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具体经过
上个月11号发生事故，我在主路右转进辅路，转到一半发现有个车突然从辅路右转要进主路。眼看要撞我一脚刹停，结果还是亲眼看他撞上来了。事发之后，对面的人懵了，一个劲给我赔礼道歉。因为国内有代位追偿的服务，我想也没想就联系了我的保险公司。当场他没有带驾照，说家里有事着急回去，回去后第一时间拍给我。也让我不要担心他的车，他的车发动机有些问题，如果修太贵直接就不要了。当下的确撞的不严重，加上有点阻碍交通，我们就交换手机号各回各家了。（后来他发来信息。我发现他驾照上是个红P，但是当时他开的车上也没有挂。）当天晚上我按照保险要求把所有表格都填完发去了。就一直等保险答复。一直等到上个月30号，联系了保险询问责任认定结果，他们告诉我那个人超过了他们规定的期限（14天）还没有回复。他们现在可以把我的excess fee调成0。心里的石头可算落下了。最近这两天不知道怎么了可能是晃松了，车前面的sensor老是误报。我就想先拿hire car，就联系NRMA去预定hire car。他们说因为责任判定还没有出来，最多给我14天。我当时就觉得怪怪的，就上APP查询了一下，excess fee又给我偷偷调回来了！当时他们电话人员给我保证如果改变一定会电话联系我。我立马就致电了他们，他们的意思是，他们这周又有去联系那个人，那个人要求再给他一些时间，因为他没时间写这个表？（一个月连一张表都完成不了吗？）。NRMA的员工跟我说，按照公司政策，要再给他7天时间！如果我不想麻烦就把excess fee先付了大不了退给我。当时我就怒了，我要求跟他们manager直接沟通。接线员就反复那么几句话，说他们没办法。manager来了也是走流程，因为是政策。因为我excess fee有$2200。的确不是一笔小数目，如果给了他们我就怕有去无回了，真的不甘心。
我想问一下大家在这种情况下我该怎么办？
谢谢大家 |
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