吧，不外我斟酌再三仍是退他钱了，50几块钱的货色他要求退45，想一想仍是给他了，就当喂X。退完钱他还给了个好评，但item as described打了1分，我&×（……×&@%！！！

jason_sars · 发表于 2021-5-11 15:50:07

这个case很常见的就算开dispute你也纷歧定能赢，ebay就是这样的好比卖iphone screen protector 你贴了iphone下来就会有人说我明明买的是手机

用廉价货色冲评估有它好之处也有欠好之处

只有你的竞争对手想整顿，花20刀买你20样货色而后收到当前整个给差评你这个账号根本上就费了

klein · 发表于 2021-5-11 15:52:28

谢各位楼上。
并且，这个顾客付款也很奇怪。我以前的商品售出后，ebay都会发message给我，说我的商凭已售出，paypal已收到付款，顾客的邮寄地址等等信息。但这个顾客的买卖中我却没收到这样的短动静。由于我是用iphone下来看，显示need shipping. 我才知道有人付款，再去paypal查，才得知邮寄地址。再回ebay搜寻这个顾客的纪录，发邮件给他确认地址和码数。为何同是ebay shopping，但有的有ebay message，有的却没有？？？

这个顾客退货的理由是夹脚。找个理由吧。但他要我把我发货给他的邮资也退给他，（paypal付款是货款+邮资十二.5）没理由！！！

[ 本帖最初由 morningchen 于 20十一-十二-3 23:27 编纂 ]

saraphines · 发表于 2021-5-11 15:53:52

好像没遇到这类状况个别paypal付款都会有信的。。。
退款你能够退部份的纷歧定整个退这些均可以和主人沟通

eli · 发表于 2021-5-11 15:58:50

市场就是这样做坏的.

txc2623 · 发表于 2021-5-11 16:01:44

假如是品质问题要求的退款，你是要把第一次的邮费退给他的，就是所谓的full refund 了。假如是她买错码数，change her mind, 那就看你本人的抉择了。其实最佳问ebay，有些分歧理的差评或带有报复性的ebay能够帮你withdraw。

钻石 · 发表于 2021-5-11 16:02:52

根本上假如主人想退就必需full refund, 否则顾客开dispute ebay仍是会站在顾客一边，只要顾客在差评里有唾骂之类的词泛起的时分能力withdraw

华人澳洲中文论坛

热图推荐

ebay 上退货退款应经过ebay? 不然我退了款，还要领取final value fee? 邮资也要退吗？

全部回复12

喝汤汤沙发

mlh36085 板凳

风在笑地板

kenny587 5^#

veryfew 6^#

qyp1647 7^#

jason_sars 8^#

klein 9^#

saraphines 10^#

eli 11^#

txc2623 12^#

钻石 13^#

发表回复

月光
关注TA

图文推荐

华人澳洲中文论坛

热图推荐

ebay 上退货退款应经过ebay? 不然我退了款，还要领取final value fee? 邮资也要退吗？

全部回复12

喝汤汤 沙发

mlh36085 板凳

风在笑 地板

kenny587 5#

veryfew 6#

qyp1647 7#

jason_sars 8#

klein 9#

saraphines 10#

eli 11#

txc2623 12#

钻石 13#

发表回复

月光 关注TA

图文推荐

喝汤汤沙发

风在笑地板

kenny587 5^#

veryfew 6^#

qyp1647 7^#

jason_sars 8^#

klein 9^#

saraphines 10^#

eli 11^#

txc2623 12^#

钻石 13^#

月光
关注TA